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携帯事業者の大規模監視制御システムに従事。プロジェクトのプロセス品質の重要性に気づく。XDDPと出会いプロセス改善活動、品質改善活動に携わる。現在、新規事業のカスタマーサクセスを担当しつつ製品サービスの改善・開発に従事する。

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カスタマーサクセスにおけるエンジニアリングサービスの研究発表

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