悩みもハッピーも共有しながら成長しよう！カスタマーサクセス大募集中！

リバース株式会社

未経験OK！カスタマーサクセス

中途

on 2023/06/09

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悩みもハッピーも共有しながら成長しよう！カスタマーサクセス大募集中！

大学を2年次に中退した後、趣味である紅茶の専門店へアルバイト入社。その後派遣社員として複数の企業を経験。現在は株式会社3BacksのHR部（人事）に入社し現在に至る。 ♦これまでの経歴♦ 〈2015年～2018年〉中央大学高等学校へ入学し、軽音楽部にボーカルとして入部。文化祭や季節毎のライブにて演奏。ドトールコーヒーショップにてアルバイトを始め、学生リーダーを務める。勉学よりは、どちらかというと部活動やアルバイトに専念する日々を送る。〈2018年～2020年〉中央大学文学部人文社会学科心理学専攻へ入学。サークルには入らず、アルバイト優先の生活。家庭環境と就職意欲から大学2年次に中途退学を決意。高校生の頃と引き続きドトールコーヒーショップにてアルバイトをし接客業の経験を積む。大学中退を機に、約5年間続けたアルバイトを退職。〈2020年～2021年〉紅茶専門店－株式会社TEAPONDにて新店舗のオープニングメンバーとしてアルバイト入社。茶葉の販売や、それに伴う接客対応、在庫管理・発注、新しい試みとしてテイクアウトドリンクの提供を行う。〈2021年～2022年〉 PRSホールディングス株式会社へ契約社員入社。電気屋での携帯販売や、宅内設置ネット工事の工事日程調整事務業務を主に行う。〈2022年～現在〉株式会社3Backsへ入社し、HR部CA課へ配属。未経験から人事の業務に携わり、求職者の面接対応や入社フォローを行う。

髙橋菜々子

埼玉県出身。大学卒業後、管理栄養士として給食委託会社へ入社し、老人ホームや病院で約3年間勤務。その後3Backsへ入社し、現在は人事総務課で勤務。

中原ひかり

HR部　CA課

髙橋菜々子

経営管理部

なにをやっているのか

再生プロジェクト「リバラボ」｢再生、更生、復興｣をテーマにヒトと向き合いヒトを起点に社会課題を解決する私たちはこのビジョンのもと、事業を展開しています。・リバラボインターン学歴、職歴に自信がない若者向けのキャリア再生プロジェクト。2年間の実践型インターンで転職時に武器となる実績とスキルを身につけるための教育～転職成功までを一貫してサポートしています。 http://rebirthlab.com/ ・リバジョブキャリアアップを前提としたキャリア派遣を採用。成長企業や大手企業で就業し,スキル・実績を取得しカルチャーマッチした状態で正社員切替を可能とした派遣形態の新常識を掲げた事業。 https://rebirthlab.com/jobs2/ ・リバラボ転職中高卒フリーター専門の転職サポートサービス。未経験でもハイキャリアにつながっていく企業を主として、学歴職歴に自信がない若者のキャリアをサポートしています。 https://3backs.com/projects/rebirthlab-career/ ・タレプルカルチャーマッチ採用とブランディングを同時に行う、SNS型採用支援サービス。人材採用におけるミスマッチを減らし、自社のファンを獲得しながら、企業認知の拡大とサービスブランディング両面からサポート。“新たな採用フィールド” の構築を提供しています。 https://3backs.com/projects/tareple/ ・キャリアゲ弊社唯一のオウンドメディア。学歴や職歴にコンプレックスを抱えた10代〜20代の方に逆転就職・逆転転職をするためのノウハウ提供を行っています。学歴や職歴に対するコンプレックス解消に向けて意欲を持ち始めるユーザーを1人でも増やし、そのための行動を後押しするメディア。 https://rebirthlab.com/magazine/ ＼＼＼参考記事／／／ ▶《全力！脱力タイムズ》に弊社のオウンドメディア「キャリアゲ」が紹介されました https://www.wantedly.com/companies/3backs/post_articles/332841 ▶リバラボ生の横江がインタビューされました https://subecari.com/1374 ▶報道リアリティーショー《ABEMA Prime》に弊社代表・三浦が出演しました https://www.youtube.com/watch?v=DNfKpDrKxDQ ▶《日刊ゲンダイ》『語り部の経営者たち』にて三浦代表が連載されました https://www.nikkan-gendai.com/articles/view/money/282649

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なぜやるのか

「ほんとうに人材不足なのか？」どの企業も人材採用で苦戦をしており、人手不足だと言われる今の時代。しかし、本当の意味で人手不足だと言えるのでしょうか？たしかに少子化となり、大卒のエリートたちは争奪戦の中、早くに就職が決まっていきます。それに対し学歴や職歴が乏しい人に至っては、面接にも進めずに書類の段階で弾かれる事が多いのが現状です。一方、「非大卒やフリーターの若者」は、毎年全国に50万人生まれていると言われています。そのうち、働き盛りとも言える18~29歳の数はなんと800万人以上。日本では、チャンスにあふれる若者の「活躍の場」が限られいることが課題としてあるのです。現在の日本では「学歴が良ければ良いほど、いい仕事ができる」という考えが未だ根強く残っています。学歴社会に受け入れられなかったために、あるいは、派遣やフリーターなど、タイミングを逃してしまった事で、一流のビジネスパーソンになるチャンスを失ってしまった。キャリアから外れてしまった若者は少なくありません。しかし、リバラボでは、彼らが圧倒的に成長できる環境を提供することで、一度は脱線してしまった若者が一流のビジネスパーソンになれると信じ、その能力を社会に還元できると考えています。 3Backsでは、学歴職歴に自信がなくても実績のある人材を生み出すため、「大卒と同等以上の価値を身に付ける場」を作りました。誰もが望めば必要とされる人材になれるのです。

どうやっているのか

メディアからも多く注目を集める、オシャレなオフィス（本社）

現在150名以上！平均年齢は26.7歳。一人一人が自分はどこまで成長できるのか挑戦している活気溢れた集団です。また、会社の仕組みやバリューがそうであるように、皆が「１人の為に、１人が皆の為に」の模範であるかのような文化があります。ですので、ドライな方には合わないかもしれません笑　そんな暖かく熱い社風です！そういった気持ちで「教育/共育」に取り組み、向き合い成長していくのが弊社のサービスの根幹です！

こんなことやります

カスタマーサポートのお仕事はお客様から商品や、サービスに関する相談・問い合わせに、メール・電話・チャットなどで答える仕事です！お客様窓口となるため、企業に対する印象が決まる重要なポジションでカスタマーサポートに力を入れている企業も多く現在需要急上昇中のポジションになります。資格、経験は必要ありませんし、未経験者の方も挑戦しやすい職種で基本的なビジネスマナーである　・電話対応　・丁寧な言葉遣い　・コミュニケーション能力　等々培うことができます。また、弊社は若いスタッフが多く同年代で和気あいあい、切磋琢磨しながらキャリアアップを目指しています！楽しそう！やってみたい！気になる！どんな人がいるの？少しでも興味をもってくれたら「応募」をポチッと押してみてくださいね。まずはラフな感じで話して弊社を知っていただければ思います！オンラインでも来社でもOKですよ～！お待ちしています☆

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