チャット文化って実際どう？メディアファーストのやり取りを紹介します！

こんにちは。株式会社メディアファーストの採用担当です！

「フルリモートって、人間関係が見えにくそう」
「質問したいとき、ちゃんと聞けるのかな」

応募前に、そんな不安を感じる方もいると思います。

今回は、メディアファーストで普段どんなやり取りをしているのか、チャットやMTGの使い方も含めてご紹介します。

こんな方におすすめです。

・フルリモートで働くのが初めての方
・相談や質問の仕方に不安がある方
・自分がチャット中心の働き方に合うか確認したい方

メディアファーストは、かなりテキストコミュニケーションが多い会社です。

だからこそ、入る前に「思っていた雰囲気と違った」とならないよう、今回はできるだけリアルにお伝えします。

基本のコミュニケーションはChatworkです

メディアファーストでは、普段の連絡にはChatworkを使っています。

タスク管理にはTrelloを使い、誰がどんな仕事を進めているのかを確認できるようにしています。

オフィスであれば、周りを見ればなんとなく状況が分かります。

でも、リモートではそうはいきません。

だからこそ、自分の状況を「見える状態」にしておくことが大切になります。

長い文章より、分かりやすい文章を

チャットで意識しているのは、結論を先に伝えることです。

相手が知りたいことが何なのかを考えて、必要な情報を簡潔に共有します。

そのため、メディアファーストのチャットはかなりシンプルです。

「ありがとうございます」なども毎回送り合うわけではありません。

お互いに感謝していることは分かっているので、そのやり取りに使う時間は省いて、本当に必要なことを伝える。

少し独特に感じるかもしれませんが、慣れるととても分かりやすいです。

チャットは一日中見るものではありません

チャット文化と聞くと、
「ずっと通知を見ていないといけないのかな」
と思う方もいるかもしれません。

実際は逆です。

メディアファーストでは、一日に数回、ある程度まとめてチャットを確認することが多いです。

通知が来るたびに作業を止めてしまうと、集中が途切れます。

その結果、ひとつの仕事にかかる時間が長くなり、効率や採算性も下がってしまいます。

だからこそ、「常に即レス」よりも、自分の仕事を進めながら、適切なタイミングでまとめて確認・処理することを大切にしています。

相談するときは、自分の考えも一緒に伝えます

チャットでは、長い文章を書くことより、相手が迷わず理解できることが大切です。

メディアファーストで意識しているのは、対応に迷ったときほど、

1. 目的(何のために相談しているのか)
2. 自分の意志(自分はどうしたいと考えているか)
3. 解決案(具体的にどう進めればいいと思うか)

を具体的に示して伝える、ということです。

たとえば、分からないことがあったときに、

「分かりません。どうしたらいいですか?」

だけで投げるのではなく、

「○○の進め方について意見をいただきたいです(目的)。私としては△△の方向で進めるのがいいと考えています(自分の意志)。具体的には、まず□□を対応し、そのうえで××という形にしようと思っています。この進め方で問題ないでしょうか(解決案)?」

というような伝え方をします。

同じ相談でも、受け取る側の印象はかなり違います。

目的が分かればすぐに状況を理解でき、自分の意志と解決案まで添えられていれば、相手は「合っています」「ここだけ直しましょう」と、具体的に返しやすくなるからです。

信頼は、見えないところで進められることから生まれます

フルリモートでは、相手が今何をしているかをずっと確認することはできません。

だからこそ信頼につながるのが、報告や相談です。

言われる前に必要な共有をする。
つまずいたら、止まったままにせず相談する。
自分なりの考えを持って動く。

そういうことが続くと、離れた場所で働いていても、「この人なら大丈夫」と思ってもらえるようになります。

逆に、何も共有がないまま期限だけが近づいてしまうと、周りも状況を判断できません。

リモートでの信頼は、派手なコミュニケーションより、こうした小さな行動から作られるのだと思います。

文字だけでは難しいならMTGへ

テキストで何往復もするより、話したほうが早いこともあります。

そういうときは、無理にChatworkだけで完結させません。

文章だけでは伝わりにくい。
認識が少しずれていそう。
画面を見ながら説明したほうが早い。

そんなときにはMTGを使います。

チャットは記録を残したり簡潔に共有したりするのに向いていて、MTGは複雑なことをその場ですり合わせるのに向いています。

それぞれの良さを使い分けています。

雑談する場所は、少し分けています

普段のチャットでは、雑談はほとんどありません。

だからといって、メンバー同士がお互いのことを全く知らないわけではありません。

月に1回ほど座談会があり、そこでは普段の仕事とは少し離れた話もします。

日常の業務では仕事に集中する。
交流するときは、交流する時間をつくる。

このメリハリも、メディアファーストらしい部分です。

顔が見えなくても、信頼はちゃんと積み重なります

メディアファーストでは、近くにいる人の表情を見て状況を察することはできません。

その代わり、自分の状況を言葉にして伝えます。

何をしたのか。
どこまで進んだのか。
何に困っているのか。
自分はどう考えているのか。

これを少しずつできるようになると、直接顔を合わせなくても信頼関係は作れます。

「ずっと誰かとチャットしていたい」という方には、少し淡白に感じるかもしれません。

一方で、集中するときは集中し、必要なことは簡潔に伝える働き方が好きな方には、とても相性のいい環境だと思います。

メディアファーストのコミュニケーションの取り方に少しでも「自分に合いそう」と感じた方は、ぜひ募集も見てみてください。