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BtoBカスタマーサクセス:サービスの急成長を支えるクライアント担当者募集

語学サポートデスクの運営
中途
9エントリー

on 2023/04/14

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BtoBカスタマーサクセス:サービスの急成長を支えるクライアント担当者募集

オンライン面談OK
東京
中途
言語を活かした仕事
東京
中途
言語を活かした仕事

大久保 貴史

岩名 葵

株式会社シー・ティー・エスのメンバー

大久保 貴史 執行役員COO

なにをやっているのか

私たち株式会社CTSは、グローバル化が急速に進む現代において、世界に通用する日本人ビジネスパーソンを育成する会社です。「LX(ラーニング・エクスペリエンス)デザイン」の考えをベースとして、企業・官公庁向けに語学研修などの事業を展開しています。1994年の創業以来、商社・メーカーなど多様なお客様の学びをサポートし、多方面から高い評価を得てきました。 【Our Service】 ☆語学研修プログラム お客様のニーズに合わせたフルオーダーメイド研修! CTSは創業から30年、グローバル化が先行する大企業に支持されてきました。この中で、各社の細かい要望を聞き、人数、レベル、時間、言語、対象者、実施形態など、あらゆる要件を踏まえた企画力、対応力が高く評価されています。 ☆語学サポートデスク 企業に合わせ、自己啓発の制度設計から制作・実行までトータルで支援します! 社員の皆様の多様な学びのニーズや課題に対し、プロの語学カウンセラーがひとりひとりに合わせて最適な提案を行うことにより、社内研修や自己学習をサポートする担当者様向けの新しいサービスです。 ☆GEMINI 専属コーチが一人ひとりの自走に向けたトレーニングをフォローします! Geminiは、学習管理ツール「Gemini」を使って、専属コーチが毎日の学習タスクの設定や日々の進捗、改善アドバイスを行うコーチングプログラムです。 ☆オープンクラス 予定に合わせて好きなとこだけ選んで学べるオンラインクラスです! 集合研修を実施したくてもなかなか予定が合わないという企業様/受講生様に向け、各個人の都合に合わせて好きなところだけを選んで受けられるオンライン公開講座です。 これまで物理的に一か所に集合できなかった企業様や、同じ時間に集合できなかった企業様、受講生によってニーズやレベルがバラバラな企業様にご利用しやすいメニューです。 【事業の成長性】 語学サポートデスクは、約1年前にリリースしたばかりのサービスです。比較的新しい事業ながら、大企業を中心としたお客様から、すでに100件以上の依頼をいただいています。提携しているパートナー数は40超。新規事業における数字としては非常に多く、いかに成長性が高い事業であるかを示しています。 【今後の展望】 もともと伝統的な語学研修をメインに行ってきた私たちですが、コロナ禍を経験し、これまでのスタイルが時代遅れであることを痛感。そこで危機感を覚え、AIやブロックチェーンを活用した研究・分析を行って、顧客データをモデル化するなどの改革を進めました。その結果、時代を先取りするポジションにまで到達しましたが、これからはそれをキープしていく必要があります。そのためには時代の変化に合わせ、1,2歩先の施策を試み続けなければならないと考えています。

なにをやっているのか

私たち株式会社CTSは、グローバル化が急速に進む現代において、世界に通用する日本人ビジネスパーソンを育成する会社です。「LX(ラーニング・エクスペリエンス)デザイン」の考えをベースとして、企業・官公庁向けに語学研修などの事業を展開しています。1994年の創業以来、商社・メーカーなど多様なお客様の学びをサポートし、多方面から高い評価を得てきました。 【Our Service】 ☆語学研修プログラム お客様のニーズに合わせたフルオーダーメイド研修! CTSは創業から30年、グローバル化が先行する大企業に支持されてきました。この中で、各社の細かい要望を聞き、人数、レベル、時間、言語、対象者、実施形態など、あらゆる要件を踏まえた企画力、対応力が高く評価されています。 ☆語学サポートデスク 企業に合わせ、自己啓発の制度設計から制作・実行までトータルで支援します! 社員の皆様の多様な学びのニーズや課題に対し、プロの語学カウンセラーがひとりひとりに合わせて最適な提案を行うことにより、社内研修や自己学習をサポートする担当者様向けの新しいサービスです。 ☆GEMINI 専属コーチが一人ひとりの自走に向けたトレーニングをフォローします! Geminiは、学習管理ツール「Gemini」を使って、専属コーチが毎日の学習タスクの設定や日々の進捗、改善アドバイスを行うコーチングプログラムです。 ☆オープンクラス 予定に合わせて好きなとこだけ選んで学べるオンラインクラスです! 集合研修を実施したくてもなかなか予定が合わないという企業様/受講生様に向け、各個人の都合に合わせて好きなところだけを選んで受けられるオンライン公開講座です。 これまで物理的に一か所に集合できなかった企業様や、同じ時間に集合できなかった企業様、受講生によってニーズやレベルがバラバラな企業様にご利用しやすいメニューです。 【事業の成長性】 語学サポートデスクは、約1年前にリリースしたばかりのサービスです。比較的新しい事業ながら、大企業を中心としたお客様から、すでに100件以上の依頼をいただいています。提携しているパートナー数は40超。新規事業における数字としては非常に多く、いかに成長性が高い事業であるかを示しています。 【今後の展望】 もともと伝統的な語学研修をメインに行ってきた私たちですが、コロナ禍を経験し、これまでのスタイルが時代遅れであることを痛感。そこで危機感を覚え、AIやブロックチェーンを活用した研究・分析を行って、顧客データをモデル化するなどの改革を進めました。その結果、時代を先取りするポジションにまで到達しましたが、これからはそれをキープしていく必要があります。そのためには時代の変化に合わせ、1,2歩先の施策を試み続けなければならないと考えています。

なぜやるのか

【ビジョン】  「グローバルビジネスシーンにおける 日本人ビジネスパーソンを支援するため 時代の本質を示し続ける」 グローバルビジネスの場において、これまで日本人はイニシアチブの獲得に苦労してきました。主な原因は語学力と発信力の不足。「多様化」「個の最適化」といったさまざまな変化を伴う現代のグローバル社会に、私たちが提供するのは「LXデザイン」に基づく教育です。ビジネスパーソンのLXをデザインすること、つまり「個の学び」を支援することこそが、世界に通用する人材を育成する近道だと考えています。創業から約30年間、時代の本質を示し続けてきた私たちは、これからも社会の変化に対応し、進化を続けます。 【解決したい社会問題】 お客様ひとりひとりが、CTSで学ぶことを通して、自分のキャリアを見据えることができればよいと考えています。自らキャリアを選べて、自分に合った場所で、それぞれの強みを発揮できるような社会を私たちは目指します。 また今の日本には、労働市場に戻りたいと考えているものの、戻ることができない優秀な人材が多く存在しているのが現状。当社ではフレキシブルでオープンな働き方を推進し、日本の労働に対する考え方や環境を変えていきたいと考えています。

どうやっているのか

【Our Culture】 ☆女性活躍  色んな世代の女性が、様々な働き方でキャリアを続けています。  また、社内及び社外のパートナーとも垣根なく一緒のチームとして働いています。 ☆フルリモート勤務  パートナーも含めると北海道から関東、中京、関西から海外まで、様々なところから働いています。  最近では、WeWorkなども活用拡大中! ☆少数精鋭のプロジェクト  社内にはクライアント案件や課題解決型などで組成するたくさんの少人数プロジェクトチームが存在し、   ひとりが複数のチームに所属して各種タスクを担当します。  組織はプロジェクト型で状況に応じてどんどん変化していきますので、個人の業務についても所属チーム   についても常に変化していきます ☆社内コミュニケ―ション  SlackやZoomでのコミュニケーションが活発で、原則どこのチャンネルもオープンにしています

こんなことやります

【募集ポジション】 法人企業向けの語学研修プログラムの運営に関わるあらゆる業務全般(担当者及び受講生対応、プロジェクト管理等)に携わっていただきます。 【詳細】 ビジネスパーソンの個の学びをサポートする「語学サポートデスク」事業の展開に力を入れています。 受注後の社内ローンチに向けて人事研修担当者様への社内説明会の実施、受講生からの問い合わせ対応、各パートナーのベンダーとの調整等、案件ごとのプロジェクトチームで運営します。営業部隊が受注後カスタマーサクセスのリーダとして様々な課題に対しディレクションをリードしていただきます。大企業の人材育成施策への関わりや語学業界のパートナーとの関係構築など業務範囲は幅広く、経験を蓄積していただけます。
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