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Yuuki Tomishima

株式会社マネーフォワード / HRソルーション本部カスタマーサクセス部東京

Yuuki Tomishima

株式会社マネーフォワード / HRソルーション本部カスタマーサクセス部

クラウドの人事労務サービスを提供している会社で、カスタマーサクセスを担当しています。今後は労務に関する実務経験を積み、労務のスペシャリストとして貢献していきたいです!

この先やってみたいこと

未来

自分らしく豊かに生活したり、働く人たちを増やすことに貢献したいです。 新卒で入社した会社で人事労務分野のサービスに携わったことがきっかけで、働く人たちが自分らしく働けるように直接支援ができる労務の仕事に興味を持ちました。

株式会社マネーフォワードの会社情報

株式会社マネーフォワード2 years

HRソルーション本部カスタマーサクセス部現在

- 現在

2024年3月にカスタマーサクセス部に異動し、給与計算ソフトなどの導入支援担当となりました。 いわゆるロータッチの支援を行っており、50~200名規模の会社の導入支援を行っています。 現在30社ほど担当企業を持ち、カスタマーサポート時代に培った製品知識や実務知識を活かし、操作方法のサポートや運用提案などを行っております。

CS本部人事労務サポート部チャットグループ

2022年4月に新卒で入社後、カスタマーサポート部門にて、給与計算・勤怠管理ソフトなど、人事労務系サービスのカスタマーサポートに従事しました。 年末調整時期の繁忙期では、1日あたり100件近くのチャットでのお問い合わせ対応を経験し、コンタクトセンターの応答率・満足度の向上に貢献しま

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