350万人が利用する会社訪問アプリ
香中 悠乃
ギグベースに入社して8年目を迎えました。 カスタマーサポート、経営企画室ops担当、オペレーション部門マネージャーを経て、現在はマーケティング本部でアプリユーザー向けの企画・マーケターとして ・アプリユーザーに関する様々な企画の立案/実行 ・アプリマーケティング、ユーザーコミュニケーションマーケティング ・アプリユーザーに対するサポート 等に携わっています。 【経歴】 大学では経済地理学を専攻し、地方経済を地理学の視点から研究。 フィールドワークを中心に、地域振興について卒業論文を完成させました。 その後、総務省総合通信基盤局に入庁し、事務作業全般を担当。 電波監視を専門とする日本唯一の部署で、 ・全国の総合通信局とやりとり ・チーム内の事務業務(旅費精算や書類管理、物品管理) などを担当しました。 退庁後約3ヵ月間は、「アルバイトでお金を貯める⇄旅行に出る」の放浪生活を体験。 ギグベース株式会社(旧:アクシスモーション株式会社)に入社後は、 ①オペレーションチーム PMアシストのサービス立ち上げに従事しました。 ・発注から納品までのフロー構築 ・サービスの運営及び関連業務 ・PMアシストの利用者を集める採用活動 ②カスタマーサポート部門 PMアシスト内でカスタマーサポートに特化した部門を立ち上げました。 ・問い合わせ窓口の整備 ・発注から納品までのフローの再構築 ・案件管理体制の構築 ③新サービスspotgigチーム 新サービスspotgigチームの立ち上げに従事しました。 ・商品企画 ・発注から納品までのフロー構築 ・案件管理体制の構築 ・社内オペレーションのとりまとめ ・社内/社外の研修コンテンツ作成 ・チームメンバーの管理、人員差配 ④コーポレート・コミュニケーション事業部/経営企画室 オペレーション企画として、ソリューション部門の改善提案を担当しました。 ・既存オペレーションのフロー改善 ・新規商材獲得からオンボーディングまでのフロー構築 ・チームメンバー向けの研修コンテンツ作成 ・社内ツールの整備/新規導入 ⑤オペレーション部門マネージャー ソリューションサービス内のオペレーションチームで、10人を率いるマネージャーを担当しました。 ・チームメンバーのマネジメント ・オペレーションフローの構築、改善 【得意なこと】 ・フローを0から作ること ・考え抜くこと ・業務を効率化すること
0人がこの募集を応援しています
会社情報