【開発事例】ユーザーの「困った」を解決！TERRAの新プロダクト誕生ストーリー

【開発事例】ユーザーの「困った」を解決！TERRAの新プロダクト誕生ストーリー

「現場の声」がすべての始まりだった

TERRAがリリースした新プロダクトは、ある一人のユーザーの「ちょっとしたつぶやき」から生まれました。

当初は、プロダクトロードマップに明確に記載されていた機能ではありませんでした。しかし、営業担当が何気なく聞いたユーザーの一言──「この作業、毎回すごく手間なんですよね」──がチームに共有され、社内がざわついたのです。

「それ、ウチで解決できるんじゃない？」

そんな気づきから、プロジェクトは静かに動き出しました。

小さな課題が、実は大きなインパクトを持っていた

ヒアリングを重ねていく中で、ユーザーの“困りごと”は単なる不便さではなく、日々の業務効率やストレス、最終的には顧客満足度にも直結していることが判明しました。

課題：

• 毎回手入力でデータを登録していた
• 一部機能が他ツールとの連携ができず、手作業で対応
• 情報の一元化ができず、社内での認識にズレが生まれていた

これらの点を「根本から変える」ため、開発チームが立ち上がります。

短期集中でプロトタイプ完成。鍵は“巻き込み力”

「ユーザーに寄り添った開発を」と掲げ、TERRA開発チームはアジャイル形式でスプリントを設計。週1でユーザーヒアリングを実施しながら、プロトタイプを改良していきました。

印象的だったのは、エンジニア・デザイナー・営業・カスタマーサクセスが横断的に関わったこと。

• 営業担当の「現場感覚」
• デザイナーの「直感的なUI」
• エンジニアの「高速な実装力」

この3者がうまく噛み合い、「ユーザーが“使いたくなる”プロダクト」へと形を変えていったのです。

リリース後、想像以上の反響

正式リリース後、嬉しい誤算が待っていました。

「これ、もっと早く欲しかった！」
「毎日30分時短できてます」
「〇〇業界で同じ悩みを抱えていたので、提案したいです」

想定以上の引き合いがあり、既存ユーザーだけでなく新規商談のきっかけにも繋がっています。

「課題」は、最高のアイデアの種

TERRAでは「プロダクトは机上ではなく現場で育つ」と考えています。今回の事例はその象徴でした。

これからもユーザーの“困った”に耳を傾け、共に進化していく──
そんなTERRAのプロダクト開発ストーリーは、まだまだ続きます。

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