「顧客ではなく、チームでありたい」5年間二人三脚で歩んだ塾経営者と、POPERの担当制CSが築いた絆

こんにちは、採用担当の畑山です✨️前回公開した担当制CSの座談会では、特定の顧客に長期伴走するやりがいやチームの想いについてお届けしました。そこにあったのは、メンバーが熱く語っていた「顧客と深く向き合い、理想の教育現場を共につくる」というPOPERのCSとしての強いスタンスです。「実際の現場ではどんな関係性を築いているの？」「本当にシステムを超えた提案なんてできるの？」そんな疑問にお答えすべく、今回はComiruを長くご利用いただいているお客様と対談しました！お招きしたのは、5年間という長いお付き合いが続く「学習塾イノセント」を運営する株式会社コリレーション・ワンの井上社長。そして、導入...

「担当」を持つから、踏み込める。 POPERの担当制CS座談会 〜顧客と深く向き合い、理想の教育現場を共につくる〜

こんにちは、人事の畑山です。POPERのCSには、担当を持たずに幅広い顧客と日々接する「非担当制CS」と、特定の顧客を受け持ち、長期的に伴走する「担当制CS」の2つのチームがあります。前者の非担当制CSは、日々多くの顧客と接しながら、スピーディーかつ幅広くサポートを行う存在です。一方で後者の担当制CSは、「Comiru」の操作説明や活用支援にとどまらず、顧客の運用により踏み込んだ提案を行うチームです。 業務オペレーションの整理・改善から、ときには経営課題に関わるテーマまで、日々顧客と向き合いながら共に考え抜く姿勢が求められます。今回は、地方銀行での法人営業、塾講師や福祉事業の立ち上げ、ホ...

働きやすさが、成果をつくる。POPERのCS女性メンバー座談会 〜支え合う文化がチームを強くする〜

こんにちは、人事の畑山です。今回は、POPERのCSチームについてご紹介します✨育児と仕事を両立しながらを3つのチームを率いる女性初のCSゼネラルマネージャー・金子さんと、チームの成長を加速させる若きマネージャー・生井さん、そして入社後目覚ましい成長を遂げている上前田さんの3人による、本音の座談会をぜひご覧ください😊左： 生井　茜（いくい　あかね）2020年入社カスタマーサクセス 中小CS マネージャー真ん中： 金子　麻里奈（かねこ　まりな）2019年入社カスタマーサクセス ゼネラルマネージャー (GM)　右： 上前田　南美（かみまえだ　みなみ）2024年入社カスタマーサクセス 中小CS...

2019年最後のPOPER DAYは最高に楽しい１日でした👏

こんにちは、人事の力丸です！2019年12月27日、本日を持ちましてPOPERは仕事納めとなりました🙌本日は仕事納めだったので、16時から全社掃除を行いました😊エンジニアチームはモニターの後ろまで綺麗にしています。綺麗好きが多いのです✨16時半からは全社納会です🍺美味しいケータリングと美味しいお酒をご用意！（👇シーフードマリネ🐙）この映え感、シズル感、最高ですね🙋✨さあ、準備は整いました！皆さんを呼んで、ご飯を食べながらお楽しみビンゴ大会です🎁Comiruねこに囲まれてます🐈お楽しみビンゴ大会、今回の高額景品の発表です・・・！第三位　・・・　Air Pods Pro第二位　・・・　3万円...

１年で３倍規模のオフィスに拡大！最寄りは日本橋・茅場町でアクセス快適、居心地抜群のオフィス作りに奮闘中💪

こんにちは、人事の力丸です！タイトルの通り、ＰＯＰＥＲに入社して２回目の移転です。短期間に２回のオフィス移転を体験できる、これがスタートアップの楽しいところですね！昨年の移転はこちら🤗次は、岩本町から日本橋（限りなく茅場町に近い）にオフィスを移転します！オフィス移転は予算決め、物件探し、内覧までは地道に足を使って１日に何件も見に行き、気に入った物件の使い勝手の良さ、お客様のアクセスの良さを考えて日本橋・茅場町がも最寄りの物件に決めました。広さは今の３倍！駅から徒歩３０秒！東京駅まで行くバス停も直ぐ近く！現在はオフィスデザインを依頼し、日々レイアウト・デザイン修正に勤しんでいます。こんな面...