オンラインブランドマネジメント事業を展開する当社。 Googleビジネスプロフィール*の最適な活用を支援する「Location Connect」や検索エンジンの情報を監視しブランドの健全性を測る「WEBリスククラウド」などのプロダクトを提供しています。 *Googleビジネスプロフィール：GoogleMapなどで表示される店舗情報 あなたには、これらのプロダクトを導入いただいたのお客様の課題解決に向けた活用支援や、顧客と直接コミュニケーションできる立場を活かしたプロダクト改善に携わっていただきます。 ■具体的な業務内容： ・プロダクトを導入したお客様の対応業務 　-プロダクト説明やオンボーディング（進捗管理や体制構築） 　-定期MTGなどで活用促進のフォロー 　-お問い合わせ対応 ・自社プロダクトへの改善提案 担当の案件を持ち、お客様に伴走し課題解決の支援を行います。 実際にサービスをご利用いただくお客様に一番近い立場として、お客様の生の声を社内に届け、より良いプロダクトをつくる役割も担っていただきます。 お客様との関わりも含めて基本的にオンラインでの業務です。 座学研修やOJTの研修制度も整っており、業界未経験の方でもスムーズに業務に馴染んでいただけます。 ■求める経験 ＜必須＞ カスタマーサポートやテクニカルサポートのご経験 またはWeb/ITサービスの既存顧客対応のご経験 ＜下記1つでも当てはまる経験があれば優遇＞ ・BtoBのSaaSプロダクト事業における業務経験 ・Web/ITサービスのカスタマーサポート経験 Web業界の経験はなくても構いません。 お客様と直接対話しヒアリングや提案、課題解決をしてきた経験を存分に活かせます！