「採用担当の『気になる人』」Vol. 5～店舗アンバサダー　玉田さんインタビュー～

皆さんこんにちは。WSP採用担当です。

今回は「採用担当の『気になる人』」の第5弾をお届けします。

インタビューに答えてくれたのは、WSP新宿店/WSP銀座本店アンバサダーの玉田さん。

昨年新卒としてWSPに入社し、2年目となる今、WSPでの日々について聞いてみました。

それではお楽しみください✨

※WSPでは店舗で働く社員のことを「WSPを代表する人」という意味を込めて「アンバサダー」と呼んでいます。

アンバサダーになって感じた「店舗で働く楽しさ」

Q: どの部門で、どんなお仕事をしていますか？

A : WSP新宿店とWSP銀座本店で、ジュエリーの接客販売をしています。新卒で入社して、今年で2年目です。

Q: WSPに入ったきっかけは？

A: コスメに興味があって、就職活動をする中でWSPにたどり着きましたが、入社後ジュエリーリテールの店舗アンバサダーとして働く中で「店舗で働くことの楽しさ」を知りました。

今はWSP店舗での仕事がとても楽しくて、接客も一人で担当できるようになりやりがいを感じています。

Q: これまでに一番苦労した・壁にぶつかった経験は？

A: インバウンドのお客様がご来店されることが多くて、言葉の壁を感じ上手く伝えたいことが伝えられずもどかしい思いをすることがありました。
国内のお客様の場合でも、真珠を全く知らない方に商品のことを説明するのが難しかったです。
先輩の接客を見て、「いいな」と思ったところはどんどん自分の接客に取り入れて乗り越えました。

「一人で」ではなく「チームで支え合う」

Q: 現場の雰囲気、チームの様子はいかがですか？

A: とてもにぎやかで、相談しやすい雰囲気だと思います。

接客をする際も誰かがサポートに入ってくれて、「一人で何かをする」ことはほぼないです。一つのチームで仕事をしていると感じます。

WSP店舗のメンバーは話しやすくて、色々なことを相談しながら頑張っています！

Q:「 WSPに入ってよかった」と感じたことは何かありますか？

A: お客様から、お帰りになる際に「ありがとう」とお礼の言葉をいただいた時は本当に嬉しくて、やりがいを感じます。

あとは、接客中にWSPのジュエリーを着用できることが嬉しいです笑 ジュエリーに囲まれて仕事をする中で、真珠に関しての知識も深められます。

Q: WSPの理念の中で、特に大切だと感じるものは？

A: 約束（Promise）の「笑顔で大歓迎」です。接客をする際は、最初の印象ですべてが決まると思っています。店舗で働くなかでよりその大切さを実感します。

入社しての「これまで」と「これから」

Q: 新卒で入社してから1年たって、「ここが成長した」と思う点は？

A: 接客が入社した時よりも、ずっとスムーズにできるようになりました。

最初はお客様に試着をお勧めする時も手が震えていて…一つ一つにとても時間がかかっていたのですが、今では過度に緊張しすぎず接客できています。

また、フェアがある際は対象になる真珠について勉強する機会があり、知識も深まったと思います。そこも自分が成長したところの一つだと思います。

Q: 今後WSPで、どう成長していきたいですか？

新しく店舗に加わったアンバサダーにとって「相談しやすい人」になりたいと思っています。

新卒で右も左も分からないまま入社した私だからこそ、「後輩」となるアンバサダーに寄り添える、気持ちが分かる部分があると思っていて…伝えられることは率先して教えられる先輩になりたいです。

（写真左が玉田さん。写真右は当時インターンとして新宿店で勤務していた社員。今年、新卒で入社したアンバサダーです）

「気になる人」シリーズ第5弾、いかがでしたか？

不定期開催のこのシリーズ、今後も様々な「WSPメンバーの顔」をお届けしますので、お楽しみに！

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