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株式会社ナレッジワーク / UXデザイナー/ResearchOpsリード
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マルチプロダクトSaaS事業において、プロダクト横断で分散していた顧客理解・VoC・調査活動を統合し、組織的な企画・意思決定のためのResearchOps組織を立ち上げ・推進
小売業において、ECや事業開発における顧客価値/戦略設計をリード。市場/顧客リサーチを起点に、課題構造の整理、企画内容の可視化、関係部署を巻き込んだ合意形成を主導し、実装・検証まで一貫して推進。セルフレジ「ゆっくりレジ」の体験デザインでは利用率が約110%に向上(グッドデザイン賞受賞)。
デジタルトランスフォーメーションコンサルティング事業において、複数の戦略・サービス設計プロジェクトを推進。
三浦 敏行さん
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