小田 陸斗

財務アプリの移行支援を行いまして、メールでの問合せ一次窓口として対応や(ユーザが海外の方のため、英語での対応をしておりました。)必要な情報をExcelで集計し、期日が遅れているユーザ等にはリマインドメールなどを送る作業を行なっておりました。

契約や内見や物件探しをされているお客様に対してオンラインでの顧客対応を行い仲介業者に繋ぐ業務と、チャットと電話を利用してオンラインで対応を行なっていましたので、2年目からは電話で店舗に繋ぐことができたかなどKPIなどおいつつ現場改善を行っておりました。