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プラットフォームサービスのカスタマーサクセス・サポート募集!

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7エントリー

on 2023/01/27

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プラットフォームサービスのカスタマーサクセス・サポート募集!

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Yuta Nishiguchi

“未来の働き方を創る”をモットーに「gigbase」の運営を頑張っています。

ギグベース×リモートワークの歴史

Yuta Nishiguchiさんのストーリー

鳥越 真生

前職では、外資系メーカーにてマーケティング業務に約5年間従事。現在は、採用プラットフォームのBtoBマーケティングとセールス業務を兼務しています。

武政 かおる

鈴木 理華子

ギグベース株式会社のメンバー

“未来の働き方を創る”をモットーに「gigbase」の運営を頑張っています。

なにをやっているのか

キャリアをつなぐジョブプラットフォーム『ギグベース』(https://gigbase.jp/)の運営を行っています。 私たちは"ギグベース"を通じて、 新たな労働力の創出をし、企業と人の繋がりの在り方を変え、地方創生をはじめとして社会をより良い方向へと進化・発展させることに挑戦しています。 ■マッチング事業 タレント(個人)の経験や保有資格、マッチングデータなどのビッグデータを蓄積・活用することで、タレントデータベースを可視化し企業と個人のマッチングを創出し、個人の「キャリアの可能性の最大化」に挑戦しています。 労働力人口の減少に加え、働き方の多様化など環境の変化が目まぐるしい状況の中、採用の役割も短期的な人員の充足ではなく、通年採用をベースとした中長期視点での採用戦略や人材への多様なアプローチが求められるようになります。 「求職潜在層」を含めた多様な人材層へのアプローチを可能とし、人材の流動化と人材の最適配置へ繋げることにより、組織の活性化と働きやすい環境づくりに貢献します。 ■不動産ソリューション事業 クライアント企業様より毎月多くのご依頼をいただき、ギグベースプラットフォームを活用し全国各地様々な業務案件を運営実施しています。自社で受託することにより、タレント(個人)の活用のノウハウ(育成・品質管理など)や傾向を社内に蓄積し、よりプラットフォーム価値の向上と永続的な事業展開で繋げることが可能となります。 【gigbase】: https://gigbase.jp/ *累計マッチング実績・・・100万件以上 転職・副業(ギグワーク)案件のマッチング実績が累計100万件を突破。 *利用継続率・・・98 % 企業及びタレントから高い満足度をいただいており、継続的なご利用に繋がっています。 *登録タレント数・・・60,000人以上 求職顕在層から潜在層まで、全国各地様々なタレント(個人)6万人まで拡大してきました。 【gigbase不動産ソリューション】:https://solution.gigbase.jp/ *月間受託棟数・・・20,000棟以上 不動産管理会社様より受託している物件棟数が、月間20,000棟を突破。 *顧客満足度・・・99.8 % 不動産管理会社様より高い満足度をいただいており、継続的なご利用に繋がっています。 *登録企業数・・・1,500社以上 業種業態を問わず、幅広く導入されています。 【メディア掲載実績】 フジサンケイビジネスアイ(SankeiBiz) 日経産業新聞(日経電子版) フジテレビ「 Live News it!」 BUSINESS INSIDER BuzzFeed TBSテレビ「THE TIME,」 【受賞歴】 NTTDATA 第11回グローバルオープンイノベーションコンテスト

なにをやっているのか

キャリアをつなぐジョブプラットフォーム『ギグベース』(https://gigbase.jp/)の運営を行っています。 私たちは"ギグベース"を通じて、 新たな労働力の創出をし、企業と人の繋がりの在り方を変え、地方創生をはじめとして社会をより良い方向へと進化・発展させることに挑戦しています。 ■マッチング事業 タレント(個人)の経験や保有資格、マッチングデータなどのビッグデータを蓄積・活用することで、タレントデータベースを可視化し企業と個人のマッチングを創出し、個人の「キャリアの可能性の最大化」に挑戦しています。 労働力人口の減少に加え、働き方の多様化など環境の変化が目まぐるしい状況の中、採用の役割も短期的な人員の充足ではなく、通年採用をベースとした中長期視点での採用戦略や人材への多様なアプローチが求められるようになります。 「求職潜在層」を含めた多様な人材層へのアプローチを可能とし、人材の流動化と人材の最適配置へ繋げることにより、組織の活性化と働きやすい環境づくりに貢献します。 ■不動産ソリューション事業 クライアント企業様より毎月多くのご依頼をいただき、ギグベースプラットフォームを活用し全国各地様々な業務案件を運営実施しています。自社で受託することにより、タレント(個人)の活用のノウハウ(育成・品質管理など)や傾向を社内に蓄積し、よりプラットフォーム価値の向上と永続的な事業展開で繋げることが可能となります。 【gigbase】: https://gigbase.jp/ *累計マッチング実績・・・100万件以上 転職・副業(ギグワーク)案件のマッチング実績が累計100万件を突破。 *利用継続率・・・98 % 企業及びタレントから高い満足度をいただいており、継続的なご利用に繋がっています。 *登録タレント数・・・60,000人以上 求職顕在層から潜在層まで、全国各地様々なタレント(個人)6万人まで拡大してきました。 【gigbase不動産ソリューション】:https://solution.gigbase.jp/ *月間受託棟数・・・20,000棟以上 不動産管理会社様より受託している物件棟数が、月間20,000棟を突破。 *顧客満足度・・・99.8 % 不動産管理会社様より高い満足度をいただいており、継続的なご利用に繋がっています。 *登録企業数・・・1,500社以上 業種業態を問わず、幅広く導入されています。 【メディア掲載実績】 フジサンケイビジネスアイ(SankeiBiz) 日経産業新聞(日経電子版) フジテレビ「 Live News it!」 BUSINESS INSIDER BuzzFeed TBSテレビ「THE TIME,」 【受賞歴】 NTTDATA 第11回グローバルオープンイノベーションコンテスト

なぜやるのか

少子高齢化による労働力人口の減少、価値観の変化による働き方の多様化など、これまでの企業と人材の関わり方は大きく変化しています。 生活様式が変化し、ライフスタイルが多様化するいま。 従来型の働き方だけでは多くの機会損失とミスマッチが生まれてしまっています。 時間や場所・価値観に囚われず、ITやAIを活用することで働く選択肢を増やしていきたい。 一人ひとりの価値を認め、 誰もが自身の才能を高めて自分らしく活躍できる場を作り出す。 その「未来の働き方」の出発点となるよう、ギグベースは挑戦していきます。

どうやっているのか

【ベンチャー企業からIPOへ】 ギグベースは、外資系出身・起業経験者・大手企業出身・役者・元専業主婦など様々なバックグラウンドを持つメンバーが集まり活躍しています。年齢層も20代から50代まで幅広く、女性管理職も活躍しており、オープンに役職や職種に縛られることなく指摘や提案ができる組織です。 【VALUE】 01. THINK BIG 常に大きく、チャレンジを選択しよう 当たり前を疑って、驚きを創ろう 02. MOVE FAST まずやってみよう 意志決定、レスポンス、開発で最速を目指そう 03. BEYOND EXPECTATION ユーザー、同僚、社会の期待値を超えて驚かそう 04. BE FREE & BE HUMBLE 自由であるために責任を持とう 誠実にリスペクトを持とう

こんなことやります

当社の提供しているプラットフォームサービスをご利用いただいているお客様への対応を行う、カスタサマーサクセスの業務を担当いただきます! その他、カスタマーサクセスのプロセス構築や、他チームと連携してサービスの価値向上などを担っていただきます。 ■主な業務内容 ・サービス登録者へ利用方法の説明を行う『ガイダンス』の実施 ・顧客対応(主にzoom、電話、メール) ・求人の文章案の作成 ・求人サイトにおける企業ページ案の作成 ・既存オペレーションの仕組み化・効率化 ・顧客満足度向上施策の実現 ・数値管理 ■必要な経験 ・MicrosoftOffice(Excel/Word/powerPoint)の基本操作ができる ・ITツールの活用に抵抗がないこと(Slack、Google Workspace) ・ビジネスシーンでの電話の受発信、メールのやり取り ・ライティング業務が好き/得意な方 【求める人物像】 ・社内や社外でコミュニケーションをとりながら仕事を楽しめる方 ・積極的に新しいことへチャレンジできる方 ・ミッション・ビジョン・バリューに共感して社内に浸透させていただける方 ・ベンチャー企業ということもあり未整備のタスクがあるため、  どうやったら効率的かつ正確に業務を行い会社の成長に貢献できるのか、  自分自身で考え提案し、業務推進できる方 ■あると望ましい経験 ・ベンチャー/スタートアップや急成長ステージの会社での就業経験 ・ブログや求人票などのライティング経験 ・人材業界での勤務経験 ・ダイレクトリクルーティングの経験 ・コールセンター業務の経験 ・IT機器またはサービスのユーザサポート経験 ・イラストレーターの利用経験 ・LPの製作経験
1人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
オンライン面談OK

会社情報

2010/07に設立

50人のメンバー

  • Funded more than $1,000,000/

東京都千代田区神田駿河台2-3-6 御茶ノ水CIRCLES 4階