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株式会社RightTouch / Head of AI Engineer東京都 文京区
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株式会社RightTouch / Head of AI Engineer

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研究者・AIエンジニア。株式会社RightTouchでHead of AI Engineerとして、AI開発チームの立ち上げ・リードを担う。生成AI・LLMのエンタープライズ導入を、企画から本番運用・成果創出まで一気通貫で手がける実装当事者（RAG検索精度を約50%から80%に改善、1日約1,000件規模の業務自動化、AI自動応対の自動解決率約40%など）。博士（工学）。CS・コールセンターのAI化、RAGの設計・精度改善、LLMアプリのコスト設計などが得意領域。研究から実用化まで、データドリブンに成果へ繋げるのが強み。

株式会社RightTouchの会社情報

株式会社RightTouch9ヶ月

Head of AI Engineer現在

- 現在

カスタマーサポート領域におけるAIプロダクト開発を推進。AI Devチームの立ち上げをリード。生成AI/LLMを活用した自動応対システムやデータ連携基盤の設計・開発に従事。

  • AI Devチームの立ち上げ

    カスタマーサポート領域のAIプロダクト開発を推進するため、AI Devチームをゼロから構想・立ち上げ。 メンバー3名のチームを構築し、開発体制・進め方を整備。カスタマーサポート向けAIプロダクトの継続的な開発が可能な組織基盤を確立した。

  • Data Flywheelの設計・開発

    プロダクト横断でのデータ連携基盤「Data Flywheel」を設計・開発。継続的な改善につながるUX設計を行い、第一施策として3プロダクトのデータ連携を実現。関連する改善工数を約70%削減した。

  • AI Operatorの企画・開発

    カスタマーサポート向けAI自動応対システム「AI Operator」の企画・設計・開発を主導。 問い合わせ対応を自己進化させるアーキテクチャを設計し、問い合わせの自動解決率約40%、1日約100件規模の対応を実現。

株式会社Lexplore1年間

AIエンジニア（業務委託・副業）現在

- 現在

起業支援、due diligence支援AIの開発に、業務委託・副業のAIエンジニアとして参画。 ・弁護士によるdue diligenceレポート作成支援アプリの開発（チーム規模3名：MLE 1名＋弁護士2名）

株式会社ELYZA3年間

リードAIエンジニア / プロジェクトリード

-

LLMを用いたソリューション事業の企画・実装・導入をリード。RAGアプリケーションの構築、各種プロダクト開発・チーム立ち上げ、大手企業向けAIソリューションの提供に従事。JR西日本、三井住友カード、東京海上等との協業プロジェクトで要件分析から実装・導入まで一貫した進行管理を実施。

  • スマートニュース様プロジェクト：記事要約システム

    スマートニュース様向けに、LLMを用いた記事要約システムを企画・実装。Promptチューニングにより要約品質を最適化し、リリース後約3年間安定運用を継続。

  • JR西日本様プロジェクト：顧客分析支援システム

    JR西日本様向けに、タグ付・トピック付与自動化システム、データ集計・可視化システム、RAGを活用した顧客分析支援システムを企画・実装。1日約1,000件規模の対応を自動化し、関連作業を1日3〜4時間から約30分に短縮した。

  • 三井住友カード様プロジェクト：問い合わせ返信自動作成アプリ

    三井住友カード様向けに、OpenSearchを用いたRAGシステムを開発し、問い合わせメール返信草案の自動作成アプリを実装。検索精度を約50%から約80%に改善し、返信草案作成を1件あたり約10分からほぼ0に短縮（1日約500件規模）。

  • AI Agent開発：Deep Research Agent / Data Science Agent

    自律的に調査を行うDeep Research Agent、データ分析を支援するData Science Agentの企画・UX設計を担当。任意の分析クエリに応えるAIエージェントのUXを設計し、LLMアプリケーションの新たな活用領域の開拓に取り組んだ。

株式会社Haul4ヶ月

AIエンジニア（業務委託）（副業）

-

自己PR文の自動作成サービスの立ち上げを支援する起業支援プロジェクト（チーム規模：MLE 1名＋Biz 1名）にAIエンジニアとして参画。 ・プロンプトエンジニアリングを担当し、生成文の精度や自然さを向上させるプロンプト設計・チューニングを実施 ・少人数体制の中で、検証からプロダクト化の初期開発をスピード感を持って推進

東京大学2年間

先端科学技術研究センター 特任助教

-

特任助教として、Twitter上における分断現象の定量分析に関する研究を主導。 ・科研費の若手研究に採択され、研究代表者として研究を実施 ・2017年の衆議院選挙時における情報拡散の分断について定量的に分析し、社会的分断の

東京大学大学院(Graduate School, The University of Tokyo)4年間

工学系研究科 システム創成学専攻 博士課程修了

-

ネットワーク構造と情報拡散の関係性について分析し、博士課程を修了。 ・日本学術振興会特別研究員として採択され、研究費を得て研究活動を推進 ・複雑ネットワーク分析の理論・手法を確立し、後のSansanや東京大学特任助教時代の研究活動の基盤を構築

スキルと特徴

  • LLM

    0

  • RAG

    0

  • Python

    0

  • OpenSearch

    0

  • 機械学習

    0
  • 複雑ネットワーク分析、AWS、GCP 他5件

実績

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