LINE公式アカウントの運用・顧客対応をサポート
L Messageにてお問い合わせの確認や返信文の作成、対応状況の整理などを担当しています。相手の意図や不安をくみ取り、分かりやすく丁寧な対応を心がけています。
400万人が利用するビジネスSNS
保育士・幼稚園教諭として14年、介護福祉士として2年、社会福祉の現場で保護者対応やチーム運営に携わってきました。腰を痛めたことをきっかけに在宅ワークへ転身し、現在はオンライン秘書として活動しています。現場で培った「相手の言葉にならないニーズを察知する力」や「誤解のない丁寧な文章力」を活かし、スケジュール管理・議事録作成・データ整理などのバックオフィス業務から、LINE公式アカウント運用のサポートにも携わ
現在は、オンライン事務や顧客対応を中心に、対応できる業務から経験を重ねています。
オンライン秘書として活動する中で、事務サポートだけでなく集客・発信の面でも力になりたいと考え、SNSマーケティングやMEO、AI活用について体系的に学習中。学んだ内容はすぐに実践し、案件対応やポートフォリオ作成に活かしています。
藤森 春菜さん
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