≪大企業のアルムナイプロジェクトを支援するカスタマーサクセスを募集！≫ 【業務の内容】 『Official-Alumni.com』のカスタマーサクセスの募集です。 アルムナイのネットワークづくりに取り組んでいる企業のパートナーとなって支援します。 ＜具体的な仕事内容＞ アルムナイネットワークを成果に導くための、カスタマーサクセス業務を担っていただきます。 ・KGI、KPIの設定 ・ジャーニーマップデザイン、年間計画の設計 ・各種施策の提案と推進 ・アクセス分析 ・アルムナイヒアリング ・お客様とのプロジェクト推進 ・システムサポート お客様の専任担当となり、一緒にプロジェクトを推進して頂きます。 ★ハッカズークにおける「カスタマーサクセス」 日本にアルムナイ文化を根付かせるためには、電通さま、中外製薬さまをはじめとする導入企業の成功が何より必要であり、その鍵はカスタマーサクセスが握っているといっても過言ではありません。 カスタマーサクセスは顧客のアルムナイコミュニティのコミュニティマネージャーの一員となり、ご担当者様と一丸となってアルムナイコミュニティの構築・活性化を支える仕事です。 【必須スキル】 下記のいずれかに当てはまる方 ・HR業界でのセールスもしくはカスタマーサクセスの経験 ・組織人事関連のコンサル経験 ・Web/SaaS領域におけるサービス企画、営業企画やカスタマーサクセス戦略立案の経験（もしくはその経験をこれから得たいと考えている方） 【歓迎スキル】 ・大手企業での勤務経験もしくは大手企業との折衝経験 ・スタートアップでの就労経験 ・人事実務経験（採用などの業務を一人で完結できる推進力） 【求める人物像】 ・ アルムナイの事業に強く共感をしていただける方 ・本質的な課題を捉えて考えることのできる方 ・お客様の成功に向けて向き合い続けることのできる方 ・役割にこだわらず、事業成長につながることに柔軟に取り組める人 【社内の雰囲気】 まだまだ成長途中の組織なため、一人一人の責任や担当範囲も広いため成長できる環境で働くことができます。スタートアップ立ち上げを中心メンバーとして経験するには最適なタイミングです！ 常にオフィスにいるのは10人前後で距離が近いため、メンバーとのコミュニケーションも多く、みんなで雑談をしたり、仕事に関係のないことも含め楽しく過ごしています。 現在、感染症の影響により出社とリモートワークを織り交ぜながらの勤務となっています。 【働き方】 勤務時間：　9:00〜18:00 出社日：　月水金（火木リモート） 休日：　土日祝日、年末年始 ※働き方のご相談は大歓迎です！時短・フルリモートのメンバーもいます！ -------------- ハッカズーク自己紹介note https://note.com/hackazouk/n/n476fd69a6112 3分でわかるハッカズーク https://speakerdeck.com/pr_hackazouk/about-hackazouk