この領域のあらゆる課題解決に取り組むため、まずは”相続手続き”のDXに挑戦。2020年1月、スマホすませる名義変更”そうぞくドットコム”をリリース。2025年には、相続手続きWebサービス利用者数No.1も獲得(※1) そうぞくドットコムは、煩雑で面倒な相続手続きがスマホで簡単に完了するサービスで、特徴は3つ。 1つ目：必要書類の収集に関して、役所に行かなくても家で待つだけで完了。相続手続きでは、戸籍謄本や住民票、不動産の固定資産評価証明書など様々な書類集めが発生し、特に戸籍などは「本籍地でしか取得できない」などのペインが発生する。そうぞくドットコムが全国の市区町村から代行取得することでこれらを解決する。更に書類の収集状況などは、スマホからリアルタイムでいつでも閲覧可能。 2つ目：手続きに必要な申請書類一式は、ネットで簡単に作成可能。相続手続きでは、遺産分割協議書、相続関係説明図など、作成しなければならない申請書類が複数ある。書類のテンプレートなどを参考に作成することもできるが、実際には状況に応じて何通りものパターンが存在し、また「空白を何cm空ける」など明文化されていない暗黙知も多く、書類の作成は難解で複雑。そうぞくドットコムでは、利用者がシステムに従って必要事項を入力するだけで、申請書類一式をわずか数秒で自動作成できるサービスを提供することでこの課題を解決。 3つ目：全国で利用可能。すでに全国での利用実績があり、例えば「既に実家を離れ、別に都道府県に住んでいる」などのケースでも、現地まで行かずにリモートで手続きを終えることが可能。特にまだ現役世代である40代、50代の”忙しい方々”にも、負担なく相続手続きが終えられるような仕組みを構築している。 現在は、不動産の名義変更、銀行預金の払い戻し、相続税の申告手続きの3つに対応しており、利用者層は40〜60代までと幅広い。開始から5年、相続手続きの利用件数としては、既に全国トップクラスの利用実績を誇る。 本事業は既に黒字化済みで、シェアを伸ばしながらも、次の展開への仕込み・投資を進めている。 ※1 2025年9月期_相続手続きWebサービスにおける市場調査(直近1年) 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構