Madoka Nakagomi

READYFOR株式会社 / カスタマーサクセス マネージャー

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早稲田大学商学部卒業。在学中約9ヶ月のインターンを経て、2015年4月READYFORに入社。入社後は事業推進部門にて、クラウドファンディング事業のグロースを目的とした各種業務に従事。 現在はカスタマーサクセスグループのマネージャーを務めています。

Readyfor7周年を記念して、特別なシャッフルランチを楽しみました!

Apr 2018

わたしの社会人1年目

May 2016

Jan 2020
-
Present

カスタマーサクセス マネージャー
Present

Jan 2020 -

Present

・GMV最大化のための各種改善 ・オペレーション管理 ・マネジメント ・新規プログラムの立ち上げ

July 2019

キュレーター事業部 事業企画グループ

July 2019

・事業部目標の策定 ・事業部運営(会議体設計運営、KPI管理など) ・カスタマーサポート部門のマネジメント、改善

Jan 2019

経営企画室

Jan 2019

・事業部目標の策定 ・組織体制企画、移行プランの策定、実行

July 2017

プロダクト開発部門 PdM

July 2017

・新機能開発の企画、進行管理、効果測定 ・ユーザー調査(アンケート、インタビューなど) ・カスタマーサポート部門のマネジメント、改善

Apr 2015

事業推進部門

Apr 2015

新卒入社。事業推進部門にて、クラウドファンディング事業のグロースを目的とした各種業務に従事。 ・各種KPI管理(モニタリング体制の構築、改善施策の策定実行) ・オペレーションフローの企画、実行改善 ・システム開発のディレクション ・キュレーター研修プログラムの策定、研修の実行

July 2014

学生インターン

July 2014

学生インターンとしてキュレーター、案件獲得の営業などを担当。

2015

早稲田大学

経済・経営・商学系

2015

競争戦略 内田和成ゼミ

Sept 2012
-
Mar 2015

報道部アルバイト(Intern)

Sept 2012 - Mar 2015

Jan 2012
-
Mar 2012

インターン

Jan 2012 - Mar 2012

2011

神奈川県立川和高校

2011


Skills and qualities

グラフィックファシリテーション

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7

イラスト制作 

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6

プロジェクトマネジメント

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6

mySQL

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5

圧倒的なオーナシップ

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3

Publications

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Languages

Japanese - Native