金沢 郁菜

マーケティングについて、受講者へレクチャー BtoB でアップセル•クロスセルをし、継続契約のご提案 新コンテンツの作製

カスタマーサポートチームの育成〜運用構築を担当。

CSの立ち上げを経験しております。 出品会社数社のフローをDX化によるスムーズな顧客対応と SNS運用による新規顧客の獲得や ユーザーとの適切なコミュニケーションによって、

デジタルオークションサイトの運用に加え、 CS業務全般の運用見直しと、 退会者数の改善のため、立案・実行をしております。 また、UU数を増やす目的でインスタグラムの運用も担っております。

YahooショッピングやAmazonなどのECサイト運用 マニュアル作成 顧客対応 マーケティング事業部の立ち上げ LINEやインスタグラムなどのSNS運用 CRM再構築

PBX　代表電話として各部署へ的確な取次・宿泊予約・宿泊者の電話対応 フロント　チェックインチェックアウト業務・施設案内・コンシェルジュ業務 クラブコンシェル　クラブフロアご宿泊中の方のみのコンシェルジュ業務 出産妊娠を機に退職