Bot Expressは、ほとんどの住民が、今、すぐに利用できるスマホ市役所「GovTech Express（官公庁専用対話型アプリケーション）」を提供するスタートアップです。 特殊なデバイス、非日常的な要素を必要とせず、今、すぐに、利用できる。説明書がいらない。ゆえにほとんどの住民が利用できる。このコンセプトを実現するため、対話型に特化した製品を開発しています。 私たちは2019年10月に製品の提供を開始しました。2024年5月時点で240以上の団体（市区町村、都道府県、省庁）にサービスを提供しています。公式noteでいくつかの事例を公開していますが、国税庁、群馬県、広島市、神戸市、渋谷区、神奈川県座間市、山形県庄内町、石川県金沢市、富山県魚津市、兵庫県西宮市、沖縄県与那原町などあらゆる規模の自治体で製品の提供が進んでいます。 公式note https://note.bot-express.com/

IT系スタートアップとしては珍しく外部からの出資を一切受けていません。経営方針として、事業拡大よりも１つの成功、そして社員のワークライフを優先しています。行政サービスの改革、そして私たち自身がこれまでにない豊かな働き方・生き方を実現する。この２つを同時に追い求めています。また、私たちは行政サービスのあるべき姿について明確なビジョンを持っており、その信念を貫くためには時に国とも正面から戦います。 行政向けのサービスは、税金で運営されているという点で民間企業とは全くことなり、公益性、つまり「そのサービスは住民のためになるのか」という視点が極めて重要です。財源が、国民が義務として支払う税金である限り、そのお金を無駄にすることは許されないと考えています。その一方で、現在の行政サービスは「自治体が提供したいもの、できるもの」になっていることが少なくありません。住民の利用率や満足度については極めて不透明であり、実感としても住民にとって利便性の高いサービスが提供されているとは思えません。 当社の契約上の顧客は自治体ですが、実際のお客様は住民の方々です。自治体は住民に対してサービスを提供するパートナーだと考えています。私たちは自治体の決裁者の声を聞くのではなく、住民の声を聞かねばなりません。サービスが住民の方々にどのように捉えられたのか、そのフィードバックを元にサービスの改善を繰り返し、税金に見合う価値を提供できているのかどうか、常に問いかける必要があります。 この理念をベースに、私たちはオンラインの行政サービスをあるべき姿にアップグレードし、それを日本のデファクトスタンダードにするというビジョンを掲げています。

Bot Expressでは新しいメンバーを探すとき、現時点での特定の能力よりも基本的人間力におもきを置いています。その基本的人間力について当社の解釈をご説明します。 【HRT（Humility, Respect, Trust）】 どの要素よりもまず前提になるのがHRTです。これは、謙虚な心構え、敬意を持つこと、信頼を重じること、を意味しています。会社としても、チームとして、個人としても不可欠な価値観だと考えており、どれだけずば抜けた能力があっても、HRTなきところに共鳴はないと考えています。 【情熱と志】 自分のアイデアにかける情熱はいかに真摯に業務に打ち込めるかに直結し、ひいてはコミュニケーションの説得力につながると考えています。自分自身がアイデアに興奮しそれを他の人にどうしても共有したいと思う感覚、それこそが事業活動における最も重要なモチベーションだと考えています。 そして、なによりも重視されるのはミッションをやり遂げるための芯の強さ、決意の強さであり、それは「志」だと考えています。事を成す、という決意。その強さが人間力を決定づける最も重要な要素だと考えています。

官公庁、主に地方自治体が運用するLINE公式アカウント上で、役所の申請や手続きの提供を可能とする官公庁専用対話型アプリケーション「GovTech Express」を提供しています。 昨今当社サービスの引き合いも強く急成長中です。 今後、より組織を強化し事業を拡大していくために、新たなメンバーを募集します。 住民誰しもが手元ですぐに利用できる、まさに「スマホ市役所」の実現に向けて、自治体職員と共に、GovTech Express をフルに活用して多くの機能や手続きを実装していくことが、パートナーサクセスマネージャーの役割です。 【仕事内容】 行政・自治体に対し、「GovTech Express」の導入を行います。 パートナーのニーズを把握し、パートナーに寄り添った提案をします。提案～導入・運用までしっかりフォローして下さい。 これまでの自治体へのシステムの提供は、営業が提案し受注した後は、SEに引き継ぎサービスを仕様通りに組み上げて納品するのが一般的でした。 しかし当社では、自治体の職員自らが申請や予約などの手続きのセットアップとテストを繰り返し、住民へのリリースまで完結することができるシステム設計にこだわっています。 当社の体制も、導入前の提案から環境構築、導入後の活用に至るまでをサクセスマネージャーが一気通貫して担う形にしています。 当社は、パートナーとなる行政・自治体の職員と共に住民に向き合い、サービスを作り上げていくことを最も大切にしています。 会社向けの報告書類などの作成は一切なく、代表と直にコミュニケーションが取れるのでスピーディに動くことができ、最大限の時間と力をパートナーに向けることができます。 【求人詳細】 担当する可能性のある業務範囲はプリセールス、契約のクロージング、パートナーサクセスまでの顧客対応全てとなり、本人の適性や希望、会社の状況によって業務を設定します。 ■プリセールス PRと連携してBot Expressのサービスについて行政・自治体とコミュニケーションを行います。営業手法の開発と実行を繰り返し、サービス導入のための予算化・入札・契約の実現を担います。 ・営業手法の開発 ・予算化営業 ・入札等選定対応 ・契約手続き ■パートナーサクセス 行政・自治体のパートナーとなって、サービスの活用を提案・支援し、最良の相談相手となる関係性を構築します。 ・問い合わせ対応 ・初期導入支援 ・研修対応 ・機能活用の能動的提案 ・利用状況の分析と対策 ・利用モチベーションの向上施策の検討 ・実施 ・機能セットアップ 【条件】 ■必須条件 ・社外とのプロジェクト推進経験 ・丁寧な言動で対人コミュニケーションができること、行政、地方自治体に興味関心が強いこと ・PCスキル ■歓迎条件 ・法人営業経験を3年以上有する方（業界問わず） ・メンバーの育成及び指導経験 ・行政、自治体での勤務経験 ・行政、自治体との業務取引経験 【参考情報】 Bot Express公式noteでは、代表や社員のインタビューを掲載しています。 事業にかける想いや働き方など、当社への理解を深めていただける内容になっていますので、ぜひご覧下さい。 https://note.bot-express.com/menu/210763