クロスビットでは、これまで「エクセル」や「紙」などのアナログな方法で管理されていたシフト管理をDX化するプロダクトの【らくしふ】を開発・運営しています。2022年12月現在で【らくしふ】は、飲食の大手企業様を中心とした17,000事業所以上で導入されており、レジャーやアミューズメントなどの様々な業界のお客様へ続々導入を頂いております。 また今後はシフト管理機能だけでなく、採用、勤怠管理、オンライン教育、などのデスクレスワーカーが働くにあたっての上流部分から下流部分までを一気通貫でサービス提供していきたいと思っています。 ▼株式会社クロスビットについて https://x-bit.co.jp/ ▼【らくしふ】について(導入企業様インタビューも是非ご覧ください) https://rakushifu.jp/

日本において、人口に比例する形で労働人口の減少が続くことが予想されています。さらにその減っていく労働人口における、「時間を変動的に働く方々」であるシフトワーカーの比率が上昇している、という事実もあるのです。 また、正社員においても副業の加速や週休3日制など「働き方の多様化」が加速しています。 こういった動きにより今後、社会全体として「自分らしい働き方」が加速していくと弊社では予想しています。午前はオフィスで仕事、午後は接客業など、勤務する時間や勤務先の柔軟性が増していくはずです。その結果、一つの企業により多くの個が結びつく世界がくると予想しています。 しかしこういった「自分らしい働き方」はきちんとした仕組みが無いと成り立たない、という事実もあるのです。 ・シフトの調整する手間が増えて、店長が残業・・・ ・採用人数が増えた結果、採用の手間が大きく増えて毎日が大変 ・入退社の人数が増えた結果、事務仕事で1日が終わる・・・ 「自分らしい働き方」を追い求める結果、誰かが不幸になる、そんな世界は持続性に欠けると弊社では考えています。 Smart Life to All Workers ～全ての働く人に優しい社会を作る～ 弊社ではこのMissionを掲げ、誰も不幸にならずに「自分らしい働き方」を選択できる社会を目指して、その仕組みとなるサービスを提供していきます。

▼Mission Smart Life to all Workers ～全ての働く人に優しい社会を作る～ ▼Value ■Be Ambitious ～高みを目指す～ ■Lead by Example ～背中で語る～ ■Unite the bit ～心を一つに～ 以下、クロスビットの組織についても少し紹介します ▼働き方 多様なメンバーがよりパフォーマンス高く働けるよう、現在、フルリモートワークで働いています。 まだまだですが、そんな環境下でも一人一人が深い意味や意義を持って仕事に取り組めるように日々アップデートしていきたいと考えています。 ▼その他 他にも沢山ご紹介したいことがありますが 詳しくはご面談時にお話させてください。 最後までご覧いただき、ありがとうございました！ クロスビットはまだまだ小さい会社ですが 大きなミッションと頼れる仲間たちのおかげでとても充実して働ける会社です。 少しでも興味をお持ちいただけたなら ぜひ一度、カジュアルにお話しませんか？

主にシフト管理SaaS「らくしふ」のカスタマーサクセスをお任せいたします。 我々が事業展開している市場はデジタル投資が遅れており、80%が紙などのアナログ管理をしています。 また、「らくしふ」は【本部】【管理者】【現場】といった様々なエンドユーザー様がいらっしゃるため、 カスタマーサクセスの介在価値が非常に高いという特徴があります。 ご興味ある方、ぜひ一度カジュアルにお話ししませんか？ 以下、具体的な業務内容を記載いたします。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーサクセスチームの成果最大化(On-boarding rate向上 / NRR向上 / Churn防止)に向けたCS戦略の策定 ・お客様の成功体験を定義し、その実現に向けて最適なOn-boardingをご提供 ・お客様の組織状況やプロダクトの利用状況を深く理解し、その状況に基づいた離反防止・アップセルのご提案 ・プロダクトに対する顧客の要望共有及び、開発フィードバックのオペレーション構築 ・各種データの可視化・改善 ・カスタマーサクセスチームのメンバーマネジメント及びKPI管理 その他、上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。 ▼必須スキル ・BtoBサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験3年以上 ▼歓迎スキル ・大手企業向けの営業経験 ・データ分析やサービス作りに主体的に携わってきたご経験 ▼求める人物像 ・顧客の課題に真摯に向き合い、サービスを通じて成功体験を提供することに向き合える方 ・個人の目標だけでなく、チームでの目標達成を大切にできる方 ・未整備な状況でも楽しみながら組織作りができる方