鈴木 聡一郎

▍マネジメント業務の経験 2022年から約1年間、新人パートナーの育成や店舗運営に関連するマネジメントに携わりました。自身で店舗の運営をしていくことに当初は不安を感じていましたが、スターバックスのモットーでもある自主性を重んじながら、常に「お客さまファースト」で行動してきました。 その事例として、時間帯責任者として店舗のお客さま満足度を20％上げることに成功したことです。店舗のお客さま満足度が40％と振るわない時期がありました。 その際に、マネージャーミーティングでいかにして数字を上げ、売上を出していくかについて話し合いました。店舗内のデータを見ていて、パートナーからのアプローチ方法に課題があることに気付いた私は、その解決方法を提案し、実際に仲間とともに行動していきました。その結果、2ヵ月間で満足度を60％にまで上げることに成功しました。 そういった経緯から、『目的達成のためにデータを読み取り、そこから自身を筆頭としてチームを巻き込んで、実際に行動していくマーケティング職』に興味をもちました。