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カスタマーサポート
on 2017/07/03 2,306 views

日本で暮らす外国人を支えるカスタマーサポートWANTED!

株式会社フラミンゴ

株式会社フラミンゴのメンバー もっと見る

  • マレーシアのクアラルンプール出身です。日本語を習いうために大学を卒業後に日本に来ました。あとセーラー戦士になる夢を叶えるために。(冗談です)。

    私はポジティブで創造的で学習意欲があり、自分の興味のあることに対して情熱的です。

    マーケティング専攻でSNSが大好きなのでデジタルマーケティングの世界に進み、消費者向けの製品とサービスのプロモーションやブランディングを行いたいです。

    5ヶ国語を話すことができるので、世界中の人々とつながりを持つためにこの能力を生かしたいです。

    Hailing from the sunny state of Kuala Lumpur, Mal...

  • 日本在住歴10年の永住権持ちイタリア人です。日本語はペラペラで「日本生まれですか?」とよく聞かれますが、正真正銘のイタリア人です。
    でも一般的なイタリア人像と違って勤勉で真面目、常に確かな進歩を求めて新しいチャレンジに挑戦し続けています。いわゆるハングリー精神の持ち主です。様々な経験で培った非常に豊かな感性も手伝い、物事を客観的に観察し、設定した目標を達成するため、もっとも合理的かつ効率的なやり方で問題解決に努めます。率直な人間なので自分の意見をはっきり言うことは厭いませんが、同時にオープンマインドですので人の意見を積極的に取り入れます。

    職場で頼りにされ、責任のある仕事をよく任...

なにをやっているのか

  • 英会話レッスン予約のためのアプリを提供
  • 外国人の暮らしに向き合います

フラミンゴは、外国人にやさしい社会をつくることを目指すスタートアップです。

<語学レッスン予約アプリ『フラミンゴ』 >
英語だけでなく、様々な外国語を教えたい人と学びたい人をマッチングします。
6,400人を超える先生の中から、相性の合う“自分だけの”講師と出会えることができます。たとえば、「サッカーの話をしたい」「韓流ドラマの話をしたい」というニーズにお応えすることができます。

■サービスの特長
1. 初心者から上級者まで、幅広い目的で
 初心者は、ハードルの高い英会話教室よりお手頃に、趣味感覚で利用できます。留学当時の会話力を取り戻したい、そんな上級者は、ネイティブ講師と友達感覚で話して語学力キープも。

2. 外国人の生活を豊かに
 日本で働くチャンスの少ない外国人が、比較的高い時給で自分らしく活躍できるプラットフォームです。あえて極東の国、日本を選んでくれた外国人に皆さまのチャレンジを促進する仕組みを拡大していきます。

<講師オフィス派遣型英語研修サービス | Flamingo for Corporation >
専属の講師が、受講者様ひとりひとりに最適なカリキュラム・指導法を用意し、英会話レッスンおよび自学自習のサポートを行う「カスタムメード英語研修」です。午前8時から午後10時の間のご希望のお時間に講師をオフィスに派遣させていただき、またチャットアプリ等を通じて毎日の学習に寄り添うことで、受講者様がモチベーション高く継続して英語を学びやすい仕組みを実現しています。

<将来の展望 >
創業事業である語学レッスン予約サービス「フラミンゴ」にとどまらず、直近では法人向け語学研修サービスの提供を開始しました。すでに一部上場企業様を含む約20社の企業にご利用いただいています。
また、中長期的には、日本のこれからを支える外国人就労者の皆さまに対して、価値あるサービスをどんどんと提供していきます。国籍や言語の違いにもとづく不合理なディスアドバンテージを取り去り、彼ら彼女らにとってやさしい世の中を目指します。

なぜやるのか

  • 外国人は右肩上がりに増えています
  • よりよい活躍の場をもとめています

<ビジョン>
外国人にやさしい社会をつくる

・・・

弊社は、外国人のなかでも、まずは「定住者」や「長期滞在者」ないしそれを希望する人たちを対象にします。
また、やさしい社会とは、以下の3つを兼ね揃えた社会だと考えています。

(1)移住初日から、健やかに生活ができる
(2)チャレンジする機会が平等にある
(3)チャレンジに失敗したときのセーフティーネットがある

<ミッション>
外国人が稼ごうとしたときに、一番に使われるサービスをつくる

一番とは、以下の2つの意味をもった言葉です。

・1つ目は、第一想起であることです
・2つ目は、末永く愛されるというような意味です

<なぜやるのか>
わざわざ日本までやってきてくれた外国人の人たちが生活に困っている、この現状は変えたいと思っています。日本という国をわざわざ選んでくれた人たちが、もう少し楽に、楽しく暮らせても良いのではないかと思っています。

また、これは外国人のためだけではなく、少子高齢化が深刻化する日本、国際的な競争力を取り戻したい日本にとって、良いことだと信じています。つまり私たち日本人にとって良いことだと思って、取り組んでいます。

どうやっているのか

  • 3つのバリューを意識しています
  • バックボーン豊かなチーム

■バリュー
以下のようなバリューをもって働いています。

【オープンに働く】
積極的に他者・新しい価値観を受け入れます。異国でチャレンジする人たちを見習い、社交的な姿勢で働きます。異文化交流を促進するサービスを提供する者として、日々のあり方からオープンな姿勢を重んじます。

【誠実に働く】
弊社は、外国人というパートナー、そしてお客様の間に立って、双方にとって素敵な座組をつくることを生業としています。また実際の業務では、隣に座っているメンバーと丁寧に協力しながらこなすものがほとんどです。このような環境で働くメンバーは、自分の欲だけに支配されることなく、ステークホルダーすべてにとっての正解を探す誠実さを求められます。

【貪欲に働く】
チャンスだと思ったら、すぐにチャレンジしていきます。慎重になりすぎて好機を逸することのない、チャレンジングな姿勢で働きます。誠実に働くこととのバランスをしっかり意識しながら、自分自身、会社を成長させていきます。

■メンバーの構成
フルタイムが7名、その他業務委託やアルバイトメンバーで構成されている10名前後のチームです。スタートアップに興味がある方にとっては、アーリーのフェーズにあるスタートアップに飛び込むチャンスです。
年齢層としては、20代の若いメンバーが中心となって取り組んでいます。また、海外経験豊富なメンバー、外国籍のスタッフが在籍することも特徴のひとつです。

■メンバーを取り巻く環境
著名なエンジェル投資家、エンジニア、ベンチャーキャピタリストの方と普段から触れあうことができます。偉大な先輩方に、チャットで気軽に相談できる素晴らしい環境です。
また事業会社のメルカリ様、DeNA様からも出資を受けているため、担当者ベースでご相談させていただくこともできます。

こんなことやります

■業務内容
フラミンゴを利用するお客様のサポートを行なっていただきます。
時には、アプリに講師登録してくれている外国人と直接会って、プロフィール写真を撮影したり、アプリの上手な使い方のレクチャーを行っていただくこともあります。

将来的にグローバルに活躍したいと思っている方や、言語を活かした仕事をしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。

■必須条件
- 日常会話レベルの英語力を持っている
- フルタイムでコミットが可能@渋谷オフィス
- どんな人に対してもオープンな姿勢で話すことができる

■歓迎条件
- 日本で暮らす外国人を支えたいという気持ちを持っている
- ITサービスに対する興味関心が強い

みなさんのご応募をお待ちしております!

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会社情報
株式会社フラミンゴ
  • 2015/06 に設立
  • 15人のメンバー
  • 海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
    社長がプログラミングできる /
  • 東京都渋谷区 道玄坂2丁目10-12 新大宗ビル3号館9階
  • 日本で暮らす外国人を支えるカスタマーサポートWANTED!
    株式会社フラミンゴ