MiKi Lam Shimizu

2017年2月〜2018年12月｜Webマガジン編集長（台湾エリア） ・日本人向け海外旅行メディア「タビナカ」の台湾エリア編集長を担当 ・外部ライター8名のディレクションおよびマネジメント ・SEO対策、コンテンツ設計、誘導リンク最適化などのメディア改善施策を主導

株式会社JKL331 勤務期間：2016年12月〜2018年4月 事業内容： 訪日外国人および在日外国人向けの体験型アクティビティ企画・運営

■訪日観光客向けのアクティビティ体験運営

・訪日台湾人観光客向け情報メディア「旅々-tavitavi-」の立ち上げに初期メンバーとして参画 ・編集長としてコンテンツ企画、SEO対策、CVR・CTR改善に向けた導線設計・分析業務を担当

・館内インフォメーションカウンターにて、国内外の来館者対応を担当 ・多言語（日本語・英語・中国語等）を活かし、観光客・訪日外国人からの問い合わせ、迷子、トラブル、商品案内などに対応 ・館内の店舗情報に関するリサーチ業務、新人スタッフへのOJT教育なども担当

・成田空港ターミナル内インフォメーションカウンターおよび電話オペレーションセンターにて、国内外からの旅客への案内・サポート業務を担当 ・施設利用に関する各種案内、遺失物・乗り継ぎ・緊急対応など幅広いトラブル対応 ・2013年10月より、キャセイパシフィック航空のカウンター業務を兼任し、チェックイン、搭乗案内、ラゲージハンドリング等の業務も実施