中原 俊吾

今回は、私が携わった「Azure OpenAI 構築案件」でのサポート業務についてご紹介します。 この案件では、企業の業務に Azure OpenAI（GPTモデルなど）を活用したソリューションを導入する というテーマのもと、主に 設計フェーズの支援および構築・テスト時のサポート業務 に従事しました。 Azure OpenAI Service は、Microsoft Azure 上で提供されている大規模言語モデル（LLM）サービスであり、企業の業務自動化やナレッジ管理、チャットボット開発などに活用されています。 本プロジェクトでは、その環境を構築するにあたって、 ・設計レビュー ・再鑑作業（ドキュメント・設定の確認） ・展開時の問い合わせ対応 といった、技術支援および品質担保の役割を担いました。 ■ 担当した主な業務内容 ● 基本設計書・詳細設計書の作成 ・要件ヒアリングをもとに、Azure OpenAI環境の構成やセキュリティ設計を基本設計書に落とし込み。 ・APIの使用制限、アクセス管理、ロール設定なども含めた詳細設計を作成。 ・Microsoft Entra ID（旧Azure AD）連携やログの監査要件にも対応。 ● お客様との設計レビュー対応 ・作成した設計書をもとに、お客様との設計レビューを実施。 ・用語の補足やユースケースへのマッピングを意識して説明を行い、合意形成をサポート。 ● 構築・テスト時の再鑑作業 ・実際の構築作業・検証時における設定内容と設計書の整合性を確認。 ・リソース構成、ネットワーク設定、APIキーの扱いなどの再確認を行い、運用トラブルを未然に防止。 ● 展開時のお客様問い合わせ対応 ・本番展開時には、お客様からの技術的な問い合わせ（例：API応答エラー、接続タイムアウトなど）に即応。 ・Microsoft Learn や公式ドキュメントと照らし合わせながら、迅速な原因特定と対処方法の提示を実施。