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SaaSサービス導入〜イベントまでセールスをサポートするシステムエンジニア

カスタマーサクセスエンジニア
中途

on 2022/10/31

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SaaSサービス導入〜イベントまでセールスをサポートするシステムエンジニア

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滝川 雅俊

チーフカスタマーサクセス/PdM/PO セールス/CS/開発/企画となんでもやる人 Minato-ku Tokyo

岩阪 陸駆

高校生までは文系科目が得意でした。理系科目に憧れを持ち、情報系大学に行くことを決意。数学や物理をなんとか及第点まで学び、進学。プログラミングによるモノづくり、可能性、表現力をつけたい思いから就職。より楽しい、うれしい製品、サービス作りを目指し、奮闘中。

bravesoft株式会社のメンバー

チーフカスタマーサクセス/PdM/PO セールス/CS/開発/企画となんでもやる人 Minato-ku Tokyo

なにをやっているのか

bravesoftは「イベンテック」No.1企業を目指し、下記の事業を展開しております。 ★☆★ 自社プロダクト ★☆★ イベント・体験をテクノロジーの力で盛り上げる自社プロダクトを多数展開しております。 ・eventos(イベントス) └ イベントに必要な機能が全て搭載されたプラットフォームとなり、   イベント主催者の成功を実現させることを目標に、サービス提供を行っております。   [実績] 東京ゲームショウ / Japan Mobility Show 2023 / 東京ガールズコレクション etc... ・Live!アンケート └ イベントを爆発的に盛り上げるためのWEBアンケートシステムとなり、   あらゆるシーンのイベントにワクワクや付加価値を提供します。  [実績] ヤフー / 講談社 / 清水エスパルス / 日本テレビ / NHK / J;COM etc... ・コンシューマ向けアプリ └ アプリ開発の経験を駆使し、自社開発アプリの企画・運用も行なっております  [実績] bokete(ボケて) / HONNE(ホンネ) / COM / お笑いTV ★☆★ パートナープロダクト開発
 ★☆★ クライアントと「パートナー」となり、クライアントの事業成長を共に喜び合えるパートナーとしてサービスの企画・リサーチ・開発、更にはダウンロード獲得施策やユーザーレビューを受けての改善提案など、包括的にアプリ運用のサポートを行います。 [実績] TVer(ティーバー)/ 31アイスクリーム公式アプリ / 農mers / 首相官邸アプリ etc...
イベントを便利に、楽しく、盛り上げるための自社プロダクトを多数展開しております。
パートナーの事業成長に寄り添うプロダクトを多数提供しております。
コミュニケーションを重視しており、先輩社員と新卒社員のメンター制度、ブラザー&シスター制度を導入しております。
社内イベントは部署の垣根を超えて全事業部メンバーで盛りあがります!コミュニケーションの醸成がとにかく重要!
自社プロダクトでは「イベントの成功」「イベントの盛り上げ」など、イベント主催者が成功を実感し、イベント来場者に満足していただけることを目標としております。
パートナープロダクトでは、アプリを開発して提供して終わるのではなく、提供してからがスタートと考え、共にどのようにアプリを盛り上げていくかを考えます。

なにをやっているのか

イベントを便利に、楽しく、盛り上げるための自社プロダクトを多数展開しております。

パートナーの事業成長に寄り添うプロダクトを多数提供しております。

bravesoftは「イベンテック」No.1企業を目指し、下記の事業を展開しております。 ★☆★ 自社プロダクト ★☆★ イベント・体験をテクノロジーの力で盛り上げる自社プロダクトを多数展開しております。 ・eventos(イベントス) └ イベントに必要な機能が全て搭載されたプラットフォームとなり、   イベント主催者の成功を実現させることを目標に、サービス提供を行っております。   [実績] 東京ゲームショウ / Japan Mobility Show 2023 / 東京ガールズコレクション etc... ・Live!アンケート └ イベントを爆発的に盛り上げるためのWEBアンケートシステムとなり、   あらゆるシーンのイベントにワクワクや付加価値を提供します。  [実績] ヤフー / 講談社 / 清水エスパルス / 日本テレビ / NHK / J;COM etc... ・コンシューマ向けアプリ └ アプリ開発の経験を駆使し、自社開発アプリの企画・運用も行なっております  [実績] bokete(ボケて) / HONNE(ホンネ) / COM / お笑いTV ★☆★ パートナープロダクト開発
 ★☆★ クライアントと「パートナー」となり、クライアントの事業成長を共に喜び合えるパートナーとしてサービスの企画・リサーチ・開発、更にはダウンロード獲得施策やユーザーレビューを受けての改善提案など、包括的にアプリ運用のサポートを行います。 [実績] TVer(ティーバー)/ 31アイスクリーム公式アプリ / 農mers / 首相官邸アプリ etc...

なぜやるのか

自社プロダクトでは「イベントの成功」「イベントの盛り上げ」など、イベント主催者が成功を実感し、イベント来場者に満足していただけることを目標としております。

パートナープロダクトでは、アプリを開発して提供して終わるのではなく、提供してからがスタートと考え、共にどのようにアプリを盛り上げていくかを考えます。

これまでbravesoftは自社プロダクト、パートナープロダクト共に「イベントを開催して終了」「アプリを納品して終了」という考え方でありましたが、イベントやアプリが多様化した現在、それだけでは次のステージに進めないという思いより、よりクライアントの成果にコミットする形の事業展開へのシフトチェンジを行なっております。 自社プロダクトでは、 「eventosやLive!アンケートを導入していただき、"イベントの成功"は実現できたか?」 パートナープロダクトでは、 「アプリを開発してリリースした後、クライアントの事業成長に寄与できたか?」 イベント開催、アプリリリースしてからが「スタート」と考え、共に寄り添ってイベントの成功やアプリの事業成長を実現させる、そのようなことをミッションとして事業に取り組んでおります。

どうやっているのか

コミュニケーションを重視しており、先輩社員と新卒社員のメンター制度、ブラザー&シスター制度を導入しております。

社内イベントは部署の垣根を超えて全事業部メンバーで盛りあがります!コミュニケーションの醸成がとにかく重要!

「イベントの成功」「パートナーの事業成長」というミッションを叶える為であれば、その方法論は自由ですので、自分の裁量で「時間配分」「優先順位」「作業内容」を決めて頂いて構いませんが、個人ではなく組織で働いている以上、社員同士のコミュニケーションは非常に重要です。 bravesoftは、これらの取り組みを行なってチームワークの醸成を行なっております。 <1チーム8人までの「ツーピザ」ルール> 組織でマネージャーが管理できるのは8人までが限界とルールがあります(ピザ2枚分まで) これに準じて、bravesoftの組織構成は最大でも8人までとして、その中でコミュニケーションを醸成 <全員の顔が見える社内報制度> 入社後は全社員のプロフィールが"動画付き"で視聴できるようになっております。 共通の出身地や趣味、経歴などを見つけることで、より親近感を生み、円滑なコミュニケーションを図れるような取り組みを行なっております。 <人に重きを置いた教育・人事制度> 新入社員は社員ごとにメンターがつき、メンターが業務内外のサポートを行います。 更にはブラザー&シスターという業務を教える先輩が、手取り足取り業務のサポートを行います。 更には事業部長の月に一度の1on1面談、人事担当のフォロー面談などに多く時間を費やし、不安やストレスなどを回避する為の各種施策に取り組んでおります。 <社員全員を対象とした懇親会・レクリエーション> イベントの成功を目指す会社である以上、社内イベントにも力を入れております。 毎月開催されるbravenight後の懇親会、新年会や内定式、入社式、クリスマスなどの年度行事、 更には年に1度の社員旅行など、仕事もプライベートも全力で楽しむことを大事とする会社です!

こんなことやります

「イベンテック」という言葉をご存知でしょうか? 我々bravesoftは2014年以降「イベント」「体験」事業に注力しており、イベントはテクノロジーの力でより便利に、より楽しくなるという思いで、イベント(event)とテクノロジー(technology)を掛け合わせた造語「イベンテック(eventech)」の普及・推進を事業として行なっております。 その中でも特に、イベンテックを実現する自社プロダクト・eventos(イベントス)にここ近年は注力しております。 「東京ゲームショウ」「東京モーターショー」「東京ガールズコレクション」と言った大型リアルイベントから、オンライン勉強会やウェビナーなどのオンラインイベントなど、様々なイベントシーンで「eventos」は活用されており、イベント来場者の満足と、イベント主催者の成功体験を提供しております。 eventos部門が掲げるスローガンは「イベンテック革命」 bravesoftが提供するイベント管理プラットフォーム「eventos」は、当初オフラインイベントで利用するアプリを中心に開発を進めてきましたが、昨今のコロナの影響もあり、オンラインイベントの機能を急速に拡充しております。 オンラインイベントの需要が高まり「デジタルが基本、リアルは貴重」という価値観が浸透しつつあります。 「イベント×テクノロジー」のイベンテックを実現する『eventos』を リアルイベント・オンラインイベント双方で使えるツールにし、更にパワーアップをしていくため仲間を募集しています! ■具体的な仕事内容 ・eventos管理画面の使い方、問い合わせ対応 ・新機能開発時の動作確認テスト ・イベントの現場対応(eventosを使ったチケット機能やLive配信などでエラーが起きないか確認) ■入社後の流れ まずはeventosがクライアントにどういう風に利用していただいているのか、実用例を見ながらサービスの理解を深めていただきます!クライアントごとにイベント時に使いたい要望などをヒアリングし、“どうすればeventosを使ってアプリやWeb上で表現できるか“を提案したり、こちら側で意図を汲み取りカスタマイズを行ってクライアントに納品する業務がメインになります。  ー 担当案件数 クライアントのイベント開催時期により変動がありますが、10~20件程度の案件を1人で受け持ちます。 場合により、1つの案件に2人体制で受け持つこともあります。 ■1日の業務流れイメージ 10:00 出社 10:00-11:00 メールチェック・問い合わせ対応 11:00-13:00 チームMTG 13:00-14:00 休憩 14:00-16:00 クライアント様との定例 16:00-17:00 eventosのアップデート機能のテスト業務(主催者の立場に立って全体のシナリオをイメージし、テストを繰り返します) 17:00-19:00 イベントサイトのWEB構築や進行管理など 19:00-帰宅 ■配属部署 Event Experienceグループ/カスタマーサクセス事業部 eventosを導入するクライアントに寄り添い、イベント開催までのweb/app制作進行を先導し顧客成功へと導きます。 ■応募資格 【必須スキル】 ・SEとしての顧客折衝経験(目安2〜3年) ・WEBの開発経験 ・WEBのディレクション(ディレクター)経験 【歓迎スキル】 ・プリセールス経験 ・チームリーダー経験 ・SQLを利用したデータ抽出の経験 ・業務の効率化・改善の実務経験 【求める人物像】 ◎顧客を成功に導きたい ◎自社事業をグロースさせたい ◎いつも新しいことに挑戦し続けていたい ◎チームで何かを作り上げるのが好き ◎プロダクト(eventos)に対する理解と興味を持てる方 ◎好奇心旺盛で自身もイベントを楽しめる方 ★☆★ イベントが好きな方には最適の環境 ★☆★ 例えば「文化祭」「修学旅行」「スポーツイベント」「ライブイベント」など、世の中には多くのイベントが存在し、皆様も多くのイベントに参加した経験があると思います。 これらのイベントの舞台裏は、色々な調整や事前準備、リハーサル、当日の緊急対応など色々とバタバタしてしまうのですが、そのイベントが成功した際には、イベント主催者も来場者も関係者も関係なく、みんなで喜びを分かち合う…これこそがイベントの魅力です。 我々bravesoftはイベントプラットフォーム提供会社として、毎日これらのイベントに関わり、企業の成功とお客様の満足度向上を実現しており、イベント好きにはとてもやり甲斐のある環境です。
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
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    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2005/04に設立

    90人のメンバー

    • 海外進出している/
    • 社長がプログラミングできる/
    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都港区芝4-13-2 田町フロントビル6F