店舗内の薬配置表更新を仕組み化・マニュアル化
出る頻度の高い薬を手に取りやすく配置し、頻度の低いものを引出しに格納。別の業務に忙殺される、ベテランが現状維持を好む、評価に繋がらない、などの理由から放置される棚位置表の更新を仕組み化し、結果、患者さんの待ち時間を短縮し、満足度を改善、売上を伸ばした。
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平本 紘久
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