なにをやっているのか
てっぺんを目指す
【時代にフィットするサービスを提供！コールセンターの運営で培った経験とノウハウをAIサービスという新領域へ展開中】
マルチコミュニケーションカンパニーへと飛躍する。
新しいサービスをいち早く市場に出していく。
これまで大切にしてきた事業ドメインを昇華させ、これからは新しいサービスとして世界へ届けて行く。そのために出来る事を貪欲に探し続けて行く。
AIサービスは今一番ホットで一番当社の強みを発揮できる新しいサービスです。
その為にはさらに新しい仲間とアイディア、そして熱量が必要。
私たちの会社の歴史の新しい1ページが、世界の新しい1ページへとリンクできるよう、考えられる可能性にチャレンジしていきます。
企業を作るのはこれからも人材である事は変わりません。経年で培ったノウハウに新しい発想力を持つキャラクターの仲間を採用、原動力を促進。これからは力強い次世代を作っていきたい。
これまでコールセンター事業を中心として重点を置いてきた人と人とのグッドコミュニケーションには自信があります。
目には見えないアナログのおもてなしの心に、これからのデジタルの社会を融合させた新しいサービスを展開していきたい。たくさんのアイディアを出し合って、新しいサービスを作っていきたい、つかって貰いたい。
早い時代の流れに対応する為、これまでに無い発想や考え方を持ちながら常に変革を続けていきます。
最近のAIサービスの事例では徳島県の阿波おどりへ訪れる観光客の方向けに4ヶ国語対応のAI FAQシステムを納入しました。
知りたい事を瞬時に知れる、一問一答型のこのシステムは4ヶ国語に対応。多言語コールセンターのインフラを持つ当社ならではのコンテンツは、海外からの観光客の方もストレスフリーでご利用いただける仕様になっています。
コールセンターならではのこれまでの知見とノウハウをフルに活用し、知りたいと思う事をすぐ知れるユビキタスを実現。さらなるサービスの進化を目指しています。
＜参考記事：日本経済新聞＞
http://www.nikkei.com/article/DGXLRSP452257_W7A720C1000000/
▼当社サービスHP▼
http://www.telecomedia.co.jp/service/ai/
世の中を便利に、そして困りごとを解決していく。
アイディアを生み出す土壌とそれを受け入れる社風を強みに。
これからの次世代に必ず役に立つ仕組み作りの提案を
これからも続けていきます。
なぜやるのか
14か国語対応が可能なインフラが強み
【マルチチャネルを提供するワンストップソリューションを展開】
一方通行ではなく、双方向であること。
私たちはコールセンターという長年によって培われたコミュニケーションスキルに加え、AIサービスに代表される新しいコミュニケーションのあり方を実現していきます。
世の中がもっと便利にもっと世の中へ貢献できるために。
テレコメディアであればワンストップで解決できる、そんな企業へとさらに進化を遂げて行きます。
当社の多言語コールセンターのサービスは言葉の壁を解決する、というシンプルで分かりやすく、そして利用しやすいサービスを目指し企業の皆さまに受け入れて頂いてきました。
今新たに手掛けている、AIサービスも、インフラを持つテレコメディアだからこそ社会によりフィットするサービスが展開できると考えています。
その為に色々な仲間と一緒に作り上げて行きたい、そう考えます。
いくつかの納入事例がありますが、AIサービスの案件はどれも当社の若い世代が中心となったプロジェクトです。時代の変化に対応し、柔軟な発想から受注に至ったこれらの仕事はこれからの新しい当社の取り組む姿勢の一つだと考えています。
これからの次世代を一緒に作ってくれる新しい仲間に、多くのチャンスとチャレンジのステージを用意します。
世に類例の無い新しいサービスや仕組みを一緒に作りませんか？
▼参考：テレコメディアの多言語コールセンター▼
http://www.telecomedia.co.jp/service/multiple/
どうやっているのか
【コミュニケーションを通じて世界を幸せにする。働く従業員も自己成長を通じて幸せになる。】
電話やwebで、お客さまと企業をつなぐ役割だけでなく、東京・徳島の各コールセンターのパフォーマンスで、お客さまのご期待にしっかりとお応えするべく、さまざまな取り組みをこれまでも行ってきました。
デジタルだけの考え方ではなく、
これまでテレコメディアが大切にしてきている、おもてなしの心。そのハートフルなマインドに、多言語対応の出来るハイブリッド型のAIサービス提供を新しいメンバーで展開中です。
事業担当の役員と担当営業が一緒に企画を練る。育休明けの時短勤務の女性プランナーがテレワークでデータチェックを行う。垣根なく縦横無尽に意見が飛び交う、そんな風土も新しいサービス作りに勢いをつけています。
これからの新時代にマッチしたサービス展開をしていきたい。そして我々が自信を持ってやってきた最高品質のコミュニケーションスキルに、AIを始めとするような時代にフィットするサービスを企画・開発していきたい。
その為に新しい仲間、新しいアイディア、新しい発想力を必要としています。
テレコメディアのスタッフは、もともとコールセンター志望の方ばかりの集まりではありません。我々の行っている様々な取り組みに惹かれ、そして「人のテレコメディア」と呼ばれる、社風に惹かれて集まってきてくれています。
役職や雇用形態にかかわらず提案のしやすい環境もポイント。まだ、やりたいことが見つからない方も、やりたいことを続けていきたい方も、広々とした快適なオフィスで、新しい自分を発見し、できる自分を実感しています。
新しいことにチャレンジしたい、新しい仕組みをつくっていきたい、そして自分の立てた新しい企画を世に出してみたい、そんなあなたと一緒にお仕事をしていきたいと思います。新領域開拓に力を貸してくれませんか？
