ピクスタは、「才能をつなぎ、世界をポジティブにする」を理念に、世の中に埋もれた才能と世界をつなげるクリエイティブ・プラットフォーム事業を展開しています。 ◎今後の成長戦略について https://pixta.co.jp/ir/strategy ◎各サービスのご紹介 ・PIXTA ( https://pixta.jp ) 写真・イラスト・動画・音楽のデジタル素材マーケットプレイス。2005年の誕生以来、37万人のクリエイターから集められた7,000万点を超える素材の売買を行う国内最大級のストックフォトサイトに成長。2020年6月には法人向け出張撮影サービス「PIXTAオンデマンド」もリリース。 ・fotowa ( https://fotowa.com ) 2016年2月にリリースした、好きな場所に好きなプロのフォトグラファーを呼ぶことができる出張撮影サービス。ユーザーにはスタジオ撮影とは違う撮影体験とオンラインで完結する利便性、フォトグラファーには柔軟な働き方と新しい仕事の機会を提供しています。

創業した2005年当時、無数に埋もれているアマチュアカメラマンの存在に気づき、彼らが才能を活かせる機会を提供するべくPIXTAを開始しました。 写真・イラスト・動画などに限らず、まだまだ多くの分野で才能が埋もれている現状があります。私たちはこれから、インターネット上に様々な分野で誰もが才能を活かせる機会を提供し、感動の集積によって世界をポジティブにしていきたいと考えています。

在宅勤務（リモートワーク ）メインの働き方を行っています。 正社員・アルバイト問わず、フルリモートで地方在住の人も多数。 また、子育て中のメンバーも多く、時間に融通が利き、働きやすい環境が整っています。 社風はひとことで言うと「フラットでオープン」。年齢や社歴、役職にとらわれず意見・提案が歓迎されるボトムアップな雰囲気で、Slack（社内コミュニケーションツール）では月次レビューなどの議事録が共有されたり、経営陣が考えていることの発信ルーム、ワイガヤチャット（仕事には直接関係ないが気になる情報をシェアする）などがあり、情報の透明性があります。

＜募集背景＞ 産休代替要員として勤務いただける方を募集します。 期間は2023年4月末頃までを予定しています。 ※期間は変更となる可能性もございます。 ＜業務内容＞ デジタル素材マーケットプレイス「PIXTA」のユーザーサポート業務をお任せします。 - メールによるユーザーサポート（電話対応はありません） 　　- 問い合わせ内容への対応方法検討 　　- 社内確認事項の対応（経理財務部・法務部など他部署との連携） 　　- 外部委託企業との連携 PIXTAのユーザーのうち、素材の購入者（企業・個人）からのお問い合わせをご担当いただきます。 取引に関する込み入ったお問い合わせや新規性の高いもの、他の部署に確認が必要なお問い合わせについて、社員と一緒にサポート対応をしていただきます。 どうすればサービスを気持ちよく使っていただけるか、サービスの価値向上につながるかを一緒に考えながら業務に取り組んでいただける方を求めています。 毎日の定例などで社員から丁寧にレクチャーを行いますのでご安心ください。 ＜利用ツール＞ Slack, Mail Dealer, Zoomなど ＜必須スキル・経験＞ - ユーザーサポートの経験2年以上 - メールによるサポートの経験 - SlackやZoomを使って業務ができる方（PC貸与あり） ＜歓迎スキル・経験＞ - Webサービスのユーザーサポートの経験 ＜こんな方と働きたい＞ - 周りのメンバーと円滑なコミュニケーションができる方 　※テキスト（文字での）コミュニケーションが多いので、メッセージに気を遣える方 - 定型的な対応でなく、ユーザーのことを考えて柔軟に動ける方 ＜働き方＞ - フルリモート可能（日本全国どこに住んでいてもjoin可能です） - 平日週4日〜週5日（週5日勤務歓迎です！） - 平日9:00〜19:00の内で1日6〜8時間 　※シフトの相談は柔軟に対応いたします。 - 期間：2022年9月〜2023年春頃（育休取得中の社員の復帰時期により満了時期を決定します） 面談・面接はオンライン（Zoom）で実施予定です。 プロフィールに、ご自身のことがわかるご経験や興味などを記載の上、ご応募ください。 たくさんのご応募お待ちしています！