アノテーション株式会社はクラスメソッドグループの「オペレーション専門特化企業」です クラスメソッド株式会社は AWS（アマゾン ウェブ サービス）をはじめ、データ分析やIoT、セキュリティ対策、AI・機械学習などの幅広い分野において最先端のクラウドソリューションとサービスを提供しています。 AWS支援では2015年から継続して最上位パートナーに認定され、2018年と2020年、2021年には「AWSサービスパートナー オブ ザ イヤー」を受賞。2022年にはグローバル最優秀パートナーとして「SI Partner of the Year - Global」（世界No.1）を、2023年には「SI Partner of the Year - APJ」（アジアNo.1）を受賞しました。 「すべての人々の創造活動に貢献し続ける」という企業理念のもと、最適な技術を提案しています。 そのクラスメソッドグループ中でアノテーション株式会社のサポート・運用・開発保守・情報システム・バックオフィスの専門チームは、最新 IT テクノロジー、クラスメソッドグループの高い技術力、蓄積されたノウハウをフル活用した "しくみ" をベースに、3,000 社以上のクライアントへ年 49,000 件のインシデント対応（お客さまの課題解決）を行っています。 ◆事業内容 クラウド（AWS）に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 IT インフラに関するコンサルティング、設計、構築、運用、サポート、管理 バックオフィス業務のペーパーレス化・自動化・テレワーク化などに関するコンサルティング、設計、運用、サポート

私たちのミッション「らしく働く、らしく生きる」を実現するため、ITテクノロジーを駆使しさまざまな体制・カルチャーを整えています。 多様な人材、多様な働く目的、自由度の高い働き方（フルリモートワーク中心、フレックス+時短勤務可、柔軟な休暇取得など）、それらを支えるしくみによって、スタッフはそれぞれのライフスタイルに合った働き方をしています。

◆育成のしくみと運営体制 アノテーションでは蓄積されたナレッジを活用し、メンバーごと業務ごとに達成レベル目標と実績を管理しながらチームで成果を上げています。特に代表的なサービス「AWS に関する課題解決サポート」では、「クラスメソッド株式会社」のオペレーション業務の実績により、AWS に関する難易度の高い相談や新技術の検証等の依頼も多く、豊富な経験を積むことができます。また、時差を利用した 3 拠点 ( 日本、ドイツ、カナダ ) 運営により、24 時間 365 日サポートを実現するなど、働きやすい環境と、お客さまへの迅速なサポートを両立させています。 ◆人事制度 さまざまな顧客ニーズへの対応、職種やチームの拡大、企業とスタッフの成長に合わせて、適宜キャリアチェンジ/キャリアアップを行うことと、それらを支える人事制度とカルチャーによって、長く働きがいのある職場を作り、進化させています。 ◆カルチャー さまざまな” しくみ” により、ミッションである従業員の「らしく働く、らしく生きる」と「オペレーション・エクセレンス」の両方を実現しています。 両者が成立するのは、私たちが大切にしている「カルチャー」があればこそです。カルチャーに共感でき、チームメンバーが一緒に働きたいと思える方を迎え入れたいと考えています。

【　仕事内容　】 グループ企業であるクラスメソッドが提供する AWS 総合支援「クラスメソッドメンバーズ」にて、AWS のテクニカルサポートをご担当いただきます。 クラスメソッドメンバーズでは導入支援実績 3,000 社以上、AWS アカウント 15,000 以上をサポートしており、多くの問い合わせから圧倒的な AWS の知見が得られる業務となります。 クラスメソッドが AWS から受賞した「AWSコンサルティングパートナー オブ ザ イヤー(2018年、2020年、2021年)」、「AWSサポート特別賞(2018年)」に貢献しており、高い技術力と、多くの対応実績から蓄積された大量のナレッジを活用し、AWS 環境を 快適・簡単・安全 に使っていただけるようテクニカルサポートを提供します。 ■具体的な職務内容 - 育成チームもしくは専門チームのエンジニアの取りまとめ(1on1実施、勤怠管理、育成、業務目標管理） ・EC2などマネージドではないコンピューティングサービスやセキュリティに関する問い合わせを扱うチーム ・ネットワーク、データベース、アナリティクス 等の問い合わせを扱うチーム ・CloudFormation、サーバーレスアプリケーションやコンテナ、CI/CD、新サービスなどの開発寄りの問い合わせを扱うチーム ・上記3チームに配属前のエンジニアをトレーニングするチーム - 新規業務の運用設計(クラスメソッドグループや社内調整を含む) ■リーダー候補に求める役割 これまでの経験内容をもとに、まずはメンバーとして業務を習得いただくか、5～8名程度のチームのサブリーダやリーダとして入るのか、面談で判断致します。 - KPI の設定・管理 - チームの目標達成のための施策 - エスカレーションの対応 - 新規メンバーの採用対応 ■働きやすさ - 原則リモートワーク(在宅勤務)で、北海道から沖縄まで全国各地で勤務可能 - 3 拠点(日本、ドイツ、カナダ)の時差を利用している為、深夜作業無しで 24 時間 365 日の体制を実現 - 月の平均残業時間は 5 時間以下、基本土日祝休みで休日出勤は数ヶ月に 1 日程度 - AWS 認定試験の受験料は何回でも全額補助、学習教材の会社補助有り 【　この仕事で得られるもの　】 - チームマネジメント、クラスメソッドグループ内の人脈 - 主体的に課題解決に貢献する経験 - AWSの各サービスに関する専門的な知識 - オウンドメディア「DevelopersIO」*では、得た知見をブログ記事にしてアウトプットする事ができます。 - クラスメソッドのエンジニアが構築した環境に触れる機会、またエンジニアとのやりとりから設計例や構築例の知見が得られます。 - 会社の規模・業種問わず導入支援実績 3,000 社以上、AWS アカウント 15,000 以上のサポートを行っている為、普段プライベートで利用している様々な企業に貢献する事ができ、企業より感謝のフィードバックをいただけます。 - マネージャー候補としてのキャリアパス（長期的に関わるメンバーを想定） *DevelopersIO:グループ企業であるクラスメソッドが運営する掲載本数3万本以上 月間300万PVの技術ブログ。各社員は問い合わせ対応で得た知見や、調べた新しい技術をブログ記事にしてアウトプットしており、エンジニアの自己研鑽の場にもなってます。 【　必須スキル・経験　】 - 以下いずれかのご経験 ・クラウド（AWS・Azure・GCP等）を用いたシステムの構築・開発・運用いずれかの実務経験 ・エンジニアとしての職務経験 3年以上 - AWS Certified Solutions Architect - Associate (SAA) 相当 - 3 名以上リーダー(プロジェクトリーダー / マネージャー / SV)経験 - ネイティブレベルの日本語でのコミュニケーション能力 (日本語能力試験 N1 レベル) 【　歓迎スキル・経験　】 - AWS認定資格取得 - AWS を用いたシステムの構築・開発・運用の実務経験 - KPI の設定・管理の実務経験 - お客様との窓口 / 折衝経験 - 採用プロセスに関わり、人材の採用に貢献した経験 - ITIL認定資格保有者 - 英語力（ビジネスレベル） 【　求める人物像　】 - 自律的に課題解決の推進ができる方 - アウトプット（組織改善、ブログ等）を重視できる方 - チームで業務に取り組むことを意識できる方 - 原因調査・検証に取り組むことができる方 - 自分と違う価値観にクールに対応できる方 - コミュニケーションをとることが好きな方