家族コミュニケーションを豊かにするサービスのカスタマーサポート募集！

ユニファ株式会社

カスタマーサポート

中途

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on 2017/08/21

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家族コミュニケーションを豊かにするサービスのカスタマーサポート募集！

ユニファ株式会社は、保育・育児関連の社会課題をDXを通じて解決することを目指す“Childcare-Tech”領域のスタートアップです。「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す」をパーパス（存在意義）に、2013年に設立しました。保育園・幼稚園・こども園向け総合ICT・研修サービス「ルクミー」を展開しており、全国70ヶ所以上の自治体にて導入済み、導入件数は累計で20,000件を超えています（2024年8月時点）。「スマート保育園・スマート幼稚園・スマートこども園」構想を掲げ、AIやIoTなどの最新のテクノロジーの活用によって、保育者の方の業務負荷を軽減しながら時間と心のゆとりを創出し、子ども達との豊かな関わりを増やすことを目指しています。 ■ルクミーブランドサイト https://lookmee.jp/ ■ルクミーテレビCM「寄り添い編」 https://youtu.be/WNDaoiAvjws 【注目ニュース・記事】・シリーズEラウンド及びMIXIとの資本業務提携の実施を発表！ https://www.wantedly.com/companies/unifa-e/post_articles/921824 ・ユニファと3自治体が保育施設において生成AI実証実験事業を開始 https://unifa-e.com/news/release/20241031-lookmee_ai_poc_2024 ・「ルクミー」と「家族アルバムみてね」の写真データ連携がスタート！ https://unifa-e.com/news/release/20241213-lookmee_mitene_start ・経済産業省による支援プログラム「J-Startup Impact」にユニファが選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000102.000031858.html ・「スマート保育園」がグッドデザイン賞2021にて、特に高い評価を得た「グッドデザイン・ベスト100」および特別賞の「グッドフォーカス賞［新ビジネスデザイン］」に選出 https://unifa-e.com/news/release/entry-356.html 【アワード受賞歴】・2017年：世界1万社のスタートアップが集う「STARTUP WORLDCUP 」優勝・2019年：ENDEAVORアントレプレナー選出　　　　　ディープラーニングビジネス活用アワード特別賞受賞　　　　　日本テクノロジーFast50受賞・2020年：AWS Startup Architecture of the Year Japan優勝・2021年：Extreme Tech Challenge　日本代表　　　　　グッドデザイン・ベスト100／グッドフォーカス賞〈新ビジネスデザイン〉受賞　　　　　J-Startup選出　　　　　ASPIC IoT･AI･クラウドアワード2021　先進技術賞　・2022年：Ruby biz Grand prix 2022　特別賞受賞　　　　　第36回中日産業技術賞　中日新聞社賞受賞　　　　　第22回Japan Venture Awards　中小企業庁長官賞受賞・2023年：日本子育て支援大賞2023　受賞・2024年：女性のあした大賞2024　フェロー特別優秀賞受賞・2025年：日本スタートアップ大賞2025　審査委員会特別賞受賞　　　　　第19回キッズデザイン賞受賞

なにをやっているのか

ユニファのパーパス（存在意義）

ユニファのロゴ

なぜやるのか

代表取締役CEO土岐泰之

保育園・幼稚園・こども園向け総合ICT・研修サービス「ルクミー」

■私たちが向き合う社会課題　厚生労働省によると、女性の就業率の上昇や共働き世帯の増加により、1-2歳児の保育所等利用率は50％を超え（※1）、保育施設は働きながら子育てをする人達の社会インフラとして重要な役割を担っています。そんな中、保育の現場は慢性的な人材不足であり、保育士不足が社会課題です。　有効求人倍率は都心部で約6.0倍、全国でも3.9倍と、全職種平均（1.6倍）の2倍以上となっている他（※2）、保育士資格を持ちながら保育士として働いていない“潜在保育士”と言われる方々は約100万人おり、保育士有資格者全体の約60％を占めています（※3）。　保育者の業務には、子ども達の登降園管理やお昼寝（午睡）時の見守り、保育日誌や保育計画の作成、保護者や自治体へ提出する書類作成、保育者のシフト管理まで、非常に多岐にわたります。加えて、保育者が作成しなければならない書類の多さや保育の周辺業務、補助業務でのICT化が進んでいないことが、保育者が多忙である要因だと指摘されています（※4）。　我々はこうした課題に対して、ICTをうまく活用することで、保育関連業務を丸ごとDX（デジタルトランスフォーメーション）しながら、保育者の方の業務負荷を軽減し、本来の保育者の業務である子ども達との関わりに最も時間を費やせる環境作りを目指しています。結果、保育の質の向上に貢献していきたいと考えています。　海外と比較すると、日本は指導的な立場における女性の活躍が大きく遅れています。政府は2030年までに日本の上場企業における管理職に占める女性の割合を30%にするという目標を掲げています（※5）が、達成するためには、DXを通じた保育施設支援の必要性は今後益々高まっていくでしょう。「スマート保育園・幼稚園・こども園」構想によって、保護者も安心して子どもを預けることができ、男女の別なく子育てに参画できる社会の実現を目指していきたいと思っています。　 ※1出典：「保育所等関連状況取りまとめ」（厚生労働省 2020年9月） ※2出典：「保育士有効求人倍率」（厚生労働省 2019年1月） ※3出典：「保育士の現状と主な取り組み」（厚生労働省 2020年8月） ※4出典：「保育の現場・職業の魅力向上に関する報告書」（厚生労働省 2020年9月） ※５参照：「一般社団法人経済団体連合会「新成長戦略」（2020年11月）

どうやっているのか

移転した新オフィスの様子

■Value ・One More Step　もう一歩深く、もう一歩遠くへ日々の「もう一歩の深い考え」「もう一歩の行動」を、大切にしよう。本質にたどり着いているか、限られた時間の中で考え続けよう。もう一歩多く踏みこんでみよう。「一歩」の積み重ねが、大きな差を生んでいく。未来を大きく変えていく。・Play Fair　議論を恐れるな、未来が逃げるすべてのステークホルダーに、リスペクトをもって真摯に向き合おう。あたらしい社会インフラは、誠実さなくして実現するはずがない。ただし誰に対しても臆することなく、逃げずに正々堂々と議論する。あたたかい厳しさこそが、フェアなんだ。・Speed Driven　スピードこそが、スタートアップの武器だスピードという価値を武器にしよう。誰よりも速く踏み出そう。その速さの積み重ねが、違いをもたらす。迅速な決断と行動で、顧客に価値を届け、揺るぎない信頼を生み出そう。加速する社会課題に対して、私たちは圧倒的なスピードで立ち向かう。 ■組織について 230名（派遣スタッフ・パート等を含む）※2024年9月現在外資系戦略コンサルや投資銀行、世界の主要IT企業、国内大手企業等様々な領域から優秀なプロフェッショナル達が数多く集まっています。また、エンジニア組織は約50名。そのうち1/3が外国籍というメンバーの多様性も特徴です。 ■ユニファ開発者ブログ https://tech.unifa-e.com/ ■Developer’s Podcast https://podcast.unifa-e.com/

こんなことやります

私たちは、「家族のコミュニケーションを豊かにする」というビジョンのもと、ポータルメディア写真販売サービス「るくみー」を提供しています。るくみーは、保育士が撮影した写真が自動でサーバーへ送られ、子どもたち一人ひとりが自動選別・整理され、それらの写真を保護者がPC・スマホで閲覧できる仕組み。子どもたちの日常を届ける写真メディアです。このサービスにおいて、保育園の先生からのお問合せに電話でサポートする業務に取り組んでいただきます。全国各地の園から頂く問合せに一つ一つ丁寧に対応することが求められます。 --- ■ 業務内容・保育士向けの写真撮影アプリ「るくみー」を導入している保育園のお問合せ対応・保育士向けの写真撮影アプリ「るくみー」を導入しているエンドユーザー向けのお問合せ対応 ■ 必須スキル・経験・学歴不問・中級的なPCスキル（Excel、Word） ※Excelは関数を使用出来る方 ■ 歓迎スキル・経験・何らかの事務経験・コールセンター経験・接客経験 ■ 求める人物像・現状のやり方・体制の課題を見つけ、改善に向けて積極的に行動できる方・保育業界の現状や家族コミュニケーションを本気で変えたいと思っている方・チームのメンバーへのリスペクトを忘れず、協力してお客様のサポートをしていける方 --- るくみーの魅力は、保育現場の業務負担の改善と、核家族や共働き夫婦の家族コミュニケーション促進を実現していること。子どもを見守る双方の立場に寄り添い、子どもに向き合う時間をより濃密にする社会貢献性の高いサービスとして、業界でも唯一無二の地位を築いています。「家族コミュニケーションを豊かにするプラットフォーム開発」「スマート保育園の構築への挑戦」という社会的意義の高い事業創造にともにチャレンジしませんか？「子どもを囲む家族の日常を温かくしたい」こんな想いに共感してくださる方とお会いできることを楽しみにしています！

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