小林 澪
ジャパンマシナリー株式会社 / 管理部情報管理課東京都
小林 澪
ジャパンマシナリー株式会社 / 管理部情報管理課
美大卒業後、販売職で7年、受付事務や大学内のヘルプデスク業務を2年、いつもお客様の幸せに繋がる提案や行動を心がけていました。 受付事務経験後、IT関連の職種につきたいと思い職業訓練校にてAIプログラマー基礎実践科を受講し、その後大学のヘルプデスク業務を行いながらサーバーやネットワーク等について勉強しています。
この先やってみたいこと
未来
お客様のために、より心地よく面白みのあるものを提供し、全員がWin -Winになるようにいたいと思っています。
ジャパンマシナリー株式会社7ヶ月
管理部情報管理課現在
- 現在
AZURE・PLUS株式会社1年間
ITソリューション事業部技術部
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ヘルプデスク業務 ・入退社異動対応 ・PCの障害、故障対応 ・PCサポート、問合せ対応(電話／メール／オンサイト対応）
創造社リカレントスクール大阪校（職業訓練校）5ヶ月
AIプログラマー基礎実践科
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【訓練目標】 プログラマーとしての基礎知識及び応用業務の技術・技能を習得する。またディープランニングにおける数学的背景の理解を目指し、pythonを用いた人工知能プログラミングへの導入のための知識や活用方法等を習得。
ALLAGI株式会社1年間
受付事務
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店舗の顔として対応や、お客様と営業との橋渡しなど、円滑に情報が行き渡りお客様により良い形でお家探しができるように努めていました。
- モバイルwi-fi接客提案→3ヶ月で契約3件
受付での接客業務。営業補助以外にも、火災保険やモバイルwi-fiの提案等を行っていました。 お客様へ提案するために、まず自分が理解しようと「インターネットとは？」というところからから勉強し直しました。インターネット環境のお悩みやご希望をライフプラン含めて提案し、半年で3件ご契約いただきました。
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株式会社菱屋4年間
菱屋カレンブロッソ LAQUE四条烏丸店・店長，職人
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お客様と和装を楽しみながら、初めての方にも離れていた方にも和装の面白さを共有し日常的に楽しむ取っ掛かりになる存在になるため、365日着物を着る生活をし店頭に立っていました。
- 出来ることは自分で増やす→店長＆職人に！
店長職を任され、店舗運営を行いました。売上管理や在庫内容などExcelで管理されていたものを都度ブラッシュアップしながら、新たに数年ごとにアイテム売上内容の変動等を見れるものを作成しました。これによって売れ筋の内容や流れが明確に分かり、発注数の予測や店舗レイアウトの時期などの予測が読みやすくなりました。他にもクレーム対応や在庫編成、新作作成などを行いました。 また社内の職人に頼み店舗スタッフでは1名のみであった草履のすげ作業を教えていただき、店舗で草履のすげ職人として売上訴求とともにメンテナンス等の来店訴求とお客様に重宝していただきました。
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株式会社クレヨン4年間
monaburu NU茶屋町店，Lois CRAYON西武百貨店大津店，Lois CRAYON京阪百貨店守口店・副店長，Lois CRAYON relax京都ポルタ店・副店長
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洋服を通してお客様の人生がより良くなる手助けをするために、お客様へ『売る』接客ではなく、お客様が『買いたくなる』接客を心がけていました。
- 答えは全て数字にある！→数字見直しで売上UP！
副店長として、接客や後輩育成、売上管理を行いました。当時はアナログな会社で、店舗の事務作業は全て紙媒体、毎日電卓を叩きながら個人売上や店舗売上だけでなくアイテムの売上構成比や他店との売上比較、損益分岐点などを出し、店舗のレイアウトや商品移動、接客アプローチの変更などを行っていました。 上長の「答えは全て数字にある！」の教えは今も根付いています。
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