conetto事業部 / カスタマーサポートマネージャー
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次のキャリアステップとして、SaaS企業でのカスタマーサクセスを身につけていきたいです。 顧客との関係構築や問題解決など活かせる経験を活かして、新たなキャリアを目指しています。 テクノロジーがもたらす力は肌で実感していて、テクノロジーの知見を身につけることで自己成長し、より社会に貢献していきたいです。
2022年12月から現在まで、電子チケット販売サービスの「teket」を運営するh0ne株式会社でカスタマーサポートとして、顧客対応をしています。BtoB、BtoC様々な顧客からの問い合わせに20件/日前後をメール(Zendesk)で対応しています。
店長として店舗運営のリーディングを実施してきました。 売上利益の管理や人財育成、お客様満足度の向上を店舗スタッフや地区の店長と協力しながら進め、自店舗だけではなく、地区のリーダー店長として地区担当のマネージャーと共に地区全体のパフォーマンス向上のためにリーディングしていました。