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企業の語学研修を支えるカスタマーサポートのスペシャリスト募集中!

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on 2023/10/27

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企業の語学研修を支えるカスタマーサポートのスペシャリスト募集中!

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大久保 貴史

岩名 葵

株式会社シー・ティー・エスのメンバー

大久保 貴史 執行役員COO

なにをやっているのか

私たち株式会社CTSは、グローバル化が急速に進む現代において、世界に通用する日本人ビジネスパーソンを育成する会社です。「LX(ラーニング・エクスペリエンス)デザイン」の考えをベースとして、企業・官公庁向けに語学研修などの事業を展開しています。1994年の創業以来、商社・メーカーなど多様なお客様の学びをサポートし、多方面から高い評価を得てきました。 ■事業内容■ ・語学サポートデスク 現在、私たちが最も力を入れている事業です。プロの語学カウンセラーによる個別サポートで、ひとりひとりに合った学び方を提案します。豊富なサービスとツールを取り揃え、個々の課題やニーズに応える自己啓発プラットフォームです。 ・語学研修プログラム 企業/官公庁を対象とした、完全オーダーメイド型の語学研修。丁寧なヒアリングを通し、ゼロからオリジナルのプランを作成。日々の進捗をひとつずつ確認しながら学習者と並走し、確実なレベルアップを支援します。 ・Gemini 学習支援ツール「Gemini」と専属コーチによる徹底フォローで、学習者の自走トレーニングを支援します。コーチが毎日のタスク管理や的確なフィードバックを行うため、道に迷うことなく学習を進めることができます。 ・オープンクラス 個人の予定に合わせて1コマから受講できる、語学研修のオンラインクラス。1コマ45分とコンパクトながら、少人数制のクラスを採用しているため、しっかりとしたアウトプットの機会を確保できます。 ■事業の成長性■ 語学サポートデスクは、約1年前にリリースしたばかりのサービスです。比較的新しい事業ながら、大企業を中心としたお客様から、すでに100件以上の依頼をいただいています。提携しているパートナー数は40超。新規事業における数字としては非常に多く、いかに成長性が高い事業であるかを示しています。 ■今後の展望■ もともと伝統的な語学研修をメインに行ってきた私たちですが、コロナ禍を経験し、これまでのスタイルが時代遅れであることを痛感。そこで危機感を覚え、AIやブロックチェーンを活用した研究・分析を行って、顧客データをモデル化するなどの改革を進めました。その結果、時代を先取りするポジションにまで到達しましたが、これからはそれをキープしていく必要があります。そのためには時代の変化に合わせ、1,2歩先の施策を試み続けなければならないと考えています。

なにをやっているのか

私たち株式会社CTSは、グローバル化が急速に進む現代において、世界に通用する日本人ビジネスパーソンを育成する会社です。「LX(ラーニング・エクスペリエンス)デザイン」の考えをベースとして、企業・官公庁向けに語学研修などの事業を展開しています。1994年の創業以来、商社・メーカーなど多様なお客様の学びをサポートし、多方面から高い評価を得てきました。 ■事業内容■ ・語学サポートデスク 現在、私たちが最も力を入れている事業です。プロの語学カウンセラーによる個別サポートで、ひとりひとりに合った学び方を提案します。豊富なサービスとツールを取り揃え、個々の課題やニーズに応える自己啓発プラットフォームです。 ・語学研修プログラム 企業/官公庁を対象とした、完全オーダーメイド型の語学研修。丁寧なヒアリングを通し、ゼロからオリジナルのプランを作成。日々の進捗をひとつずつ確認しながら学習者と並走し、確実なレベルアップを支援します。 ・Gemini 学習支援ツール「Gemini」と専属コーチによる徹底フォローで、学習者の自走トレーニングを支援します。コーチが毎日のタスク管理や的確なフィードバックを行うため、道に迷うことなく学習を進めることができます。 ・オープンクラス 個人の予定に合わせて1コマから受講できる、語学研修のオンラインクラス。1コマ45分とコンパクトながら、少人数制のクラスを採用しているため、しっかりとしたアウトプットの機会を確保できます。 ■事業の成長性■ 語学サポートデスクは、約1年前にリリースしたばかりのサービスです。比較的新しい事業ながら、大企業を中心としたお客様から、すでに100件以上の依頼をいただいています。提携しているパートナー数は40超。新規事業における数字としては非常に多く、いかに成長性が高い事業であるかを示しています。 ■今後の展望■ もともと伝統的な語学研修をメインに行ってきた私たちですが、コロナ禍を経験し、これまでのスタイルが時代遅れであることを痛感。そこで危機感を覚え、AIやブロックチェーンを活用した研究・分析を行って、顧客データをモデル化するなどの改革を進めました。その結果、時代を先取りするポジションにまで到達しましたが、これからはそれをキープしていく必要があります。そのためには時代の変化に合わせ、1,2歩先の施策を試み続けなければならないと考えています。

なぜやるのか

■ビジョン■ 「グローバルビジネスシーンにおける 日本人ビジネスパーソンを支援するため 時代の本質を示し続ける」 グローバルビジネスの場において、これまで日本人はイニシアチブの獲得に苦労してきました。主な原因は語学力と発信力の不足。「多様化」「個の最適化」といったさまざまな変化を伴う現代のグローバル社会に、私たちが提供するのは「LXデザイン」に基づく教育です。ビジネスパーソンのLXをデザインすること、つまり「個の学び」を支援することこそが、世界に通用する人材を育成する近道だと考えています。創業から約30年間、時代の本質を示し続けてきた私たちは、これからも社会の変化に対応し、進化を続けます。 ■解決したい社会問題■ お客様ひとりひとりが、CTSで学ぶことを通して、自分のキャリアを見据えることができればよいと考えています。自らキャリアを選べて、自分に合った場所で、それぞれの強みを発揮できるような社会を私たちは目指します。 また今の日本には、労働市場に戻りたいと考えているものの、戻ることができない優秀な人材が多く存在しているのが現状。当社ではフレキシブルでオープンな働き方を推進し、日本の労働に対する考え方や環境を変えていきたいと考えています。

どうやっているのか

■私たちの強み■ ひとりひとりに合わせて、学び方をカスタマイズできることが強みです。抜群の提案力を持つスタッフが、最適なプランをフレキシブルに構築。個人のニーズにとことん合わせていくのが弊社のカルチャーであり、他のスクールと差別化できるポイントです。 ■職場の環境と文化■ 社員数は約40名。もともと英語が好きで、語学スクールに通っていたスタッフがいれば、親会社から出向して来たスタッフもいます。働き方はフルリモートで、全国どこからでも仕事が可能。気分転換として、近所のコワーキングスペースを使うこともできます。 社内ルールとして、固定されたものは存在しません。ルールは自分たちで作るもの。ここでも自分起点であってほしいと考えています。自分で作るパイオニア精神がある人にはとても向いている職場です。

こんなことやります

弊社は、企業の語学研修に対してグループや個人でのレッスンからアプリなど様々なツールを用いた研修全体の企画・運営まで幅広くサービスを展開しています。 特に、弊社のサービスの1つである「語学サポートデスク」は大企業を中心としたお客様からすでに100件以上のご依頼を頂き大きく成長してきました。 そこで研修の実施や運営が決まったクライアントに対して、研修までのスケジュールを調整し、必要な教材やアプリの手配を弊社の社員と連携して進めて頂ける方を募集します! 研修の進捗確認や振り返りなどのフォローはもちろん、社内周知のためのイベント運営などのあらゆる面でクライアントのよきパートナーとして活躍頂ける方をお待ちしています! 準備の段階から研修を設計し、研修終了まで併走していけるというところで大きくやりがいを感じられるのが最大のポイントだと思っています! もちろん慣れるまではチームのメンバーがしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。 興味をもって頂けましたら、まずは気軽にカジュアル面談にご応募ください! ◾️業務内容 ・クライアントへの法人営業 ◾️詳しい業務内容 ・研修の設計(ヒアリング・情報提供など) ・研修に関する社内イベント・社内説明会の運営 ・研修までのスケジュール管理 ・アプリの手配やオペレーション ・進捗確認や振り返りなどの導入後のフォロー ◾️働き方 ・完全リモートワーク(提案会議もオンライン) ◾️どんな人がマッチするか ・営業の経験をお持ちの方 大企業も相手のやりがいのある仕事になっています! 興味がある方はまずはお気軽にご相談ください!
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