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お客様の悩みごとに寄り添い、一緒に解決していただくお仕事です!

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on 2022/07/07

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お客様の悩みごとに寄り添い、一緒に解決していただくお仕事です!

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山口 美樹

入江 由奈

アノテーション株式会社で採用チームのリーダーをしています。 前職は製造業界で総務・人事に12年携わっておりました。 採用業務について採用広報からかかわり始め、新卒採用、中途採用、内定者研修・入社研修・OJT研修の立ち上げ・運用に携わり、徐々に業務の幅を広げてきました。 総務・庶務・人事業務のマルチタスクをこなしていましたが、採用のスペシャリストを目指したいと考えていたところ、アノテーションのリクルートサポートチームにご縁をいただきました。 趣味は映画・読書・日本画・旅行です。

アノテーション株式会社のメンバー

山口 美樹 その他

なにをやっているのか

アノテーション株式会社はクラスメソッドグループの「オペレーション専門特化企業」です クラスメソッド株式会社は AWS(アマゾン ウェブ サービス)をはじめ、データ分析やIoT、セキュリティ対策、AI・機械学習などの幅広い分野において最先端のクラウドソリューションとサービスを提供しています。 AWS支援では2015年から継続して最上位パートナーに認定され、2018年と2020年、2021年には「AWSサービスパートナー オブ ザ イヤー」を受賞。2022年にはグローバル最優秀パートナーとして「SI Partner of the Year - Global」(世界No.1)を、2023年には「SI Partner of the Year - APJ」(アジアNo.1)を受賞しました。 「すべての人々の創造活動に貢献し続ける」という企業理念のもと、最適な技術を提案しています。 そのクラスメソッドグループ中でアノテーション株式会社のサポート・運用・開発保守・情報システム・バックオフィスの専門チームは、最新 IT テクノロジー、クラスメソッドグループの高い技術力、蓄積されたノウハウをフル活用した "しくみ" をベースに、3,000 社以上のクライアントへ年 49,000 件のインシデント対応(お客さまの課題解決)を行っています。 ◆事業内容 クラウド(AWS)に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 IT インフラに関するコンサルティング、設計、構築、運用、サポート、管理 バックオフィス業務のペーパーレス化・自動化・テレワーク化などに関するコンサルティング、設計、運用、サポート
「らしく生きる、らしく働く」をビジョンに、様々な背景をお持ちの方々が様々な目的で働ける環境を整えています
コロナ前からリモートワークを推奨しているため、様々なノウハウがあります。
若手でも実力があれば仕事を任せてもらえバリバリ技術力を上げることができます
リモートワークのコミュニケーションは他社に比べて圧倒的な知見があります!
「らしく働く、らしく生きる」を目指してきました
オフィスの様子

なにをやっているのか

「らしく生きる、らしく働く」をビジョンに、様々な背景をお持ちの方々が様々な目的で働ける環境を整えています

コロナ前からリモートワークを推奨しているため、様々なノウハウがあります。

アノテーション株式会社はクラスメソッドグループの「オペレーション専門特化企業」です クラスメソッド株式会社は AWS(アマゾン ウェブ サービス)をはじめ、データ分析やIoT、セキュリティ対策、AI・機械学習などの幅広い分野において最先端のクラウドソリューションとサービスを提供しています。 AWS支援では2015年から継続して最上位パートナーに認定され、2018年と2020年、2021年には「AWSサービスパートナー オブ ザ イヤー」を受賞。2022年にはグローバル最優秀パートナーとして「SI Partner of the Year - Global」(世界No.1)を、2023年には「SI Partner of the Year - APJ」(アジアNo.1)を受賞しました。 「すべての人々の創造活動に貢献し続ける」という企業理念のもと、最適な技術を提案しています。 そのクラスメソッドグループ中でアノテーション株式会社のサポート・運用・開発保守・情報システム・バックオフィスの専門チームは、最新 IT テクノロジー、クラスメソッドグループの高い技術力、蓄積されたノウハウをフル活用した "しくみ" をベースに、3,000 社以上のクライアントへ年 49,000 件のインシデント対応(お客さまの課題解決)を行っています。 ◆事業内容 クラウド(AWS)に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 IT インフラに関するコンサルティング、設計、構築、運用、サポート、管理 バックオフィス業務のペーパーレス化・自動化・テレワーク化などに関するコンサルティング、設計、運用、サポート

なぜやるのか

「らしく働く、らしく生きる」を目指してきました

オフィスの様子

私たちのミッション「らしく働く、らしく生きる」を実現するため、ITテクノロジーを駆使しさまざまな体制・カルチャーを整えています。 多様な人材、多様な働く目的、自由度の高い働き方(フルリモートワーク中心、フレックス+時短勤務可、柔軟な休暇取得など)、それらを支えるしくみによって、スタッフはそれぞれのライフスタイルに合った働き方をしています。

どうやっているのか

若手でも実力があれば仕事を任せてもらえバリバリ技術力を上げることができます

リモートワークのコミュニケーションは他社に比べて圧倒的な知見があります!

◆育成のしくみと運営体制 アノテーションでは蓄積されたナレッジを活用し、メンバーごと業務ごとに達成レベル目標と実績を管理しながらチームで成果を上げています。特に代表的なサービス「AWS に関する課題解決サポート」では、「クラスメソッド株式会社」のオペレーション業務の実績により、AWS に関する難易度の高い相談や新技術の検証等の依頼も多く、豊富な経験を積むことができます。また、時差を利用した 3 拠点 ( 日本、ドイツ、カナダ ) 運営により、24 時間 365 日サポートを実現するなど、働きやすい環境と、お客さまへの迅速なサポートを両立させています。 ◆人事制度 さまざまな顧客ニーズへの対応、職種やチームの拡大、企業とスタッフの成長に合わせて、適宜キャリアチェンジ/キャリアアップを行うことと、それらを支える人事制度とカルチャーによって、長く働きがいのある職場を作り、進化させています。 ◆カルチャー さまざまな” しくみ” により、ミッションである従業員の「らしく働く、らしく生きる」と「オペレーション・エクセレンス」の両方を実現しています。 両者が成立するのは、私たちが大切にしている「カルチャー」があればこそです。カルチャーに共感でき、チームメンバーが一緒に働きたいと思える方を迎え入れたいと考えています。

こんなことやります

<仕事内容> クラウドサービス、AWS(Amazon Web Services)関連や請求に関するユーザーサポート業務を行います。 ・お客様からのサービスのご利用や請求に関する問い合わせサポート ・お客様とAWS間の各種申請、購入を代行 ・お客様向けの見積書の作成 ・社内ナレッジ作成・更新 などを行っています。 お客様の悩みごとに寄り添い、一緒に解決するチームです。ナレッジが整備されているため、安心して幅広い経験を得ることができます。未経験でもコミュニケーションがお好きな方、積極的な方歓迎です。 ※弊社利用システム上でのお問い合わせ受付業務となりますので、電話対応無し、問い合わせフォームによるテキストメッセージでのやり取りとなります。 <必要な資格・スキル・経験> ・基本的な IT リテラシー、PC操作スキル(文章入力、文案作成)をお持ちの方 ・計算(四則演算レベル)やAWSのサービスを覚えるのが苦痛ではない方 ・フルリモート勤務でもストレスを感じられない方 ・コミュニケーションが積極的に取れる方 <歓迎する資格・スキル・経験> ・ヘルプデスク・ユーザーサポート経験(B to B) ・請求に関する業務経験 ・IT パスポート資格保有者 ・基本情報技術者資格保有者 ・英語の読み書きの経験 <求める人物像> ・チームで業務に取り組むことができる方 ・積極的にコミュニケーションをとることができる方 ・将来的に資格取得を目指している方
2人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2011/07に設立

151人のメンバー

  • 海外進出している/

東京都千代田区神田佐久間町1-11