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CSDX~顧客と社員の「体験」を追求する企業に~

先日デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する「CSDX（Credi Saison Digital Transformation）戦略」を発表しました。デジタル技術の活用でビジネスの変革と転換を図り、顧客と社員の「体験」を追求する人材、組織、文化の醸成が特徴です。

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価値観

テクノロジーセンターを立ち上げてから約半年で1万人に現金1万円が当たる「セゾンのお月玉」を開発、リリース。企画から開発まで社内ですべてを完結しているため常にスピード感を持って実行しています。

【DXはCXとEXのために】 DXは先端技術の利活用やデータの収集・分析が目的となりがちですが、常に最優先で考えるのは「誰のどんな喜びに寄与するのか」です。誰がどんな風に嬉しいのか説明できないDXは単なる技術・データの濫用であると考えています。

協調的創造のための具体的な方法としてHRTの原則を大切にしています。HRTとは、Googleが導き出したプロジェクトの成功のための原則の1つです。HはHumility＝謙虚さ、RはRespect＝尊敬すること、TはTrust＝信頼することを表しています。心をフラットにして、異なる他者の良さを認め見つめていく。このHRTの原則を徹底して守っていくことにこそDXの成功要因があると考えています。

当社は金融業界で初めてSlackを導入し、今やメールではなくSlackが社内のメインコミュニケーションツールとなっています。