【社員インタビュー】「挑戦は、否定されない」裁量を武器に走り続ける営業へ

私たちWACULは「テクノロジーで、ビジネスの相棒を一人ひとりに」というビジョンのもと、あらゆるビジネスのデータを最先端のテクノロジーによって、整理・分析だけでなく課題特定・解決まで行うことで、ビジネスパーソンの生産性を高め、クリエイティビティの最大化を支援しています。

本コーナーではWACULで働くメンバーの「これまでのキャリア」や「転職のきっかけ」そして「思い」など、等身大の姿を『社員インタビュー』としてご紹介しています！

今回は、2022年6月に中途入社をしたセールスの本部長の栗原です。（インタビュー日:2025年11月）

栗原さんは、前職に新卒で入社をして20年勤めて来てWACULが初めての転職ですよね。どういった経緯で転職を考えて、WACULに入社したのですか？

前職がとても安定志向の強い会社で、自分から新しいことを提案してもあまり理由も教えてもらえずに却下される状態だったので辞めました。

退職を考えたタイミングで垣内さん(弊社代表)の書籍と出会い、自分が営業をする中で無駄だなっと感じていた事がそのまま本に書いてあったので、この会社に行ったら無駄な事をやらなくていいんだって思った点と、それ以外に書かれている点も合っているなと思えたので、WACULに転職をしました。

実際に入社してみてどうでした？イメージ通りの無駄のない会社でしたか？

思っていたより働きやすいと感じています。リモートワークも普及していますし、何より前職を辞めた理由がやりたい事をやらせて貰えないという裁量の部分でしたが、WACULは売上を上げるためにこれをやりたいと言った事は、ロジックが通っていて、メリット・デメリットの整理をして出せば通してくれるので、その点は凄くやりやすいなと感じています。

それに失敗をしたとしても咎められるわけでもないので、どんどん新しいことにチャレンジ出来ている状況です。

楽しそうな状況ですね！それに、失敗しても咎められることはないんですか？

そうですね。仮説で動いているので、失敗したとしてもこれはダメだったってことがわかったんだね、じゃあ次どうしようか？という話になるので、何度でもチャレンジは出来ますね。

そういったチャレンジをし続けていることに、働く中でのやりがいを感じているのが今ですか？

そうですね。私的にやりがいを感じているのはそこです。裁量権を持ってやらせて貰っていて、施策に対しては成功・失敗はありますが、成功した時はそれはそれで嬉しいし、失敗をしてもまたチャレンジが出来るので、色々やらせてくれるという点にはやりがいを感じています。

栗原さんは元々は業務委託のマーケターの人材紹介やマッチングを行うタレントチームから、セールスのチームに異動をされていますが、異動に伴いやりがいのポイントは変わっていますか？

タレントチームの時は新規事業だったので、部門が独立していて、その中でタレントチームとして売上を上げるための施策のチャレンジを色々していました。ただ、タレントチームで成功している施策は、他の部門でも使えるはずなのにタレントチームの中だけで完結してしまっている状況があり、そこに勿体なさを感じていました。

そんな中で、セールスに異動して欲しいというお話をいただき、WACULの全サービスを営業する立場になるので、是非！という感じで引き受けました。なので、今はタレントチームでやっていた営業戦略をセールスで展開をしています。

なるほど、とてもいい流れが出来ているのですね。前職とWACULでは、何か違うところはありますか？

全然違うところは前職がトップダウンの強い会社だったのに対して、WACULは下の人でもめっちゃ意見を言う点ですね。部で定例MTGをしていても、これやりたいとか、こうしたいという感じで、みんなが沢山意見を出してくれて、尚且つそれを否定しない文化が熟成されていることにとても驚きました。慣れるまでは、みんなが凄く喋るので発言のタイミングが難しかったです。

前職では下の人の意見を聞くことなく進めることが出来たわけですが、今はWACULの文化に馴染んで下の人から意見が活発に出て来ることはポジティブに捉えているんですか？

もちろんポジティブですよ。発言の内容からその人の成長を感じられますし。前はこんな意見を言っていたけど、こんな経験からこういう風に意見が変わったんだなって、わかるので。成長している姿を見て、私いらないなって思って黙っている事もあります。

栗原さんは営業のトップという立場にいるわけですが、営業として大切にしていることは何ですか？

顧客志向を大事にしています。顧客が本当にそれを望んでいるのか？とか、本当に顧客の課題を解決する提案の内容になっているのか？という視点は常に持つようにしていますし、そのために思い込みではなくちゃんとヒアリングしようね、という点はセールス全体の共通意識として持っていると思っています。

なるほど、ファクトを取りに行くのですね。

そうですね、ファクトベースが行動指針の1つに入っているWACULの文化と合っているなと思います。営業だとどうしても売りたいという気持ちがあるので、表面的なWebサイト上のCV数を増やしたいという顧客のニーズから広告出稿など安易な自社サービスの案内になる傾向があります。しかし顧客が本当に望んでいることはWebサイト上での成果だけではなく、実際の売上UPという事であったりもします。それであれば、本当はユーザー行動を分析して顧客インサイトを探り、店舗誘導など売上につながる適切な導線を整備しましょうという提案の方が刺さったかも知れない、という事がまだまだあります。なので、顧客が本当にやりたい事は何なのかをしっかりヒアリングしようという事を強化しています。

本当にやりたい事のヒアリングってとても難しいなと個人的には感じていて。顧客自身も本当にやりたい事を自覚出来ていなかったり、うまく言語化が出来ていなかったりするじゃないですか。なので、人間関係の構築が大事そうなので短期スパンでうまく聞き出せるイメージがないのですが、その辺りはどう工夫されているのですか？

仰る通りで、最初の面談の時から何でもかんでも教えてくれる方っていうのはいないですね。これは基本1回の商談で決着をつけてきたWACULにはなかった文化なのですが、今営業としてやっている事は初回商談後のお客様とその後も定期接触を持つフローを整備しました。複数回商談を重ねることで関係構築をし、様々な角度から質問をぶつけることでその人が持っている本当の課題を取りに行こうとしています。WACULはマーケティングのスペシャリストが揃っているため、新規商談を生み出す力はとてもすごいのですが、商談～受注までの営業的な動きに課題がありました。この辺りの取り組みの成果が来年位から出て来るんじゃないかって思っています。

確かに中長期的な施策ですね。こういう施策も栗原さんがやりたいって言って、実行に到っているんですか？

はい、私主導で始まった施策になります。確実に成果が出るかはわからないですけどね。ただ前提として、これをやってこういう成果が出たよという前職での経験があるので、メンバーのみんなもそれならやった方がいいよねって納得してくれている感じです。

最後にどんな人がWACULに合うと思いますか？また、どんな人にWACULに入社して欲しいですか？

WACULは指示待ちの人は合わないと思うので、主体的に動ける人ですね。他の人も言っていると思うのですが、指示待ちの人では成果を出すのは難しいので自ら掲げた目標に対して能動的に動ける人でないと、苦労すると思います。間違っていてもいいから、目標達成に対して仮説を立てて主体的に動ける人に入社して欲しいです。後、セールスは社内でも雑談が多い部署なので、仕事は仕事と割り切り過ぎずにそういう適度な雑談を楽しめる人だと、すぐに部にも馴染めると思います。

編集後記：

今回はセールスの本部長の栗原さんでした。WACULの上司部下の垣根がないフラットなカルチャーに驚きつつも、楽しそうにお仕事のお話をしてくれる姿が印象的でした。自分で主体的に動いて成長していく働き方にご興味のある方は、一度WACULに遊びに来てみてください！現在、採用中のポジションに興味がある方は、こちらをご確認ください。