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영국 도박 위원회는 도박 사업인 인터내셔널 멀티미디어 엔터테인먼트 리미티드에 대한 조사 결과를 발표했습니다. IMME는 실제 이벤트 베팅 라이선스에 따라 국제 복권의 결과에 베팅하고 소비자에게 전화하여 호스팅할 수 있는 시설을 제공했습니다. IMME는 현재 라이선스 없는 복권 신디케이트 사업도 운영하고 있습니다. IMME의 사업은 직원들이 소비자에게 전화를 걸어 디지털 마케팅을 위해 웹사이트를 이용하는 것에 의존하고 있습니다. 사업 방식에 대한 우려가 제기되자 위원회는 IMME의 운영 허가를 정지하고 조사에 착수했습니다. 이는 상당한 적합성, 사회적 책임, 그리고 자금 세탁 실패를 드러냈습니다. 적합성 문제에는 다음이 포함됩니다: IMME 판매 대리점에서 일주일에 여러 번 전화를 받은 90대 고객 한 명을 포함해 반복적으로 전화를 받는 것에 대해 불만을 제기하는 고객들. 또 다른 불만자는 Lotteries.com 고객이 전화를 받을 때까지 30~40분마다 5~6번씩 전화를 받았다고 말했습니다 고객의 75%가 60세 이상이고 20%가 80세 이상입니다. 이러한 인구 통계는 고령층에 불균형적으로 집중되어 있는 것으로 보이며, IMME는 고객 기반의 잠재적인 취약점을 고려하지 않았습니다 IMME 제품에 대한 소비자의 경찰 및 행동 사기에 대한 여러 불만 사항 가명을 사용하는 콜센터 직원에게 전화를 거는 것은 왜 직원들이 실명에 대해 정직하지 않은지에 대한 질문을 제기합니다. 사회적 책임의 실패: IMME는 위원회에 고객과의 안전한 도박 상호작용을 완전히 입증하지 못했습니다 단 3개월 만에 63,951파운드를 지출한 고객(78세)과의 상호작용 기록은 없었습니다 한 고객인 74세는 적절한 책임감 있는 도박 상호작용 없이 8일 동안 9,379파운드를 입금할 수 있었습니다. 자금 세탁 실패: 위원회 검토가 시작될 당시 100세였던 한 고객은 불과 몇 달 만에 23,839파운드를 베팅했습니다. 그의 예금은 2018년 9월 2,992파운드에서 2018년 10월 6,090파운드로 두 배 이상 증가했으며 계속 증가했지만 IMME는 자금 출처에 대한 증거를 확보하지 못했습니다 IMME는 상위 예금자 중 두 명이 은퇴한 우체부라는 사실을 알고 있었지만, 그 수준의 지출을 뒷받침할 추가 정보를 얻지 못해 한 명은 5개월에 20,345파운드를 베팅하고 다른 한 명은 6개월에 16,207파운드를 베팅할 수 있었습니다.