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顧客に寄り添うカスタマーサクセスWanted!!

カスタマーサクセス
Mid-career
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on 2022/05/22

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顧客に寄り添うカスタマーサクセスWanted!!

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Aichi
Mid-career
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牧野 智子

名古屋市の警備会社で管制をしています。 エンジェル部という部署に所属。約500名在籍する隊員に、お母さんのように時に厳しく時々優しく、隊員たちがよりよい人生を歩んでいくお手伝い。

セキュリティスタッフ株式会社のメンバー

名古屋市の警備会社で管制をしています。 エンジェル部という部署に所属。約500名在籍する隊員に、お母さんのように時に厳しく時々優しく、隊員たちがよりよい人生を歩んでいくお手伝い。

なにをやっているのか

警備業のカタチをした人材再生業。 どの隊員さんも、はじめは「しかたないから警備員でもやっておくか」でした。 「警備員でも」から「警備員で、頑張る」にすることが、私たちの使命なのです。
エントランスの壁画

なにをやっているのか

エントランスの壁画

警備業のカタチをした人材再生業。 どの隊員さんも、はじめは「しかたないから警備員でもやっておくか」でした。 「警備員でも」から「警備員で、頑張る」にすることが、私たちの使命なのです。

なぜやるのか

社会に馴染めない人たちに「働く」喜びを感じてもらいたい。 警備員でもやっておくかという意識の隊員さんが、地域の住民の喜びを得ていくうちに、 どんどん、やりがいを感じていくようになったある日 「僕が会社に救ってもらったんだから、自分も多くの人を救いたい。 社会になじめない人に居場所をつくってあげたい。それが僕の夢です。」 この言葉を聞いた時、魂が震えました。 これこそ魂が喜ぶ仕事だ。 そう感じました。そして、当面の目標は、 地域住民の喜びに答える規模になっていくという思いで 2026年には、隊員目標2,000人を目指しております。

どうやっているのか

経営理念「心を燃やす 心を照らす」 セキュリティスタッフの使命は、社会の光が届かない人に光を当てること。 「警備」という仕事を通し、「今の生活を変えたい」という思いを抱える方たちに光を照らし、新しい一歩を踏み出すサポートを行うことこそ、私たちにしかできない大切な役割だと考えています。 だからこそ、我々は、現状に満足せず、常に自己成長に努めることで、ともに働く仲間が互いに支え合い、成長できる環境づくりに本気で取り組み続けたい。と考えています。

こんなことやります

隊員さんが「働く場」を作る、とても重要なお仕事。 テレマチーム、インサイドセールス、フィールドセールスと連携しながら、既存顧客とラポール構築のために、電話やオンラインでお仕事状況のヒアリング、ご依頼いただいたお仕事のデータ入力がメイン業務。 警備業界はオールドビジネスではありますが、当社はCRM、SFA、MAツールを使用し、顧客により効果的にアプローチできるよう、工夫して仕事をすることができます。 働いていく中でより良い仕事を目指すために、先輩たちと相談しながら自分たちで考えていける環境です。 社員研修制度もあり、社内・社外ともに「学びたい!」気持ちを応援! 仕事にかかわることならどんどん社長に相談です!! まずは会社を見に来てください。 きっと「こんなオフィスで働きたい!」と思うはず。 ➡こんなかたをWanted! ・カスタマーサクセスの経験者 ・営業アシスタントの経験者 ・インサイドセールス(内勤営業)の経験者 ・人と話すのが好きな方 ・PC操作が得意な方 ・自分で考えて行動するのが好きな方 ・目標に向けて計画的に行動できる方 ・仕事が丁寧な方 ・隊員や一緒に働くスタッフを大切にできる方。
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