【社員インタビュー vol.3 / BackOffice】バックオフィスから見えるもの

担当する業務は社内一幅広いのではというバックオフィス担当の井上葵唯（あおい）さん。社員を裏で支える立場にあり、Leafeaの扱う福利厚生サービスに一番関わりの深い部署ともいえる。そんな井上さんに、バックオフィス担当だからこそ感じる仕事の魅力、やりがいを聞きました。

今、関わらないのはもったいない

ー現在、正社員として入社しバックオフィスの全てを任されている井上葵唯さん。採用業務をメインとして、入退社の手続き、社内イベント企画、経理業務、庶務対応などバックオフィスのほぼ全てを一人で担当している。前職では、人事部で採用の経験しかなかったという井上さんが、未経験でバックオフィスを全て任されることになったきっかけは？そこに不安はなかったのだろうか？

井上葵唯さん（以下、井上）「代表の森田とは新卒で入った会社で同期でした。仕事に対する取り組み方が、新卒の中でも頭一つ抜けていた印象があります。役員陣にパワーポイントで提案したりするぐらい活発でした。そんな姿を見ていて、この人の近くで一緒に働いたら自分も刺激を受けながら成長できると思っていました。

入社のきっかけは森田から「採用を手伝ってほしい」と声を掛けられたことなんですが、自分としても今このフェーズでLeafeaに関われるとキャリア的にもいいかなと思えたことと、前職では人事の中でも採用をメインにやってきたので、もう少し仕事の幅を広げたいとも思っていて、Leafeaではバックオフィスをやる人が誰もいない状況だったので、ポジションとして何でもやらせてもらえるところは飽き性な性格にも合っているかなと思いました。あとは今回を機に自分の得意分野を見つけたいと思い、入社しました。

採用の経験しかない私を正社員として誘ってくれてバックオフィス全体を任せてもらえるのは、私しかいないというのも事実ですが、未経験ながら新しいことに挑戦したいという好奇心や姿勢で、少しは期待してもらえているのかなとも思えました。

実際に入社を決意した時、これから組織を作っていくにあたって、経験者が入ってくれることはもちろん嬉しいけれど、まずは価値観や持っている熱量、向いている方向が同じ人たちで組織の土台は固めたいとの話があったので、そのうちの一人に入れてもらえるのはすごく嬉しかったです」

ーとはいえ、前職で確実にキャリアアップしていた井上さんにとって、スタートアップへ転職することに迷いはなかったのだろうか？

井上　「迷いはありました。転職したばかりでこれからのライフイベントなども考えると、ここでスタートアップに行ってハードワークをするか、大きな会社で安定的に働くか。覚悟ではないですが、仕事とプライベートのどちらにエネルギーを振っていくかみたいなところで、20代の残り数年をどう使っていくのかをたくさん考えました」

ー悩んだ末に入社することにした決め手は、自身の仕事に対する姿勢だけでなく、このタイミングで関わらないのはもったいないと思えたLeafeaの現在のフェーズも大きく関係しているという。

井上　「あと3年間仕事に全力になりたいと思いました。というのも、Leafeaがこれから結果を強く求められるタイミングが2028年頃で、ちょうど私が30歳になる頃なんです。それまでの間に自分自身、仕事でキャリアを築いていけたり、何かしら結果が残せたりできたらかっこいいなとシンプルに思いましたし、その経験を持って30代以降もアクティブに活動できたらいいな、と思っています。

きっかけとしては、Leafeaの内部事情を聞いている中で、これから人がどんどん増えて、組織をつくっていくのが面白くなるフェーズで、自分が関わらなくなることがもったいないというか、人生においても機会損失だと直感的に思いました。誰かがやるのであれば、自分が正社員になって関われたらと思い、Leafeaに飛び込みました。

転職しようか悩んでいた時、ちょうど資金調達を行ったタイミングで、Leafeaはこれからアクセルを踏んで採用活動をしよう！という頃でした。スピード感をもって中途採用を行うことはかなりハードで忙しいと思ったので、あえて自分からその環境に飛び込んでこれまでの経験も活かしたいと思い、そのタイミングも相まって挑戦を決意しました」

個人の目標と会社の将来に熱量が向いてる

ーLeafeaの他のメンバーに話を聞くと、共通の価値観を大事にしていたり、入社の決定もメンバーに惹かれてという人が少なくない。井上さんが思う Leafeaの価値観とはどんなものだろう？

井上　「一人一人と話してみると、それぞれ何かしらの思いを持っている人が多いと感じます。まず自分に直結することで、私であればこの経験から得意分野を見つけたいとか、他にも開発でどんなことをやりたいとか、もっとセールスで数字を伸ばしたいとか、何かしらの思いを持った上でここに集まっています。

加えて、「事業が面白そう、可能性を感じた」「一緒にもっと大きな会社にしていきたい」という気持ちを持って入社してくれています。特に2025年はそんな思いを持ったメンバーが集まり、人数も4倍以上に増えた組織変化の大きな年でした。

また、コミュニケーションの取り方も仕事に大きく影響を受けると思っています。Leafeaは私のように東京在住で出社する人もいれば、フルリモートの人もいたり、毎週全国に出張に行く人もいるという、全員が対面で会話することが難しい環境です。その中でDMを使わずオープンに会話しよう、チャット内でのスタンプのやりとりを大切にしようなどといったことを全社で意識的にやっています。そこで心理的安全性が担保されていて、それが循環してちゃんと意見を言い合えたり、対立した時でも建設的な議論で話を進められたりすることにつながっていて働きやすいとも感じています」

ーコミュニケーションが仕事に大きく影響をすると考える井上さんにとって、Leafeaのコミュニケーションの取り方にはどんな特徴があるのだろうか？

井上　「例えば、IT業界の事業会社となると、エンジニアがいて、セールスやサポートがいて、バックオフィスがいるような状況で、多少なりとも他部署について共感・納得できない部分もありながら業務を進めることがあると思います。私もそのような経験がありますが、Leafeaではそれがちゃんと腑に落ちて前に進んでいる感覚があります。

なぜかと言うと、例えばエンジニアが、「どうしてこの日までに機能を実装する必要があるんだっけ？」と言うと、セールスからは、「大型案件を受注するためにはこの期日までに機能実装されていると助かるんです」という説明があり、エンジニアはだったら間に合わせなきゃ！と計画を引き直そうとする。このように、自分のチームのことだけを考えて進めるのではなく、必ず影響のあるチームのことを相互に考えた上で意思決定をしているのを目の当たりにすることが多いです。

そういったコミュニケーションを端から見ているコーポレート側も「であれば経理の観点でここはサポートができるかも」という考え方が自然とできるようになります。そんなコミュニケーションが日常に飛び交っていて、その点はとても気持ちよく仕事ができています」

ー各チームの背景を考慮した意思決定。そうできたら理想ではあるけれど、Leafeaではなぜそれが可能なのだろう。

井上　「根本には、代表の森田がその考えを持っているというのがまずあると思います。私の話だと、一度バックオフィスのメンバーよりもセールスの採用を急ぐという意思決定を告げられたことがありました。売上が上がるにつれてバックオフィス業務も逼迫していた状況で、おそらく森田はどちらのことも気にかけてくれていて、なぜ今、そのような意思決定をしたのか、細かくわかりやすく説明してくれました。もちろん言われなくても、コーポレートはその環境の中で全力を出す気持ちではいますが、そういう話があるだけでもだいぶ納得感は違うし、それがあったからこそ「今は売上を上げなきゃいけない時だからできることはやろう！」という共通認識を持つことができ、一致団結できた瞬間でした。

また先日、エンジニアやバックオフィスのメンバーがセールスの出張に同行訪問しました。肉体的な大変さの理解もそうですが、まずは現場の状況や声を全社員が知る機会を作ることで、よりセールスのありがたみがわかった一方で、自分だったら何ができるかを本気で考えるきっかけになりました。」

先日は同行訪問で秋田県へ行きました！

現場を支えるコーポレートを目指して

ー実質一人でコーポレート部門を担っている井上さん。しかし、一人であることで逆に他部署のメンバーと協力しなければできないことばかりで全員と関わっているといいます。

井上　「一人部署であるからこそ、いろんな方に協力いただかないとできないことばかりです。採用であれば現場社員と毎週定例ミーティングを重ねて活動をしていますし、経理業務に関しては、セールスメンバーや派遣メンバーと毎月分担をして月末月初の作業を行っています。代表の森田とも、これからどんな組織にしていきたいか定期的に話す場面があり、そういう意味ではLeafeaの中でも特に全員と満遍なく濃く関わっているかもしれません。」

ーLeafeaの中で数少ない女性社員である井上さん。女性が働きやすい職場づくりは、井上さんの手にかかっているとも言える。そんな職場は実現できるのだろうか？

井上　「それこそ自分が転職をするか悩んだ時、私は仕事を頑張ろうと決心したつもりでしたが、代表の森田からはプライベートを犠牲にしてまでする必要はないと言われました。プライベートを楽しめることで仕事もさらに頑張れるよねという考え方を思っている人なので、生活を捨てて不健康になってまで働くことはないよねと言われた時は、どこかで何かの覚悟をしていた自分にとっては衝撃でしたし、そういうふうに声をかけてもらったことは嬉しかったです。同世代でこの考え方をしている人がいることは心強いと思います」

ーその印象は入社後も変わらず、かつ自分の手でより良い環境づくりをできているという。井上さんは入社後の1ヶ月の間に、社員がきちんと自分の休みを把握し、休暇を取れる仕組みを整えていった。

井上　「もちろんみんながっつり働いてはいるんですが、仕事の後や土日に趣味をしている人も多いです。ピアノを習っていたり、ジムに行っていたりする人もいるし、私も今ヨガに通っています。もちろん仕事もやるときはやるんですが、息の抜き方もちゃんと分かっているからこそ、仕事とプライベートのバランスをとった働き方ができている人が多いのかなと思います。さらに会社としても制度を整えるべく、専門領域の外部パートナーと話し合って、夏季休暇やフレックスタイム制度の導入を実施しました。

平日はデスクワーク中心なので、休日はヨガや体を動かしてリフレッシュをしています！

就業規則や賃金規定の改訂は初めての経験でしたが、自分なりに勉強してAIにたたきを作ってもらい、実際に制度をつくり、みんなが夏休みをとったり柔軟な勤務時間で働いている姿を目の当たりにして、この数ヶ月だけでもすごくやりがいを感じられました。

初めは創業メンバーで成り立っていたところから、人数が増えたタイミングで人事制度を一気に設計し運用できた点は、会社として一歩前進できたかなと思います。夏季休暇の他にもLeafeaは、入社初日から5日間の有給が付与されます。代表の森田から「体調不良は誰にでも絶対に起きるしそれを「入社したてだから欠勤」ではなくて何か会社としてフォローできることがあるのでは」という話があり、休日の整備には強い希望がありました。実際に採用のアピールにもなっていますし、私も入社直後に利用させてもらいました。これからもそういったLeafeaの理想を組織に落とし込むことができればと思っています」

ーこうして、会社の体制を整えていくことにやりがいや達成感を感じると同時に、責任を感じていると言う井上さん。それは、自社のサービスに自信を持ち、他部署の仕事を理解しリスペクトしているから生まれる責任感でもあるようだ。

井上　「個人的な業務の中でのやりがいは、まだまだ整っていない部分が経理でも人事でも情シスでも総務でもたくさんあるので、1つずつクリアしている実感があることです。例えば今、従業員数が10名を超えたタイミングなので、労務観点で提出しなければいけないことがいくつかあり、そういうことを社労士や税理士、弁護士といった方と相談しながら進められることに学びが多く、とても楽しいです。

またLeafeaは、パートナーセールスといって、各金融機関と提携を組んで、金融機関ごとにホワイトラベルでOEM型の福利厚生サービスを提供していますが、先ほど話した同行訪問で目の当たりにした現場は、銀行員の方がLeafeaの福利厚生サービスを全て説明できる状態になっていたんです。どうしてその福利厚生がいいのか、なぜ銀行がパートナーを組んでまで福利厚生をやるのかということがちゃんと現場に落とし込まれているのは、おそらくセールスが何度も地方に赴いて説明をして、納得した上でパートナー提携を結んでいるからだろうと思います。そういうことをセールスがフロントに立ってやっているんだと肌で感じると、それをもっと支えられるバックオフィスになっていかないといけないと責任を感じます」

従業員とバックオフィスがつながれるようなプロダクトに

ー熱いけれど穏やかな印象のLeafeaのみなさん。井上さんが感じる会社や仲間の魅力を聞いてみた。

井上　「今まで私は、「スタートアップ企業」というものに対して、割と体育会系というかノリと勢いでやっているような印象があったんです。自分自身も学生時代の部活動は全国大会を目指すような体育会系だったものの、社会人になってもその熱量を持てるのかなという不安がありました。ただ実際に入ってみると根性論はほとんどなく（笑）みんな内に秘めた思いはあるものの、それをむやみにぶつけるわけではなく、その熱量をチームをまとめる時や周りをフォローするために発揮することがあり、実際に社員としてLeafeaで働いてみてスタートアップ企業のイメージが変わりました。

ミーティングの時にも、感情だけで物事をバーっと話すような人はいないので、今このタイミングで自分の発言が適切なのかどうかとか、これは別枠でちゃんと時間を取って議論した方がいいと即座に判断して切り替えたりと、建設的な議論ができるので、すごく居心地の良い組織だと思っています。

人事担当として誇れることですが、十数名の組織から今徐々に規模が大きくなってきて新しいメンバーを毎月迎えている中で、Leafeaの仲間として歓迎する雰囲気がとてもあり、そこが組織の好きなところです。人事ミーティングでは、入社する立場だったらどんな情報が欲しいだろうと考えながら話しをしたり、対面で顔を合わせにくい組織だからこそメンバーリストを作ってどんな組織か分かるような状況をつくるとか、あえて全員で顔を合わせる全社イベントを企画にしたり、そういう組織の心理的安全性を示していくような考え方が節々に感じられるのは温かくていいなと思いますし、そうやって組織を大きくできたらいいなと思ってます」

ーバックオフィスを担当している井上さんは、Leafeaが提供する福利厚生サービスを導入する側の顧客の立場に一番近いとも言える。その視点で、Leafeaが提供するサービスの可能性をどう感じているのだろう？

井上　「福利厚生のサービスをお客様として一番初めにお話しするのは総務や人事の方で、自分が今いるポジションと全く同じなのでつい感情移入しちゃうんです。私が普段バックオフィスをやっていて思うことは、現場とバックオフィス側の橋渡し役をこちら側からしていく必要があるということです。

福利厚生のサービスを導入した時、従業員の方々が、「バックオフィスはなんでこんなサービスを導入したの？」ではなくて「割引クーポンが使えるし、ギフトも届くし、この選択をした会社っていいね、私たちのことを考えてくれてるよね」と思ってもらいたいですし、バックオフィス側も、導入する工数はかかるが期待する効果が得られないという可能性への心配があったりするので、それが杞憂で終わり期待効果が確認できて報われるようなサービスになると、福利厚生のサービス自体が部署間の橋渡し役になると思うので、そういうきっかけになれたらいいなと思っています。」

ー最後に、今まさに、Leafeaの仲間に入ろうかと迷っている人への誘い文句をお願いしてみた。

井上　「みんなそれぞれ目標を持って活動しているのですが、特に初期メンバーはこんなに会社が大きくなるとは思っていなかったと言っています。私も入社する前は、正直ここまで自分の手で会社を動かせるとは思っていませんでした。採用は初期から関わり始めて、今こんなに新しい仲間が増えている未来を、入社前の私は全く思い描けていませんでした。この数ヶ月、私だけでも数え切れないほどの改善をして、たくさんの制度を作り従業員の働く環境づくりができたということは、きっと来年・再来年は会社全体で思ってもみなかったことができると実感しています。そこは信じて飛び込んできていただいて一緒に思い出をつくれたら嬉しいですし、社会人になってからこんなに青春することはないですよね。でもLeafeaではできると思うので、もし一緒に青春したい人がいたらぜひ来て欲しいなと思います。

今はT2D3というSaaSのARR目標指標に沿って売上を拡大させるフェーズで、大きな山場の一つではあるんですが、それが達成できる見込みを着実に作れている自信はあり、あとは大切な仲間を迎え入れてチームでやるだけです。環境が整った状況なので、その環境でセールスやエンジニア、それこそバックオフィスも大歓迎です。自身がお持ちのスキルを生かしてやってみたいと思う方はぜひチャレンジしてみてください」