400万人が利用するビジネスSNS
三浦 敬介
株式会社ぴんぴんきらり（旧：ぴんぴんころり） / カスタマーサクセス（CS）部 コンシェルジュチーム
三現主義（「現場」「現物」「現実」）
ロックミュージシャンに憧れて上京するも夢破れ、大学も中退することに… そんなどん底の私を救ってくれたのが「カスタマーサポート」でした。 「未経験OK！やる気さえあれば正社員も目指せます！」というタ⚫️ンワークの触れこみを見て飛び込んだこの業界が、結果として私の命を繋ぎ、仕事の楽しさを存分に教えてくれました。
この先やってみたいこと
未来
働くことを楽しみ続けたいです。
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株式会社ぴんぴんきらり（旧：ぴんぴんころり）1年間
カスタマーサクセス（CS）部 コンシェルジュチーム現在
- 現在
自社サービスのお客様（ワーカー様・ご利用者様）を対象としたカスタマーサポートチームを管理・運営（オペレーション改善、ナレッジマネジメントなどに従事）。
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株式会社雨風太陽4年間
C2Cコマース部門 CS部長
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産直ECの利用者（生産者・注文ユーザー）向けのカスタマーサポートチームを管理・運営。ナレッジマネジメント、問い合わせ削減、生産者向けのカスタマーサクセスにも従事。
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トランスコスモス株式会社15年間
DEC統括CCサービス総括
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ノートPCのコールセンターのオペレーター、チームリーダーを経て正社員登用いただく。 以降、総合電機メーカー様各社、ゲーム会社様、インターネットプロバイダ様などのコンタクトセンター業務の委託を受け、スーパーバイザーとして業務。 コールスタッフの皆さんのマネジメント、応対品質の維持・向上に注力。
言語
- 日本語 - ネイティブレベル
