【UI改善の罠】「見た目を整えただけ」では使われない？人間中心設計（HCD）のプロが明かす“本質的なUX”の作り方

「ポートフォリオのUIデザイン、綺麗に作ったはずなのに何が足りないんだろう？」
「ユーザーの要望通りに画面を作ったのに、思うような成果や反応が得られない…」

デザインやプロトタイピングに熱心に取り組んでいる学生ほど、一度はこんな壁に直面したことがあるのではないでしょうか。

ボタンの配置やカラー設計、レイアウトを整えるUI改善はもちろん重要です。しかし、成果につながらない原因の多くは「画面の見た目」ではなく、その手前にある“体験の構造”にあります。

今回は、PIVOTに在籍する人間中心設計（HCD）専門家の視点をもとに、「表面的なUIで終わらせないためのUXアプローチ」をお届けします。

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1. 現場が陥りがちな「落とし穴」

成果が出ないプロジェクトには、UI以前のプロセスに共通した罠が存在します。

• 「ユーザーの声」をそのまま画面にしてしまう
  「このボタンが欲しい」という声をそのままUIに落とし込むと、機能過多で使いにくい画面になりがち。見るべきは要望そのものではなく、その裏にある「行動・心理・文脈」です。
• 要件定義が「機能起点」になっている
  「どんな機能・画面を作るか」から議論を始めると部分最適の積み重ねに。「ユーザーにどんな体験を届けるか」から逆算した体験設計が欠かせません。
• UI改善が「見た目の最適化」で止まっている
  ビジュアルを美しく整えても、ユーザーの利用導線や意思決定の流れが変わらなければ、本質的な成果には結びつきません。

2. 人間中心設計専門家が実践する「構造からのアプローチ」

PIVOTでは、人間中心設計（HCD）のアプローチを通じて、デザイン・開発・ビジネスの「分断」をつなぎます。

• 要望を「課題」へと翻訳する
  ユーザーを深く観察・分析し、「なぜその使いにくさが生じているのか」を構造化。潜在的なインサイトを捉えて設計に落とし込みます。
• 組織・チームの「共通言語」をつくる
  エンジニアやディレクター、クライアントと議論する際、「ユーザーにとってどうか」という揺るぎない判断軸を提示し、チーム全体をひとつのゴールへ導くファシリテーションの役割も担います。

「見た目の美しさ」の前に、「なぜその設計なのか」をロジカルに説明できること。

これこそが、これからのデザイナーに強く求められる力です。

3. PIVOTのデザイナーが大切にしているスタンス

PIVOTでは、デザイナー単体で完結する仕事はありません。

• エンジニアやディレクターとワンチーム：初期の構想整理や要件定義から全員で議論し、体験価値（UX）を具現化する。
• AI時代のデザイン領域：生成AIなどのツールを制作効率化にフル活用し、浮いた時間を「人間でしかできない深いユーザー理解や本質的な体験設計」に注ぎ込む。

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👉UIを改善しても成果が出ない？人間中心設計専門家が解説する「本質的なUX向上」とは

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【28卒向け】「表層のUI」から「本質的な体験設計」へ。仲間を募集中！

株式会社PIVOTでは、28卒向けに【デザイナー】【ディレクター】【エンジニア】の3職種で新卒採用を行っています。

• 「見た目を作るだけ」を卒業し、HCDの視点やリサーチに基づく体験設計を学びたい
• エンジニアやディレクターと対等に議論しながら、チームで良いプロダクトを生み出したい
• AIなどの最新テクノロジーを取り入れながら、デザイナーとしての市場価値を高めたい

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