MRR2,000万超えの急成長中自社サービス「Astream」をさらにグロースしていくために、カスタマーサクセスを募集します！ ◆ 業務内容 自社サービス「Astream」の顧客LTVを最大化させるためにカスタマーサクセス業務を行っていただきます。具体的には、 ・クライアントへのオンボーディング ・カスタマーサクセス設計、実行 などに携わっていただきます。 ◆ 仕事のやりがい ・新規事業のカスタマーサクセス領域の設計をコアメンバーとして遂行する経験 ・事業の拡大フェーズを経験できる ・ベンチャーで少数精鋭のため、キャリアアップしやすい ・手を上げればチャレンジできる環境のため、成長できる（マネジメント経験も積める） ◆募集背景 順調に顧客数が増えているため、カスタマーサクセスもさらに強化していきたく、人員を増員させます。 ・顧客オンボーディングの強化 ・顧客との接触頻度を増やし、適切なケアを行う ・解約減少のための構造構築、施策実施 などの施策の構想策定から施策まで一気通貫で携われるため、非常にやりがいのあるポジションです。 ◆カルチャー 設立７期目で社員数が30名程度のベンチャー企業です。社員の半数以上が20-30代と若手が多く活躍している組織です！各々が思いやりと相手へのリスペクトを持ち、助け合いを大切にしている社風です。また、まだ人数も少なく、若い会社であるため、手を挙げたらやりたいことをお任せするようにしています。 事業内容や社員インタビューは下記資料をご覧ください！ ●会社紹介資料 https://speakerdeck.com/aincsaiyo/a-inc-dot-hui-she-shuo-ming-zi-liao ●会社公式note　※開設したばかりでこれから拡充させていく予定です！ https://speakerdeck.com/aincsaiyo/a-inc-dot-hui-she-shuo-ming-zi-liao ◆プロダクトについて インフルエンサーマーケティング市場は2025年に723億円の市場規模へ拡大すると言われています。一方で、インフルエンサー選定の難しさによって施策が失敗している、または継続不可能になっているという市場課題があります。 「Astream」はそのような課題を解決するために作られたツールです。従来”感覚”で行われていたインフルエンサー選定を”データドリブン”に選定できるようにすることで、今まで以上に投資対効果の高いインフルエンサーマーケティングを行えるようにしました。 「Astream」はこれまで取得不可能であった、インフルエンサーのフォロワーの”興味関心”や”ブランドの好み”といったサイコグラフィック情報の分析を可能にする新時代のAIマーケティングツールを主軸にしたSaaSサービスです。 https://astream.acetokyo.com/ ◆ 必須スキル ・コミュニケーション能力 ・状況把握能力 ・状況に対して臨機応変かつ期待を超えるプラスアルファの提案ができる ・インフルエンサーマーケティンへの理解 ◆ 歓迎スキル ・トレンドに対するアンテナ ◆ 求める人物像 ・論理的思考を持っている方 ・ユーザー目線の思考を持っているが、こちらの利益に関しても考慮することができる ・チームメンバーに対してリスパクトを持てる人 ・質問に対しての対応のみでなく、クライアントの意図を深い部分で理解しプラスアルファの提案ができる人 ◆ 働き方 ・リモートワークと出社を組み合わせたハイブリッドワーク ・WeWork渋谷スクランブルスクエアへの出社も可能 ◆福利厚生 会員制宿泊サービス『SANU』を導入しています！ 自然に囲まれた素敵な空間で豊かな時間を過ごせます。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000085.000033706.html 優秀で成長意欲の高い20代が多く活躍中です！事業・組織の第二成長期を共に牽引してくれませんか？ 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひお気軽にお話ししましょう！