歯科医院の多くは開業医の為、院長自身が経営・診療・マネジメントなど多くの役割を1人で担っているのが現状です。しかしながら、現状は営業時間＝診療時間の為、診療時間外に事務作業をこなしており、多くの院長が業務過多となっております。 私たちは「仕組みで医療を支える」をミッションに、歯科医院向けオンライン事務代行サービスを提供しております。診療以外の事務作業をアウトソーシングで巻き取ることで、院長には院長にしか出来ない仕事（経営や診療）や技術研鑽、スタッフにはスタッフにしかできない仕事（診療）に集中する環境を提供することで、歯科医院だけでなく歯科業界全体の発展に寄与できると考えております。 また歯科業界では慢性的なスタッフ不足が課題となっており、今後コア業務以外はアウトソーシングが主流になっていきます。私たちは、事務代行という領域だけでなく、様々な分野のアウトソーシング化を促進させます。次の事業展開については直接お話しします！

～代表の想い～ 『次世代のスタンダードを創造する』 ～複雑なことを限りなくシンプルに、そしてスマートに～ ～より良い医療が届けられる社会の創造を目指して～ 弊社は、「仕組みで医療を支える」をミッションに掲げ、歯科医院の方々の手が中々回らない事務（バックオフィス）業務を支援する事業を行っております。 経営者である院長先生が「歯科医師（職人）としての仕事」、「人材の管理」、「経営戦略～事務（雑務）」までを一挙にこなさないとならないため、業務過多になっているのをこれまで数多く見てきました。 その中には体調を崩される先生もいらっしゃいました。 働き方改革以降、一般企業に目を向けてみると、採用・教育するコストを抑え、事務業務のプロフェッショナルに業務を代行するアウトソーシング型のオンライン秘書事業を導入する会社が増え盛り上がりを見せています。 なぜ、歯科には多様なニーズに応えられるアウトソーシングがないのだろうか？ この疑問をもとに仕組みづくりしたのが弊社の事業です。 先生にしかできない「技術研鑽する時間」「経営戦略を考える時間」「スタッフと談笑する時間」「ミーティングする時間」「財務について考える時間」などを作りだすために、ありとあらゆる雑務を我々がこなします。 「人口減少」「働き手不足」が考えられる日本の現状で、歯科業界も含め、アウトソーシングは今よりもっとスタンダードになります。 日々、医療の現場で奮闘されている歯科医療従事者をサポートすることで、より良い医療が届けられる社会が創造を目指しています。 株式会社SABU 代表取締役　齋藤　篤

～SABU共通言語～ 『お客様の為に何ができるか』 仕事をしていると納得いかないこと・上手くいかないことが出てきます。 SABUでは「納得するまで議論する」を合言葉にしています。 社歴・役職・年齢は一切関係ありません。 全てはお客様の為、そして自分・会社の成長につながると知っているから。 そんな本音で話し合える関係の仲間たちがSABUという会社を創っています。 だからこそコミュニケーションは頻繁に取れる、よくみられるトップダウンの会社とは少し違います。 常にメンバー間で、切磋琢磨しお互いに吸収できるところを吸い取り、組織としても個人としても成長をし続けるそんな会社だと自負しております。

2019年設立、今年で創業5期目を迎えるスタートアップ企業です！ 現在のコア事業である、歯科向けのBPO事業。 歯科医院の院長先生やスタッフさんに、患者さんと向き合う時間に集中してもらえるよう、様々な医院運営業務をSABUがアウトソーシングとして請け負います。 そのBPO事業の中核となるのが、今回募集するカスタマーサクセスのポジションです。 ＜ミッション＞ 「医療人は、医療で忙しくあってほしい。」 このミッションを達成するために、クライアントである歯科医院のみなさんが困っていること、手を焼いていること、誰かに頼みたいと思っていること、などを拾ってタスク化します。 社内にはオペレーションチームがあり、タスクの進行はオペレーションチームが中心となって行います。 カスタマーサクセスチームは、クライアントとオペレーションチームの間に立ち、タスクを受け取り、タスクの進行を管理し、クオリティを担保してクライアントに納品する。これがメインのミッションです。 ＜SABUの特徴とカスタマーサクセスの面白み＞ ・スタートアップのコア事業のメインミッションを担うポジション！自分の成果がダイレクトに事業の成長・会社の成長に影響するポジションです。 ・歯科業界・医療業界出身のメンバーは半分程度！同業出身の方は、クライアント側としての経験をお持ちなので、どんなことに困っているか解像度高くクライアントと向き合えます。 ・業界未経験の方でも成果を出せるよう、業務はある程度フロー化されています。クライアントと向き合うこと、タスクを遅延なくクオリティ担保して仕上げることに集中できる環境です。 ・フルリモートワークOK！全国に社員がいます。出社が難しい環境の方も大歓迎◎地方ごとに飲み会を開催したり、フルリモートだけど繋がりが感じられる環境です。 ・20代・30代のメンバーがほとんど。エネルギーの溢れる雰囲気で、ITリテラシーが高いメンバーも多く在籍しています。 【具体的な業務内容】 ・顧客とのコミュニケーション業務 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 月1回のミーティングや日々のチャットにて、顧客との信頼関係を築きます。 コミュニケーションを通じて、課題やニーズをヒアリングし情報を収集。 ・最適なサポートをプランニング ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 情報を元にすり合わせを行った後は、課題解決に向けたサポート内容をプランニング。 業務を実装するのは、各専門のフリーランス部隊ですが、自分で行う場合もございます。 【業務サポート例】 ・SNS運用（採用活動、集患） ・採用代行（求人媒体の検討、求人票や説明会動画の作成） ・資料作成（院内ポスターや診療の説明資料、症例発表用のスライド、経営数値のグラフ作成） ・HPの更新（PR画像の差し替えや改修）　など ★担当するクライアント数は10～15件程度。 ★問合せ対応は全て電話やチャットです。 ＜必須要件＞ 以下どれかを満たす方 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・営業の実務経験 ・歯科業界、医療業界での業務経験 ・店舗マネジメント、店舗運営の経験（店長など） ・会社や事業と一緒に成長していきたい気持ち ＜歓迎要件＞ ・スタートアップ企業での就労経験（カオスな状況を楽しめる方歓迎！） ・フルリモートOKの組織やオンラインでのコミュニケーションがメインの環境で働いた経験