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Kitchen BASE / 施設管理者
これまで、旅行関連のカスタマーサポート、飲食業界でのサービススタッフ、施設管理マネジメントを経験。
ゴーストレストランでの施設管理責任者として、2つの施設を管理。 ・清掃管理 ・人件費・シフトスケジュール管理 ・入居者との関係性構築
・ホールでの接客業務全般 ・予約・売上管理 ・メニュー、イベント企画 ・会員ページへのイベント告知・集客 ・SNS運用 ・新人スタッフ育成
■宿泊施設部門 ・予約に関するお問合わせ対応(1日平均:15件) ・ゲスト対応 ・運営するairbnbの内装及びインテリアコーディネート
旅行代理店にて、国内・海外旅行に関する電話・WEBのお問い合わせ対応(1日約40件) ・予約・キャンセル処理 ・クレームなどの二次対応 ・新人スタッフの業務フォロー及びトレーニング
seira sunagawaさん
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