船原 周

音声認識プロダクトのカスタマーサクセス組織をゼロから構築し、Webガイドや動画などのテックタッチ施策を主導。解約率を15%から10%に改善し、オンボーディング継続率95%を達成。プロダクトオーナー代理として開発優先度決定や要件定義を主導し、開発遅延を20%改善。

東京23区や神奈川の企業約20社を担当し、新規顧客開拓と既存顧客フォローを実施。人材提案・プレゼンテーション・配属管理を行い、2018年度は派遣人数延30名、売上1,700万円/月を達成し、予算比115%を達成。

大阪高島屋店でサブ店長として売上分析・在庫管理・クレーム対応を実施。ニューヨーカー銀座店フラッグシップショップではメンズ部門サブリーダーとして販売計画・業務効率化を提案。本社CRM配属では顧客管理システムの管理・トラブル対処、販売促進企画を実施。