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Naoki Ogawa
newmo株式会社 / Business Operations / Customer Support
事業貢献するCS
新卒からスターバックスで店舗マネジメントに従事した後、2013年に株式会社ロコンドでCS責任者を務める。 2015年に株式会社メルカリにジョイン。CSに特化した勉強会・コミュニティイベント「CS JAM」を立ち上げ、企画運営に携わる。また、メルカリ子会社のソウゾウにて、新規プロダクト「メルカリ アッテ」、「メルカリ カウル」のCSチーム立ち
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パキシーノ株式会社2 years
CS(Side)現在
CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
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株式会社free web hope2 years
CS(Side)現在
CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
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パラレル株式会社2 years
CS(Side)現在
CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
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株式会社FiT2 years
CS(Side)現在
CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
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アル株式会社4 years
CS(Side)現在
CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
株式会社10X2 years
SM事業本部サポート部
・ネットスーパー領域の事業者・エンドユーザーのサクセス・サポート業務全般 ・ナレッジマネジメント全般 ・事業者向けのハイタッチサクセス ・プロダクトフィードバック
note.com
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GOOPASS株式会社3 years
CS(Side)
CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
株式会社Chompy3 years
Customer Experience
「食」領域で新しいユーザー体験を創るためのCS立ち上げ ・オペレーション構築 ・組織構築 ・ツール導入 ・CS戦略策定 ・チームマネジメント
note.com
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- CS JAM
「CSレベルアップのための企業混合Study Session」をコンセプトにした Customer Support 業界 (Customer Experience , Customer Service , Customer Success なども含む) を盛り上げるための、勉強会、交流会的なコミュニティイベント
Skills
ポジティブ
3Masayuki Uetaniとその他2人が+1
カスタマーサポート
3Masayuki Uetaniとその他2人が+1
リーダーシップ
1俊太郎 釘宮が+1
