觸 文乃

　顧客先常駐にて社内サーバ、ネットワークの定常運用保守業務 ・VPN接続：ADによるアカウント管理、変更　 ・ウィルスメール調査/設定変更 ・メール系NW運用(社内/社外アドレス)　・プロキシ(URL)ログ調査/設定変更 ・ログ管理、各業務進捗管理　・月次報告書作成　・サーバ設定、リモートデスクトップ操作　・CCI通信メールログ、アクセスログ調査　　 ・運用手順書の改定 ・システム基盤(OS，セキュリティ製品，ストレージ)の保守に関する定常業務(週次のシステム確認等)・社内のシステムの運用管理業務(AD/ファイルサーバー、社内ツールアカウント、proxy、DNS)　・ユーザーからの問合せ対応　 ・他チーム、オンサイト、ヘルプデスクと連携し業務移管作業等の調整対応 自社にて新人研修後、約4年間半顧客先常駐で社内システムの運用保守業務に従事してきました。4名のチームで基本的なシステム運用保守業務から簡単な機器の設定変更、RPA化に移行する業務の選定や、運用プロセスのマニュアル化を実施しました。また他チームと積極的にコミュニケーションを取り、定常運用業務の業務調整を行い、業務負担を分散させ他チームの作業工数を減らすなど行ってきました。