営業未経験でも、一人にしない｜10年以上働くリーダーが語るチームの仕事

こんにちは。

ユー・アンド・アース株式会社で営業チームリーダーを務めている菊池です。

私は入社してから10年以上、お客様のオリジナルグッズづくりに携わってきました。

この記事を読んでいる方の中には、

「営業に興味はあるけれど、自分にできるか不安」

「話すことが得意でないと、営業は難しそう」

「飛び込み営業やテレアポには抵抗がある」

と感じている方もいるかもしれません。

私たちの営業は、商品を一方的に売り込む仕事ではありません。

お客様の話を聞き、周囲と相談しながら「作りたい」を形にする仕事です。

今回は、仕事内容だけではなく、営業チームの雰囲気や、未経験から働くうえで大切なことをお話しします。

100％反響営業。お問い合わせへの対応から始まります

ユー・アンド・アースは、ネックストラップ、アクリルグッズ、ラバーキーホルダーなどを企画・製造するOEMメーカーです。

営業が対応するのは、WebサイトやSNS、ご紹介などを通じてお問い合わせいただいたお客様です。

飛び込み営業やテレアポによる新規開拓はありません。

すでに「何かを作りたい」と考えているお客様から、ご希望のデザイン、数量、予算、納期などを伺い、商品をご提案します。

営業は、うまく話して商品を売り込む人ではありません。

お客様の希望を丁寧に聞き、まだ明確になっていないイメージを一緒に整理する人です。

個人プレーではなく、チームで答えをつくる

営業というと、個人で数字を追い、一人で成果を出す仕事を想像するかもしれません。

私たちの営業は、チームで協力しながら案件を進めます。

お客様から難しい相談をいただいたときも、一人だけで答えを出す必要はありません。

営業メンバー、デザイナー、中国の工場、タイのデザイン・システム担当、国内の検品・出荷担当など、それぞれの知識を持ち寄りながら方法を考えます。

「この素材なら実現できるかもしれない」

「納期に間に合わせるには、こちらの方法がよい」

「別の商品なら、予算内で希望に近づけられる」

周囲と相談することで、一人では思いつかなかった提案が生まれることもあります。

私自身、メンバーには「分からないことを一人で抱え込まないでほしい」と伝えています。

相談することは、仕事ができないということではありません。

お客様に正確な回答をするために、必要な確認ができることも大切な力です。

未経験から活躍しているメンバーもいます

営業チームには、異業種から転職し、営業未経験からスタートしたメンバーもいます。

最初から、商品、素材、製造方法をすべて理解している人はいません。

実際のお問い合わせや案件に触れ、先輩、デザイナー、工場などに確認しながら、少しずつ知識と提案の幅を広げていきます。

私自身も、高校卒業後は紳士服業界で接客の仕事をしていました。

そこで身につけた、人の話を聞くこと、相手に合わせて伝えることは、現在の営業にも生きています。

営業経験がなくても、接客、販売、カスタマーサポート、店舗運営などで培った経験は生かせます。

営業で大切なのは、話の上手さだけではない

営業未経験の方から、「自分は話すことが得意ではない」と相談されることがあります。

もちろん、分かりやすく説明する力は必要です。

ただ、それ以上に大切なのは、次のような姿勢です。

・お客様の話を最後まで聞く

・分からないまま進めず、確認する

・約束した期限を守る

・状況が変わったとき、早めに共有する

・周囲と協力しながら最後まで対応する

流ちょうに話せることよりも、相手の立場を考え、誠実に対応できることが信頼につながります。

正直に言うと、簡単な仕事ではありません

案件ごとに、商品、デザイン、数量、納期が異なります。

複数の案件が同時に進むこともあり、お客様と工場の間で調整が必要になる場面もあります。

商品が完成して納品されるまで、確認することは少なくありません。

だからこそ、一人で抱え込まず、早めに相談することが大切です。

難しい案件をチームで乗り越え、お客様から「希望通りの商品ができました」と言っていただけたときには、大きな達成感があります。

自分の仕事が、商品として残る

私たちが携わるのは、企業のノベルティ、学校行事、スポーツ大会、ライブ、イベント、クリエイターのグッズなど、さまざまな商品です。

お客様との契約上、すべての実績をWebで公開することはできません。

それでも、自分が担当した商品が店頭に並んでいたり、イベント会場で使われていたりする場面に出会うことがあります。

自分の仕事が目に見える商品となり、誰かの手に届いている。

これは、ものづくりに関わる営業ならではの面白さです。

こんな方と一緒に働きたい

・第二新卒として、新しい仕事に挑戦したい方

・未経験から営業に挑戦したい方

・人の話を聞くことが好きな方

・接客や販売の経験を生かしたい方

・分からないことを素直に確認できる方

・チームで協力して仕事を進めたい方

・真面目にコツコツ取り組める方

・ものづくりやグッズに興味がある方

営業経験や、入社時点での商品知識だけを重視しているわけではありません。

お客様に喜んでもらいたいという気持ちを持ち、周囲と協力しながら成長できる方と、一緒に働きたいと考えています。

まずは、チームの雰囲気を見に来てください

文章だけでは、営業チームの雰囲気や、実際に取り扱っている商品の幅までは伝えきれません。

少しでも興味を持っていただけたら、まずはカジュアル面談や会社見学へお越しください。

会社見学では、オフィスや商品サンプルをご覧いただき、社員へ直接質問することもできます。

「自分にもできるかもしれない」

そう感じていただけたら、ぜひ営業職へエントリーしてください。

皆さんとお会いできることを、楽しみにしています。

営業チームリーダー　菊池