こんにちは！令和トラベルPRグループです。
令和トラベルではこれまで、『あたらしい旅行を、デザインする。』をミッションに、旅行プランの検討、予約、旅程管理などさまざまな工程を、テクノロジーの力で変革し、あたらしい "旅" の体験を生み出してきました。
昨今急激に進化し、会社や事業だけでなくわたしたちの生活にまで変化もたらしているAIテクノロジー。令和トラベルでは、『AIオールイン』という全社戦略を掲げ、旅行のハードルを極限まで下げ、よりスマートに、より最適な旅行体験を提供することに取り組んでいます。
この挑戦を通じて、旅行を “もっと自由に、もっと楽しく、もっと身近に” する『あたらしい旅行』の創造を目指しています。
2024年9月には、機械学習 / 深層学習領域のアルゴリズムを用いた生成AIソリューションの開発を行うPKSHA Technologyと資本業務提携をスタートし、生成AIをはじめとする最先端テクノロジー開発への連携を進めています。
今回は、私たちがどのようにAIを活用し、旅の未来を "デザイン" しているのかをご紹介していきます！
令和トラベルは、旅行が人生を豊かにしてくれることを信じています。旅の体験を “もっと自由に、もっと楽しく、もっと身近に” したい ー テクノロジーを駆使し、よりあたらしい旅行体験へとアップデートしていくことを使命とし、「デジタルトラベルエージェンシー」を目指して歩んできました。
2021年に創業し、2022年4月にスマホひとつで "かんたん、おトク" に旅行やホテル・宿の予約ができる旅行アプリ『NEWT（ニュート）』をリリースし、これまで進化と成長を実現してきました。
歴史ある旅行業界に新興のスタートアップ企業として立ち上がった令和トラベルが、早く、かつ高い品質を実現しながら成長をしていくために見出したのが、AI技術の可能性です。AIの進化を単なるツールとしてではなく、事業戦略のど真ん中に据えることで、プロダクト価値をより高めていくことに活用するだけでなく、プロダクト開発組織はもちろん、ビジネス・コーポレート組織含め、業務効率化や生産性の向上を目的として、必須スキルと位置づけて取り組んでいます。
旅行業界はこれまでの歴史が長いこともあり、業務上のさまざまな部分でDX化が進んでいない現状があります。フライトやホテルのひとつをとってもプランやグレード・金額など膨大な変数がありますし、現地エリアの細かなルール、そしてカスタマー個人の好みに至るまで、扱う情報量は無数に存在します。カスタマーにとって最適なプランを一つ一つ手作業で作り上げていくのは、時間も労力も果てしなくかかるのです。
"あたらしい旅行体験" を実現していくためには、AI技術をはじめとした最先端テクノロジーの力を活用することこそ、さらに価値のあるプロダクトとして進化させる重要な『カギ』になります。
みなさんが実際に「旅」に出発する前に、エリアや場所を決めて、ツアーやホテル・航空券を探して、予算と照らし合わせながら「予約」をしていく工程があると思います。
カスタマーの "旅マエ" の体験をいかに最適なものにできるか？ということにも向き合っています。その "旅マエ" の体験を追求する上で、AI技術はプロダクトにおいても、私たちの日々の業務においても、すでに大きな変革をもたらしてくれています。
これまでの旅行業界においてツアー企画の業務プロセスは、仕入れの専門性や各地のエリア知識、現地の施設やランドオペレーターとの人脈など、さまざまな専門知識・スキルが必要とされていました。
また、ツアー企画業務のそのひとつひとつを手作業で行うため、販売するツアーを1本作るのに60分以上の時間を要していたのです。
多くの時間と労力が必要とされていたツアー企画業務ですが、令和トラベルにおいてはまさにここがAIの活用ポイントとなります。AI技術や自動化システムを導入することで、ツアー1本の企画を「約3分」まで短縮できるプロセスを確立。
ツアー企画におけるこの劇的な業務効率化は、メンバーがより本質的な課題やチャレンジに取り組める時間を捻出したことはもちろん、NEWTを通して提供できるツアーの数も種類も大幅に増えたため、カスタマーのみなさまにはより多くの選択肢を届けられるようになり、価値あるサービスとしての新たな進化を実現したのです。
さらに、NEWTのツアーの魅力を左右する「ツアータイトル」や「ツアーライティング」においても、AI技術を活用した自動化が実現しており、サービスリリースから約3年で海外ツアーの数は10万本に達しています。
そのほかにも、これまでAPI連携が困難だった提携先との予約手配や、競合ツアー商品の分析、ダイナミックプライシングなど、旅行業界における複雑かつ煩雑な業務も、AI技術によって自動化できる可能性が見えてきています。
AIツール「NotebookLM」の音声概要機能を活用したPodcast番組『NEWT Travel Cast ～ 旅する思考～』も、AI技術を活用した取り組みの一つです。
「旅を通して世界を知り、考え、楽しむ」をテーマに、最新の渡航情報、現地のトレンド、文化背景などを掘り下げて紹介する “知的エンターテインメント型コンテンツ” です。スキマ時間に旅行の魅力をキャッチアップでき、新たな形で旅行の計画をさらに楽しめるようになればと思っています。
『NEWT Travel Cast ～ 旅する思考～』についてのプレスリリースはこちら。
AI技術の活用は旅行の予約だけにとどまらず、旅行中の体験をもアップデートしてくれます。
カスタマーの “旅ナカ” の体験をより充実したものにするために、AI技術を活用した旅行プラン提案機能『トラベルプランナー（ベータ版）』を2025年6月にリリースしました。
「トラベルプランナー（ベータ版）」は、NEWTで予約したツアーの旅程表をもとに、AIがおすすめの旅行プランを自動生成したり、旅行のテーマに合わせて自分好みの旅行プランをカスタマイズしてくれるなど、カスタマーそれぞれの旅行体験をより最適なものにしてくれます。
『トラベルプランナー（ベータ版）』についてのプレスリリースはこちら。
「AIの進化」はこれまでの事業運営や事業戦略の常識を根本から覆す可能性を明らかに秘めていますし、私達の生活レベルにまで影響を与え始めています。AI技術を最大限に活用し、進化していくことは、旅行業界の未来を描く上で必要不可欠なものとなっているのです。
AI技術を活用した「旅行業界の未来」については、VPoE麻柄が詳しくご紹介していますので、ぜひこちらの記事もご覧ください。
AI技術は、決してプロダクト開発に関わるメンバーだけのものではありません。
令和トラベルでは、バリューのひとつに ”LEARN NEW” を掲げており、デザイナーやプロダクトマネージャー、そしてセールス、バックオフィスのメンバーに至るまで、AIを学び、日々の業務に取り入れ、業務改善や生産性の向上を目指すことを積極的に後押ししています。
もはや、すべての業務においてAI技術やAIツールは必要不可欠な存在となり、いかにAIをマネジメントして、バリューのひとつである ”GO FAST” を実現できるか、が当たり前のカルチャーになりつつあるのです。
プロダクトデザイナーのメンバーが、AIエディタ「Cursor」を活用し、さまざまなポイントで業務改善を実施した活用事例をご紹介しています。ぜひご覧ください。
『あたらしい旅行を、デザインする。』ー これが私たちのミッションです。
今回ご紹介した取り組みや機能はほんの一部ですが、AI技術が拓く無限の可能性を信じ、旅の体験を “もっと自由に、もっと楽しく、もっと身近に”、そして、その旅が人生を豊かにしてくれることを信じて、日々挑戦を続けていきます。
旅行業界の未来を、そしてみなさんの旅行体験を、”デザイン” していきます。
最後までお読みいただきありがとうございました！
令和トラベルでは、「あたらしい旅行を、デザインする。」に共感し、仲間になっていただける方を各ポジションで募集しております！
少しでもご興味を持っていただけましたら、まずはカジュアルにお話をさせてください。気軽にお話を聞けるMeetupも毎月開催しております。
私たちが運営する海外旅行予約サービス『NEWT（ニュート）』はこちらから。
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